Повертаємося до нової реальності в магазинах JYSK

Усі магазини JYSK наразі знову відкриті, але коронавірус приніс із собою нові завдання й нові щоденні справи.

Алкоголевмісткі очищувачі для рук, маски й утримання дистанції — ось деякі з нових правил, які увійшли до щоденного життя магазинів JYSK по всьому світі.

Проте в деяких країнах реальність після коронавірусу означає, що співробітники магазинів мають виконувати інші завдання, такі як вимірювання температури в покупців.

Перевіряти одне одного

Це саме випадок Румунії, де процедура прийнята рішенням національного уряду.

У більшості магазинів JYSK температуру покупцям вимірює охоронець. Однак у деяких магазинах JYSK, де немає охоронця, це завдання має виконувати один із наших колег.

«Ми позмінно виконуємо це завдання, і нікому це насправді не подобається. Я або інша колега, яка наразі вільна, маємо стояти на дверях і просити кожного покупця дозволити нам виміряти температуру», — пояснює Ілдіко Бада, Store Manager в JYSK, Бая-Маре.

Але не все так погано, бо деякі частини нового завдання можуть навіть додати настрою.

«Вранці ми також маємо перевірити температуру кожного співробітника магазину. Це навіть весело — наводити інфрачервоний термометр один на одного», — каже Ілдіко.

Обов'язковий маршрут

Італія — одна з найбільш постраждалих від наслідків коронавірусу країн, і тут магазини знову відкрилися на умовах дотримання жорстких правил.

«Усім співробітникам кортіло повернутися в магазин. Щоб знову відкрити магазин, ми підготувалися до нових правил, уведених, щоб обмежити поширення вірусу. При вході ми встановили спеціальну стійку, де кожен покупець може знайти захисні рукавички й гель для дезінфікування рук. Ми також розробили обов'язковий маршрут всередині магазину, щоб запобігти скупченню й забезпечити соціальне дистанціювання», — пояснює Store Manager у Буссоленґо, Італія, Філіппо Пульєро, а тоді продовжує:

«Одним із випробувань стало те, що покупці й персонал магазину мали звикнути носити маски, навіть якщо подекуди це створює перешкоди для ефективного спілкування».

Великі продажі

Як і більшість інших магазинів, JYSK у Буссоленґо мав багато покупців і великий рівень продажів після відкриття.

«На щастя, у нас було вдале повторне відкриття. Нашим покупцям — як і нам самим — кортіло повернутися до шопінгу. Нам часто випадало мати справу з делікатними й складними випадками, але цього разу як ніколи до цього нам потрібно проявити співчуття та розуміння до покупців», — каже Філіппо.

Зустрічі через коронавірус

У той час коли магазини в Італії довго були закритими, магазини в Швеції залишалися відкритими увесь період карантину через коронавірус.

«На початку пандемії співробітники дуже нервували, тому ми починали новий день із зустрічі, де обговорювали ситуацію з коронавірусом. Ми розробили різні заходи, які допомогли нам легше впоратися з емоціями навколо коронавірусу, а також запровадили ряд дій. Ми замінили всі текстильні рушнички в туалеті й на кухні на паперові й використовували більше алкоголевмісткого гелю. Ми часто мили руки. А коли хтось почувався хоч трохи нездорово, він залишався вдома. І це добре спрацювало», — пояснює Май Оландер, Deputy Store Manager у ТЦ «Väla», Гельсінгборг.

Загалом шляхом Швеції зупинити вірус стало сприяння прийняттю людьми правильних рішень, але JYSK у Швеції вдався до нових заходів.

«Ми розвісили магазином позначки й наклеїли наліпки на підлогу з повідомленнями тримати дистанцію. Ми вирішили здійснювати видачу купленого покупцями товару зі службового ходу, щоб клієнти могли зачекати в автомобілі, а не в приміщенні магазину. Ми також установили органічне скло на касах, щоб попередити інфікування в умовах, коли важко дотримуватися дистанції», — каже Май.