Επιστροφή σε μια νέα πραγματικότητα στα καταστήματα της JYSK

Όλα τα καταστήματα της JYSK έχουν πλέον ανοίξει ξανά, αλλά ο κοροναϊός συνεπάγεται νέες εργασίες και νέες ρουτίνες.

Ο καθαρισμός των χεριών με αντισηπτικό, οι μάσκες και η απόσταση είναι μερικές από τις νέες ρουτίνες που έχουν γίνει μέρος της καθημερινότητας στα καταστήματα της JYSK σε όλο τον κόσμο.

Αλλά σε ορισμένες χώρες η μετα-κοροναιού πραγματικότητα σημαίνει ότι οι υπάλληλοι των καταστημάτων πρέπει να κάνουν και άλλες εργασίες, όπως να θερμομετρούν τους πελάτες.

Έλεγχος θερμοκρασίας

Αυτό συμβαίνει στη Ρουμανία, σύμφωνα με απόφαση της εθνικής κυβέρνησης.

Στα περισσότερα καταστήματα της JYSK, η θερμομέτρηση των πελατών πραγματοποιείται από έναν υπάλληλο ασφαλείας. Ωστόσο, σε ορισμένα καταστήματα της JYSK όπου δεν υπάρχει υπάλληλος ασφαλείας, αυτό γίνεται από έναν συνάδελφό μας.

«Εργαζόμαστε με βάρδιες σε αυτό το πόστο, αλλά σε κανέναν από εμάς δεν αρέσει πραγματικά αυτό που κάνει. Είτε εγώ είτε κάποιος άλλος συνάδελφος που είναι διαθέσιμος, πρέπει να στεκόμαστε στην πόρτα και να ζητάμε από κάθε πελάτη να μας επιτρέψει να τον θερμομετρήσουμε», εξηγεί η Ildiko Bada, Store Manager στη JYSK Baia Mare.

Αλλά δεν είναι όλα άσχημα, καθώς ορισμένες στιγμές μπορούν να είναι και διασκεδαστικές.

«Το πρωί πρέπει επίσης να ελέγχουμε τη θερμοκρασία όλου του προσωπικού του καταστήματος. Διασκεδάζουμε λίγο στρέφοντας το υπέρυθρο θερμόμετρο ο ένας στον άλλο», λέει η Ildiko.

Υποχρεωτική ρουτίνα

Η Ιταλία είναι μια από τις χώρες που υπέφερε περισσότερο από τις συνέπειες του κοροναϊου, αλλά πλέον τα καταστήματα έχουν ανοίξει ξανά υπό αυστηρές οδηγίες.

«Όλοι οι υπάλληλοι ανυπομονούσαν να επιστρέψουν στο κατάστημα. Προετοιμάσαμε το άνοιγμα προσαρμόζοντας το κατάστημα στους νέους κανόνες για τον περιορισμό της εξάπλωσης του ιού. Δημιουργήσαμε στην είσοδο ένα ειδικό σημείο όπου κάθε πελάτης μπορεί να βρει προστατευτικά γάντια και τζελ απολύμανσης χεριών. Δημιουργήσαμε επίσης μια υποχρεωτική διαδρομή μέσα στο κατάστημα για να αποφύγουμε τον συνωστισμό και να διασφαλίσουμε τις κοινωνικές αποστάσεις», εξηγεί ο Store Manager στο Bussolengo της Ιταλίας, Filippo Puliero, και συνεχίζει:

«Μία από τις προκλήσεις ήταν ότι οι πελάτες και το προσωπικό έπρεπε να συνηθίσουν τις μάσκες, παρόλο που μερικές φορές δυσκολεύουν την αποτελεσματική επικοινωνία».

Μεγάλες πωλήσεις

Όπως στα περισσότερα καταστήματα, η JYSK στο Bussolengo υποδέχτηκε πολλούς πελάτες και σημείωσε μεγάλες πωλήσεις από τη στιγμή που άνοιξε ξανά.

«Ευτυχώς, είχαμε ένα επιτυχημένο άνοιγμα. Οι πελάτες μας - όπως και εμείς - ανυπομονούσαμε να επιστρέψουμε στην κατανάλωση. Αντιμετωπίζουμε συχνά ευαίσθητες και δύσκολες περιπτώσεις και πλέον, περισσότερο από ποτέ, ενεργούμε με μεγαλύτερη συμπόνια και κατανόηση προς τους πελάτες μας», λέει ο Filippo.

Συναντήσεις για τον κοροναϊό

Ενώ τα καταστήματα στην Ιταλία έκλεισαν για μεγάλο χρονικό διάστημα, τα καταστήματα στη Σουηδία παρέμειναν ανοιχτά καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου.

«Στην αρχή της πανδημίας, το προσωπικό ήταν πολύ νευρικό και ξεκινήσαμε να συναντιόμαστε κάθε πρωί και να συζητάμε για τον κοροναϊό. Εφαρμόσαμε διάφορες λύσεις που μας διευκόλυναν να χειριστούμε τα συναισθήματα γύρω από τον κοροναϊό. Αντικαταστήσαμε όλες τις υφασμάτινες πετσέτες στο μπάνιο και την κουζίνα με χαρτοπετσέτες και χρησιμοποιούμε περισσότερο αντισηπτικό τζελ. Πλένουμε συχνά τα χέρια μας. Και όταν αισθανόμαστε αδιάθετοι, μένουμε σπίτι. Αυτό λειτούργησε πολύ καλά», εξηγεί η Deputy Store Manager στο Väla, Helsingborg, My Ohlander.

Γενικά, ο σουηδικός τρόπος για να σταματήσει η διάδοση του ιού είναι να δοθεί η δυνατότητα στους πολίτες να λαμβάνουν μόνοι τους τις σωστές αποφάσεις, αλλά η JYSK Sweden έχει λάβει νέα μέτρα.

«Έχουμε τοποθετήσει πινακίδες γύρω από το κατάστημα και αυτοκόλλητα στο πάτωμα με μηνύματα για να κρατάμε αποστάσεις. Αποφασίσαμε επίσης η παράδοση των προϊόντων που έχουν αγοραστεί να γίνεται στο πίσω μέρος του καταστήματος, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να περιμένουν στα αυτοκίνητά τους αντί στο κατάστημα. Επίσης, έχουμε τοποθετήσει πλέξιγκλας στα ταμεία για να αποτρέψουμε την εξάπλωση σε περιπτώσεις όπου είναι πιο δύσκολο να διατηρηθούν οι αποστάσεις», λέει η My.