Visszatérés egy új valóságba – a JYSK áruházak újranyitása

A JYSK áruházak újranyitottak, a koronavírus azonban új feladatokat és új napi rutint hozott magával.

A kezek alkohollal történő megtisztítása, a maszkviselés és a távolságtartás csupán néhány azok közül az új, rutinszerűen elvégzendő feladatok közül, amelyek a mindennapok részévé váltak a JYSK áruházaiban világszerte.

Egyes országokban azonban a koronavírus utóhatásaként egyéb feladatokat is el kell végezniük az áruházak munkavállalóinak. Ilyen például a vásárlók testhőmérsékletének mérése.

A munkatársak megvizsgálása

Kormányzati döntés értelmében így kell tenniük például a Romániában található JYSK áruházak munkavállalóinak is.

A JYSK áruházak többségében a biztonsági őr méri a vásárlók testhőmérsékletét. Ahol azonban nem dolgozik biztonsági őr, az egyik áruházi munkatársunk végzi el ezt a feladatot.

„Több műszakban végezzük a hőmérsékletmérést, de egyikünk sem rajong a feladatért. Nekem vagy egy éppen ráérő munkatársamnak az ajtó mellé kell állnia, és az összes érkezőtől engedélyt kell kérnie a hőmérséklete megméréséhez” – magyarázza Ildiko Bada, a JYSK nagybányai áruházának Store Managere.

Azért ennél szórakoztatóbb új feladatok is akadnak, természetesen.

„Reggelente az áruházi személyzet összes tagjának is meg kell mérnünk a hőmérsékletét. Jól mulatunk, miközben egymásra irányítjuk az infravörös hőmérőt” – meséli Ildiko.

Kötelező útvonal

Olaszország egyike azon országoknak, amelyeket a leginkább sújtott a koronavírus, de az áruházak immár itt is újranyitottak – természetesen szigorú szabályok betartása mellett.

„Az összes munkavállaló izgatottan várta, hogy újra munkába állhasson. A koronavírus terjedésének megakadályozását célzó új szabályoknak megfelelően felkészítettük az áruházat az újranyitásra. A bejáratnál kialakítottunk egy kézfertőtlenítésre szolgáló állomást, ahol a vásárlók védőkesztyűket és kézfertőtlenítő gélt találnak. Emellett létrehoztunk egy kötelező útvonalat is az áruházban a tömeg kialakulásának megakadályozása és a szociális távolságtartás elősegítése érdekében” – magyarázza Filippo Puliero, az olaszországi Bussolengóban található áruház Store Managere.

„Az egyik legnagyobb kihívást a maszkviselés jelentette, mind a vásárlók, mind a személyzet számára, hiszen ez néha megnehezíti a kommunikációt.”

Nagyszerű értékesítési eredmények

Mint a legtöbb áruházunk, a bussolengói JYSK is rengeteg vásárlónak és nagyszerű értékesítési eredményeknek örülhetett az újranyitás óta.

„Szerencsére remekül ment az újranyitás. Hozzánk hasonlóan a vásárlók is izgatottan várták, hogy visszatérhessenek az áruházba. Gyakran találtuk szembe magunkat kényes és bonyolult esetekkel, ami megkövetelte, hogy a szokásosnál is több együttérzéssel és empátiával viszonyuljunk a vásárlókhoz” – állítja Filippo.

Koronavírus-megbeszélések

Míg az olaszországi áruházak hosszabb időre bezártak, a svédországi JYSK üzletek a koronavírus-járvány alatt végig nyitva tartottak.

„A világjárvány kezdetekor a személyzet tagjai nagyon idegesek voltak, és minden reggelt megbeszéléssel kezdtünk, aminek a koronavírus volt a témája. Különböző megoldásokat dolgoztunk ki a koronavírust övező érzelmek kezelésére és a szükséges intézkedések végrehajtására. A mosdókban és konyhákban található textiltörölközőket papírtörlőre cseréltük, és ösztönöztük az alkoholos kézfertőtlenítő gél használatát. A gyakori kézmosásra is különösen odafigyelünk. És ha valaki egy kicsit is betegnek érzi magát, otthon marad. Ezek a megoldások eddig remekül beváltak” – magyarázza My Ohlander, a helsingborgi Välában található áruház Deputy Store Managere.

Svédországban általánosságban véve azzal próbálják megakadályozni a vírus terjedését, hogy felruházzák az embereket a helyes döntés meghozásához szükséges tudással, de a JYSK Svédország új intézkedéseket is bevezetett.

„Jelzéseket és padlómatricákat helyeztünk el az áruházban, amelyek a távolságtartás fontosságára hívják fel a figyelmet. Emellett úgy döntöttünk, hogy a megvásárolt termékeket az áruház hátsó részében adjuk át a vevőknek, akik így az áruház helyett a kocsijukban várakozhatnak. A pénztáraknál plexiüveget helyeztünk el, hogy az olyan helyzetekben is megakadályozzuk a fertőzés terjedését, amelyek során nehezebb távolságot tartani” – részletezi My.