Zbogom upotrebi papira u trgovinama
Datum: 08/06/2018
Author: Jan Fønss Bach, Intranet Manager
Kategorija: Attractive Stores , Technology
Otkako je u svim zemljama uveden sustav MYJYSK, sve trgovine JYSK Nordica zadatke mogu rješavati putem mobitela. Za trgovinu u danskom gradu Lemvigu to je značilo bolji pregled, bolje praćenje i redovito informiranje zaposlenika o glavnim i sporednim pitanjima.
Svakoga jutra Mike Olsen, Store Manager, obilazi trgovinu u Lemvigu kako bi provjerio je li sve spremno za dolazak prvih kupaca. To čini otkako je prošle godine stupio na poziciju osobe odgovorne za trgovinu, a u veljači ove godine njegove su se jutarnje rutine znatno promijenile.
Kao i dosad, Mikeovo oštro oko zapaža svaki detalj, no sada većinu svojih aktivnosti obavlja putem mobitela, a bilješke u papirnatom obliku u trgovini u Lemvigu polako postaju prošlost. Sva se zapažanja tijekom kontrola bilježe, a zatim prosljeđuju u obliku zadataka u sustav MYJYSK. To olakšava posao i Mikeu i njegovim kolegama u trgovini.
„To nam omogućuje mnogo bolji pregled nego prije, a zadatke je mnogo lakše pratiti. U prošlosti su se papirnate bilješke nalazile posvuda u uredu i ponekad nismo bili sigurni je li neki zadatak dovršen. Sada je sve dostupno na telefonu i svi možemo vidjeti je li zadatak obavljen”, tvrdi Mike.
S njim se slaže Charlotte Vestergaard, Sales Leader (voditeljica prodaje u trgovini):
„Zaista je dobro čim se malo uhodate”, istaknula je i navela koje su joj informacije odsada dostupne putem mobitela.
„Sustav MYJYSK obično otvaram ujutro, u podne i navečer kako bih provjerila ima li važnih vijesti. District Manager (voditelj regije) objavljuje najmanje jednu vijest dnevno, a općenito mislim da sada dobivamo više informacija nego prije”, tvrdi Charlotte.
Svi su uključeni
Zadatke u sustav MYJYSK u trgovini u Lemvigu ne unose samo Store Manager ili Sales Leader.
„Svi smiju unijeti zadatke jer radimo zajedno, kao tim”, ističe Mike.
Zanne Olesen, Area Responsible (osoba odgovorna za područje) jedna je od kolega i kolegica koji za svoje zadatke često upotrebljavaju sustav MYJYSK.
„MYJYSK upotrebljavam kako bih pratila svoje zadatke dok se bavim poslovima za koje sam zadužena na poziciji Area Responsible. Omogućuje mi dobar pregled. Upotrebljavam ga i kako bih pronašla priručnike Store Concept ili Space ako imam nekih nedoumica”, istaknula je Zanne.
Veća usmjerenost na prodaju
Lemvig na samom vrhu ljestvice
Svakog se mjeseca broj zadataka u sustavu MYJYSK povećava. Od travnja do svibnja broj zadataka u odjeljku „Quick tasks” povećao se za 25 posto.
U trgovini u Lemvigu u Danskoj stvara se većina zadataka u sustavu MYJYSK. A kada je riječ o obavljanju zadataka na vrijeme, ta se trgovina također nalazi na samom vrhu.
U Lemvigu se neprestano povećava broj zadataka u sustavu MYJYSK.
„To nam je zbilja logično. Sada u sustav unosimo gotovo sve, čak i rutinske zadatke kao što su rutine zatvaranja. Na taj je način novim zaposlenicima mnogo lakše započeti sa zadacima”, tvrdi Mike.
Kada se zaposlenici u trgovini ujutro sastanu kako bi razradili strategiju „Customer First”, jasno uočavaju razliku u odnosu na prethodni pristup.
„Sada je usmjerenost na prodaju mnogo veća jer su zadaci dostupni putem mobitela i svatko zna što treba učiniti. I zato svoju energiju možemo usmjeriti na prodaju i pružanje izvrsne usluge kupcima”, istaknuo je Mike.
Vidi sjajne mogućnosti za napredak ako sve trgovine sustav MYJYSK počnu upotrebljavati jednako učinkovito kao njegova trgovina.
„Trgovina u Lemvigu relativno je mala, ali uzimajući u obzir naše rezultate, smatram da ovakav pristup može mnogo toga promijeniti u velikim trgovinama.”
