Trgovine se poslavljajo od papirja
Odkar je bil v vseh državah uveden intranet portal MYJYSK, lahko vse trgovine JYSK Nordic obravnavajo opravila na mobilnih napravah. Trgovini v danskem mestu Lemvig to omogoča boljši pregled in boljše spremljanje, hkrati pa zagotavlja, da so zaposleni vedno obveščenih o vseh večjih in manjših zadevah.
Vsako jutro pred prihodom prvih kupcev se vodja trgovine (Store Manager) Mike Olsen sprehodi po trgovini v Lemvigu in se prepriča, da je vse pripravljeno. To počne že, odkar je lani postal odgovoren za trgovino, februarja letos pa so se njegove jutranje rutine zelo spremenile.
Kot že poprej, Mikovo ostro oko opazi vsako podrobnost, vendar pa zdaj večina njegovega dela poteka na mobilni napravi in beležke na papirju so v trgovini v Lemvigu postale preteklost. Vse, kar opazi med pregledom, zabeleži in nato posreduje v MYJYSK kot opravila. To olajšuje delo Miku in tudi njegovim sodelavcem v trgovini.
»To mi omogoča precej boljši pregled kot prej, pa tudi spremljanje opravil je postalo bistveno lažje. V preteklosti je bila pisarna polna beležk na papirju in včasih smo bili v dvomih, ali je bilo določeno opravilo opravljeno ali ne. Zdaj je vse v telefonu in vsi lahko vidimo, ali je opravilo opravljeno,« pravi Mike.
Vodja prodaje v trgovini (Sales Leader) Charlotte Vestergaard se strinja:
»Ko se navadiš, je zadeva zelo dobra,« pravi glede informacij, ki jih zdaj prejema na svoji mobilni napravi.
»Običajno intranet portal MYJYSK odprem zjutraj, opoldan in zvečer ter preverim, ali so kakšne pomembne novice. Področni vodja (District Manager) nam pošlje najmanj eno novico na dan in menim, da na splošno zdaj prejmemo več informacij kot prej,« je povedala Charlotte.
Vsi sodelujejo
V trgovini v Lemvigu nista samo vodja trgovine (Store Manager) in vodja prodaje v trgovini (Sales Leader) tista, ki dodajata opravila v MYJYSK.
»Vsakdo lahko dodaja opravila, saj sodelujemo kot skupina,« je povedal Mike.
Odgovorna za oddelke (Area Responsible), Zanne Olesen, je ena od sodelavk, ki za svoja opravila pogosto uporablja MYJYSK.
»MYJYSK uporabljam za sledenje opravilom, ko imam čas za izvajanje odgovornosti za oddelke. Portal mi zagotavlja dober pregled. Uporabljam jo tudi za iskanje priročnikov o konceptu trgovine ali postavitve izdelkov, kadar sem v dvomih glede česa,« pravi Zanne.
Večja osredotočenost na prodajo
Lemvig na vrhu lestvice
Iz meseca v mesec se število opravil v MYJYSK-u povečuje. Od aprila do maja se je število »hitrih opravil« povečalo za 25 odstotkov.
Trgovina v Lemvigu je danska trgovina, ki ustvari največ opravil v MYJYSK-u. Na vrhu so tudi pri pravočasnem izvajanju večine opravil.
Lemvig nenehno povečuje število opravil v MYJYSK-u.
»Vse skupaj se nam zdi zelo smiselno. Zdaj skoraj vse vnesemo sem – tudi rutinska opravila, kot so rutine ob zapiranju. Če to počnemo na ta način, se tudi novi zaposleni lažje uvedejo,« pravi Mike.
Na jutranjem sestanku zaposlenih trgovine »Customer First« (kupec je na prvem mestu), je opazna jasna razlika v primerjavi s prej.
»Ker so opravila zdaj v mobilni napravi, je osredotočenost na prodajo precej večja in vsakdo ve, kaj mora storiti. Svojo energijo lahko zdaj usmerjamo v prodajo in zagotavljanje odličnih storitev za kupce,« je povedal Mike.
Vidi veliko perspektivo v tem, če bi vse trgovine začele uporabljati intranet portal MYJYSK tako učinkovito kot to počne njegova trgovina.
»Trgovina v Lemvigu je relativno majhna, ampak če pogledam naše rezultate, sem prepričan, da bi lahko v velikih trgovinah to ogromno spremenilo.«
