Sklepy żegnają się z papierem
Odkąd MYJYSK został wprowadzony we wszystkich krajach, wszystkie sklepy w JYSK Nordic mają możliwość obsługi zadań na urządzeniu mobilnym. Zapewnia to sklepowi w duńskim mieście Lemvig lepszy wgląd, lepszą kontrolę i informuje pracowników czy zadania zostały otrzymane, zrozumiane i właściwie wykonane.
Każdego ranka, Mike Olsen, Store Manager, chodzi po sklepie w Lemvig, aby upewnić się, że wszystko jest gotowe przed przybyciem pierwszych klientów. Zwyczaj ten ma, odkąd stał się odpowiedzialny za sklep w zeszłym roku, ale w lutym tego roku jego poranne rutyny znacznie się zmieniły.
Tak jak poprzednio, Mike'owi nie umyka żaden szczegół, jednak teraz większość jego pracy odbywa się na telefonie komórkowym, a notatki papierowe powoli stają się historią w sklepie w Lemvig. Wszystkie obserwacje z inspekcji są rejestrowane, a następnie przekazywane jako zadania do MYJYSK. Ułatwia to pracę zarówno Mike'a, jak i jego współpracowników w sklepie.
,,System ten znacznie zapewnia lepszy wgląd niż wcześniej, a wykonanie zadań stało się o wiele łatwiejsze. W przeszłości papierowe notatki były wszędzie w biurze, a czasami mieliśmy nawet wątpliwości, czy zadanie zostało zakończone. Teraz wszystko odbywa się poprzez telefon i wszyscy możemy sprawdzić, czy zadanie zostało rozwiązane'' - mówi Mike.
Charlotte Vestergaard, Sales Leader, zgadza się dodając:
,,To znakomite, ze wszyscy będą mogli "odhaczyć" wykonanie zadania na smartfonie z dowolnego miejsca w sklepie.", mówi, podkreślając informacje, które teraz otrzymuje na swoim telefonie komórkowym.
,,Zwykle konsultuję MYJYSK rano, w południe i wieczorem, aby sprawdzić, czy są ważne wiadomości. We ciągu dnia, otrzymuję co najmniej jedną wiadomość od naszego District Manager ale generalnie myślę, że otrzymujemy więcej informacji niż przedtem"- mówi Charlotte.
Wszyscy wezmą w tym udział
W sklepie w Lemvig nie tylko Store Manager ale również Sales Leader umieszczają zadania w MYJYSK.
,,Każdy z pracowników może zadawać pytania, biorąc pod uwagę, że pracujemy razem jako zespół" - mówi Mike.
Zanne Olesen, Area Responsible, jest jedną z współpracowniczek, która często używa MYJYSK do własnych zadań.
,,Używam MYJYSK do śledzenia moich zadań, gdy mam czas na analizę danego działu. Zapewnia mi to lepszy wgląd w rozmaite zadania w sklepie. Używam go również do sprawdzania instrukcji dotyczących Koncepcji Sklepu lub Przestrzeni Sklepowej, jeśli mam jakiekolwiek wątpliwości"- mówi Zanne.
Większy nacisk na sprzedaż
Lemvig na wysokiej pozycji rankingu
Z miesiąca na miesiąc wzrasta liczba zadań na MYJYSK. Od kwietnia do maja wzrost liczby,,Szybkich zadań" wyniósł o 25 procent.
Duński sklep w Lemvig to sklep, który tworzy najwięcej zadań w MYJYSK. Znajduje się również na wysokiej pozycji, jeśli chodzi o wykonywanie większości zadań na czas
oraz stale zwiększa liczbę zadań w nowym systemie zarządzania.
,,To ma dla nas duże znaczenie. Obecnie, niemal wszystko umieszczamy na platformie - także rutynowe zadania, takie jak nasze procedury zamykania. Dzięki temu, nowi pracownicy maja dostęp do niezbędnych informacji".
Kiedy pracownicy sklepu spotykają się rano a propos strategii ,,Klient przede wszystkim", wyraźnie zauważają różnicę w porównaniu do wcześniejszego funkcjonowania.
,,Skupiamy się teraz bardziej na sprzedaży, ponieważ zadania są wykonywane na urządzeniach mobilnych i każdy wie, co robić. To pozwala na to, że możemy wykorzystać naszą energię na sprzedaży i wspaniałej obsłudze klienta"- mówi Mike.
Według Mike'a, w dalszej perspektywie, system MYJYSK ma być skutecznym narzędziem do zarządzania zadaniami w wszystkich sklepach JYSK.
,,Lemvig to stosunkowo niewielki sklep, ale kiedy patrzę na nasze wyniki, naprawdę uważam, że może to wiele zmienić w dużych sklepach."
