Prodejny dávají sbohem papíru
Od spuštění aplikace MYJYSK ve všech zemích mají všechny prodejny JYSKu Nordic možnost spravovat úkoly přes mobilní telefon. Jak potvrzuje prodejna z dánského Lemvigu, aplikace poskytuje lepší přehled, lepší kontrolu úkolů a zároveň zaměstnancům přináší aktuální informace o všem, co je nutné a dobré vědět.
Každé ráno si manažer prodejny v Lemvigu Mike Olsen celou prodejnu projde a kontroluje, zda je všechno připravené na první zákazníky. Dělá to tak už od loňska, kdy zodpovědnost za prodejnu převzal, ale od února letošního roku se jeho ranní rutina zásadně změnila.
Stejně jako dřív registruje Mikeovo bystré oko každý detail, nyní se však většina jeho práce odehrává v mobilním telefonu a papírové poznámky se v Lemvigu stávají minulostí. Všechna zjištění z ranní prohlídky se zaznamenají a následně odešlou jako úkoly do aplikace MYJYSK. Mikeovi i jeho kolegům z prodejny se tím výrazně usnadní práce.
"Je to mnohem přehlednější než dřív a také se mnohem snadněji sleduje stav plnění úkolů. Dřív jsme všude v kanceláři měli samé lístečky a někdy jsme si nebyli jistí, jestli už jsme úkol splnili, nebo ještě ne. Teď máme všechno v telefonu a hned vidíme, co je hotové," pochvaluje si Mike.
Vedoucí prodeje Charlotte Vestergaard souhlasí:
"Jakmile se aplikaci naučíte používat, stane se z ní velice užitečná pomůcka," říká a zvýrazňuje si informaci, která jí právě dorazila do mobilu.
"Zprávy na MYJYSK většinou kontroluji ráno, v poledne a večer, aby mi nic důležitého neuniklo. Denně přijde alespoň jedna zpráva od distrikt manažera a celkově teď dostáváme víc informací než dřív," říká Charlotte.
Zapojí se všichni
Úkoly do MYJYSK na prodejně v Lemvigu nezadává pouze manažer prodejny nebo vedoucí prodeje.
"Úkol může zadat kdokoli, protože jsme jeden tým," říká Mike.
Specialistka úseku Zanne Olesen patří ke kolegům, kteří MYJYSK hojně využívají k zaznamenávání svých vlastních úkolů.
"Když mám na starosti úsek, zadávám si do MYJYSK své vlastní úkoly. Mám o nich pak pěkný přehled. Také aplikaci využívám k vyhledávání informací týkajících se konceptu a uspořádání prostoru, když si něčím nejsem jistá," říká Zanne.
Větší důraz na prodej
Lemvig na vrcholu žebříčku
Množtví úkolů v MYJYSK se měsíc od měsíce zvyšuje. Od dubna do května vzrostl počet "rychlých úkolů" v aplikaci o 25 procent.
Prodejna v Lemvigu zadává do MYJYSK nejvíce úkolů ze všech dánských obchodů. Zároveň drží první místo v počtu včas splněných úkolů.
Prodejna v Lemvigu neustále zvyšuje počet úkolů zadaných do MYJYSK.
"Dává nám to smysl. Zadáváme tam už skoro všechno - včetně rutinních úkolů, jako je například zavírání prodejny. Novým zaměstnancům to výrazně usnadňuje zaškolování," říká Mike.
Ranní porady "Customer First" se v porovnání s minulostí výrazně změnily.
"Mnohem víc se teď můžeme soustředit na prodávání, protože úkoly jsou v mobilu a všichni vědí, co mají dělat. Energii proto můžeme vynaložit na prodej a prvotřídní obsluhu zákazníků," vysvětluje Mike.
Mike věří, že pokud všechny prodejny začnou používat MYJYSK tak efektivně jako ta jeho, znatelně se to projeví na výsledcích.
"Prodejna v Lemvigu je relativně malá, ale při pohledu na naše výsledky si opravdu myslím, že na velkých prodejnách to může vést k velkým změnám."
