JYSKin myymälöissä palataan uudenlaiseen arkeen

Kaikki JYSKin myymälät on jälleen avattu, mutta koronavirus merkitsee uusia tehtäviä ja uudenlaisia rutiineja.

Käsidesin käyttö, maskit ja turvavälit kuuluvat niihin uusiin rutiineihin, joista on tullut osa arkea JYSKin myymälöissä ympäri maailman.

Joissain maissa koronan jälkeinen arki on tuonut mukanaan myös uusia työtehtäviä, kuten kuumeen mittausta asiakkailta.

Huolehtikaa toisistanne

Näin on Romaniassa, jossa paikallinen hallitus on tehnyt kyseisen päätöksen.

Useimmissa JYSKin myymälöissä asiakkaiden kuumeen mittaamisesta vastaa vartija. Joissain myymälöissä vartijaa ei kuitenkaan ole, ja silloin tehtävä jää jonkun kollegamme harteille.

"Huolehdimme tästä tehtävästä vuoron perään eikä kumpikaan meistä pidä siitä. Joko minun tai kollegani on seisottava myymälän ovella ja pyydettävä jokaiselta asiakkaalta lupa mitata hänen kuumeensa", selittää Ildiko Bada, JYSK Baia Maren Store Manager.

Niin kamalaa se ei kuitenkaan ole, etteikö siihen sisältyisi jotain hauskaakin.

"Aamuisin meidän on mitattava kuume myös jokaiselta kollegaltamme. Toistemme osoittelu infrapunakuumemittarilla on myös vähän hupaisaa", Ildiko toteaa.

Pakollinen reitti

Italia on yksin pahiten koronaviruksesta kärsineistä maista, mutta sielläkin myymälät on nyt avattu tiukkojen ohjeiden rajoissa.

"Kaikki työntekijät odottivat kärsimättöminä paluuta myymälään. Valmistauduimme myymälän avaamiseen ottamalla myymälässä käyttöön uudet säännöt, joilla viruksen leviämistä pyritään rajaamaan. Sisäänkäynnin yhteyteen tuli piste, josta jokainen asiakas voi ottaa suojakäsineet ja käyttää käsidesiä. Loimme myymälän sisään myös pakollisen kulkureitin, jotta ihmisten kokoontumiset vältetään ja turvavälit varmistetaan", kertoo Italian Bussolengon myymälän Store Manager Filippo Puliero, ja jatkaa:

"Yksi haasteista oli, että niin asiakkaiden kuin henkilökunnankin piti tottua maskeihin, vaikka ne toisinaan vaikeuttavatkin tehokasta kommunikointia."

Hienoja myyntituloksia

Kuten valtaosassa muitakin myymälöitä Bussolengon JYSKissä on käynyt paljon asiakkaita sen uudelleen avaamisen jälkeen ja kauppa on käynyt vilkkaana.

"Onneksemme myymälän avaaminen sujui hienosti. Asiakkaamme ‒ kuten mekin ‒ odottivat kärsimättöminä ostoksille pääsyä. Joudumme usein käsittelemään herkkäluonteisia ja haastavia tapauksia, mutta tämän ajan myötä olemme joutuneet kohtaamaan asiakkaamme vielä entistä suuremmalla myötätunnolla ja empatialla", Filippo toteaa.

Korona-kokoukset

Kun Italian myymälät pysyivät kiinni pitkään, Ruotsissa ne olivat auki koko koronakriisin ajan.

"Pandemian alussa henkilökunta oli hyvin hermostunutta ja jokainen aamupalaveri alkoi korona-aiheisilla keskusteluilla. Löysimme erilaisia ratkaisuja, jotka helpottivat meitä käsittelemään koronaan liittyviä tunteita ja ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin. Vaihdoimme kaikki kylpyhuoneen ja keittiön tekstiilipyyhkeet paperipyyhkeisiin ja lisäsimme käsidesin käyttöä. Pesemme käsiämme usein. Ja jos joku tuntee olonsa yhtään sairaaksi, hän jää kotiin. Tämä on toiminut todella hyvin", kertoo Helsingborgin Välan myymälän Deputy Store Manager My Ohlander.

Yleisesti ottaen Ruotsin tapa pysäyttää virus on rohkaista ihmisiä oikeisiin päätöksiin, mutta JYSK Sweden on ryhtynyt myös uudenlaisiin toimiin.

"Olemme varustaneet myymälät kylteillä ja liimanneet lattiaan tarroja, joissa muistutetaan turvaväleistä. Olemme myös päättäneet, että ostetut tuotteet toimitetaan asiakkaille myymälän takaosasta niin, että asiakkaat voivat odottaa autoissaan myymälään tulon sijaan. Olemme myös asentaneet pleksilasit kassoille, jotta virus ei pääse leviämään tilanteissa, joissa turvavälin säilyttäminen on vaikeampaa", My kertoo.