Myymälät sanovat hyvästit paperille
Siitä lähtien kun MYJYSK saatiin lanseerattua kaikissa maissa, JYSK Nordicilla on ollut mahdollisuus hoitaa työtehtävät mobiilisti. Lemvigin myymälässä Tanskassa tämä on mahdollistanut kokonaiskuvan selkiytymisen ja seurannan parantumisen, ja auttanut pitämään työntekijät ajan tasalla niin suurista kuin pienistäkin asioista.
Joka aamu Store Manager Mike Olsen kiertää Lemvigin myymälän ja varmistaa, että kaikki on valmista ennen ensimmäisten asiakkaiden saapumista. Näin hän on tehnyt siitä saakka, kun sai myymälän vastuulleen viime vuonna, mutta tämän vuoden helmikuussa hänen aamurutiininsa ovat kuitenkin muuttuneet merkittävästi.
Kuten ennenkin Miken tarkat silmät huomaavat jokaisen yksityiskohdan, mutta nyt suurin osa hänen työstään tallentuu matkapuhelimeen ja paperilaput ovat jäämässä Lemvigin myymälässä historiaan. Kaikki tarkastuskierroksen aikana tehdyt havainnot rekisteröidään ja siirretään tehtävinä MYJYSKiin. Tämä helpottaa niin Miken kuin hänen kollegoidensakin elämää myymälässä.
"Tämä antaa paljon aiempaa selkeämmän kokonaiskuvan ja työtehtävien seuraamisesta on tullut aiempaa helpompaa. Aiemmin paperisia muistiinpanoja lojui ympäri toimistoa ja toisinaan oli epäselvää, onko työ saatettu loppuun. Nyt kaikki on puhelimessa ja meidän on helppo seurata, onko jokin asia ratkaistu", Mike selittää.
Sales Leader Charlotte Vestergaard on samaa mieltä:
"Järjestely on todella hyvä, kun sen kanssa tulee sinuiksi", hän toteaa, ja korostaa nykyisin puhelimeen saatavia tietoja.
"Käyn yleensä MYJYSKissä aamulla, puoliltapäivin ja vielä illalla tarkastamassa, onko siellä tärkeitä uutisia. Joka päivä siellä on ainakin yksi uutinen District Managerilta ja yleisesti ottaen olen sitä mieltä, että saamme nykyisin asioista enemmän tietoa kuin ennen", Charlotte sanoo.
Kaikki mukana
Lemvigin myymälässä Store Manager tai Sales Leader eivät ole ainoita, jotka kirjaavat töitä MYJYSKiin.
"Kaikilla on oikeus kirjata töitä järjestelmään, koska teemme töitä yhdessä tiiminä", Mike toteaa.
Area Responsible Zanne Olesen on yksi kollegoista, joka käyttää säännöllisesti MYJYSKiä omissa työtehtävissään.
"Käytän MYJYSKiä, jotta voin seurata Area Responsible -töihini liittyviä tehtäviä. Näin saan tilanteesta hyvän kokonaiskuvan. Käytän sitä myös Store Concept- tai Space-käsikirjojen hakuun, jos jokin asia on minulle epäselvä", Zanne kertoo.
Suurempi painopiste myyntiin
Lemvig tilaston kärjessä
Kuukausi kuukaudelta MYJYSKissä olevien työtehtävien määrä nousee. Huhtikuusta toukokuuhun "Quick task" -töiden määrä nousi 25 prosenttia.
Tanskassa juuri Lemvigin myymälä on se, joka luo eniten tehtäviä MYJYSKiin. He ovat tilaston kärjessä myös, kun mitataan töiden hoitamista ajallaan.
Lemvig lisää jatkuvasti MYJYSKissä olevien työtehtävien määrää.
"Meidän kannaltamme tämä on järkevää. Kirjaamme järjestelmään nyt lähes kaiken – myös rutiinityöt, kuten sulkemiseen liittyvät rutiinit. Kun toimimme näin, uusien työntekijöiden on huomattavasti helpompaa päästä sisään asioihin", Mike toteaa.
Kun myymälän työntekijät kokoontuvat "Customer First" -tapaamiseen aamulla, heidän mukaansa ero aiempaan on selvä.
"Painopiste on nyt ollut huomattavasti enemmän myynnissä, koska työt ovat nähtävissä mobiilisti, ja kaikki tietävät, mitä tehdä. Näin energiaa jää myyntiin ja hyvään asiakaspalveluun", Mike kertoo.
Hänen mukaansa näkymät ovat hyvin positiivisia, jos kaikissa myymälöissä aletaan käyttää MYJYSKiä yhtä tehokkaasti kuin hänen omassa myymälässään.
"Lemvig on suhteellisen pieni myymälä, mutta kun katson tulostamme, uskon todella, että tämä voi muuttaa paljon suurissa myymälöissä."
