Az áruházak búcsút intenek a papírnak

Mióta a MYJYSK minden országban bevezetésre került, a JYSK Nordic minden áruházában lehetőség van a feladatok mobilon történő elvégzésére. A Dániában található Lemvig városában ez jobb áttekinthetőséget, jobb nyomonkövethetőséget biztosít, és az alkalmazottak a kis és nagy dolgokról egyaránt folyamatosan tájékozódhatnak.

Mike Olsen, Store Manager minden reggel körbesétál a lemvigi áruházban, hogy meggyőződjön róla, hogy minden rendben van, mielőtt az első vásárlók megérkeznek. Azóta tesz így, mióta tavaly átvette az áruház vezetését, de ez év februárjában reggeli rutinja jelentősen megváltozott.

Akárcsak korábban, Mike éles szeme minden részletet észrevesz, de most a munkája nagy részét a mobiltelefonján intézi, és a lemvigi áruházban a papíralapú jegyzetek már csaknem teljesen múlté lettek. Az ellenőrzés során tett minden észrevételt a MYJYSK alkalmazásban regisztrál, majd oszt ki feladatként. Ez mind Mike, mind a kollégái feladatát megkönnyíti az üzletben.

"Így sokkal átláthatóbb mint korábban, és sokkal egyszerűbbé vált a feladatok nyomon követése. Korábban mindenhol papír alapú feljegyzések hevertek az irodában és néha nem is tudtuk, hogy elvégeztük-e a feladatot. Most minden a telefonon van és látjuk, ha egy feladat elvégzésre került," mondja Mike.

Charlotte Vestergaard, Sales Leader egyetért:

"Nagyon jó, ha egyszer ráéreztél az ízére," mondja, kiemelve az információt, amit most mobiltelefonján kap.

"Általában reggel, délben és este lépek be a MYJYSK-be, hogy megnézzem vannak-e fontos üzenetek. Naponta legalább egy üzenet érkezik District Managerünktől, és általánosságban úgy vélem, hogy több információt kapunk most, mint korábban," mondja Charlotte.

Mindenki a fedélzeten

A lemvigi áruházban nem csak a Store Manager vagy a Sales Leader tölt fel feladatot a MYJYSK-be.

"Mindenki tölthet fel feladatokat, mert csapatként dolgozunk együtt," mondja Mike.

Zanne Olesen, Area Responsible az egyik munkatárs, aki gyakran használja a MYJYSK-et a feladataihoz.

"A feladataim nyomon követésére használom a MYJYSK-et, ha van Area Responsible időm. Így könnyebben átlátom a dolgokat. Arra is használom, hogy megnézzem az áruház koncepcióját vagy a kihelyezési útmutatót, ha valamiben nem vagyok biztos," mondja Zanne.

Nagyobb hangsúlyt kap az értékesítés

Lemvig folyamatosan növeli a feladatok számát a MYJYSK-ben.

"Számunkra ennek sok értelme van. Már szinte mindet ide töltünk fel – a rutin feladatokat is, mint például a zárás feladatait. Sokkal könnyebb az új munkatársak számára beleszokni az új feladatokba, ha így teszünk," mondja Mike.

Amikor az áruház munkatársai találkoznak reggel a "Customer First" (Vásárló az első) megbeszélésen, egyértelműen észreveszik a különbséget a korábbiakhoz képest.

"Sokkal nagyobb hangsúlyt fektethetünk most az értékesítésre, mert a feladatok a mobilon vannak, és mindenki tudja, mit kell tennie. Ehelyett az értékesítésre és a kitűnő vevőszolgálatra fordíthatjuk az energiánkat," mondja Mike.

Nagy perspektívát lát abban, ha minden áruház olyan hatkonyan kezdi használni a MYJYSK-et mint az övé.

"A lemvigi egy viszonylag kis áruház, de ha az eredményeinket nézem, tényleg úgy gondolom, hogy a nagy áruházakban ez nagy változásokat hozhat."