Ребрендинг Австрії: «Краще й не могло статися»
Дата:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Категорія: Attractive Stores , Sales Growth
Минуло півтора року, як усі магазини в Австрії змінили назву з DÄNISCHES BETTENLAGER на JYSK. GOJYSK.com відвідав Австрію, щоб почути, як відбулися зміни з точки зору колег з магазинів.
Після 20 з половиною років роботи як DÄNISCHES BETTENLAGER в Австрії та близько 96 % обізнаності про бренд серед австрійців, було вирішено зробити ребрендинг всіх магазинів на JYSK з 1 жовтня 2020 року.
Ось минуло півтора року, і нова назва, асортимент, порядок роботи стали звичними, та загальне враження австрійських колег з магазинів зрозуміле.
«Краще й не могло статися», – каже Б'янка Рінгхофер, Store Manager JYSK Фюрстенфельд, Австрія.
Чудова підтримка ONE JYSK
GOJYSK.com відвідав два магазини в Австрії наприкінці березня 2022 року відразу після того, як були опубліковані результати опитування задоволеності працівників (ESS). В Австрії показник «JYSK Values» отримав 85 балів зі 100, а «ONE JYSK» отримав 87 балів зі 100. Тут австрійські колеги погодилися на твердження «Моя команда підтримує злиття JYSK і DBL» та «Я ототожнююся з цінностями JYSK».
Сама зміна назви була, звичайно, хвилюючою і з великою кількістю змін, але в цілому зміна назви була сприйнята позитивно.
«Під час зміни ми, звісно, думали: «Як це буде?», але час здавався влучним, і ребрендинг завершився дуже швидко. І я вважаю, результати було видно з самого початку. Тепер ми залучаємо набагато більше молодих клієнтів», – каже Б’янка.
Більше часу для клієнтів
Австрія
- 4 квітня 2000 року DÄNISCHES BETTENLAGER відкриває свій перший магазин в Австрії у Фоклабруку.
- 1 жовтня 2020 року всі магазини DÄNISCHES BETTENLAGER в Австрії змінюють назву на JYSK.
Також оптимізовано робочий день. Впровадження MYJYSK, Click & Collect, смартфонів та електронних етикеток на полицях заощадило багато часу на виконання завдань і дозволили приділяти більше часу клієнтам.
"Я дійсно ціную це. Тепер клієнтам набагато легше оглядати товар у магазині, і вони самі знаходять багато товарів. Але ми також маємо набагато більше часу, щоб допомогти їм», – каже Мелані Каал, Deputy Store Manager JYSK Гензерндорф, Австрія.
І ребрендинг також викликав лише позитивні реакції клієнтів. Вони особливо відчувають оновлення в категоріях товарів для дому та ванн, а також набагато більше меблів, які представлені в магазинах.
«Клієнти дуже схвильовані, коли вперше заходять до магазину. Ми багато чуємо, що продукти кращі й мають кращий вигляд. Більш сучасний асортимент також отримує багато позитивних відгуків», – каже Мелані.
