Návrat predajní JYSK do novej reality

Všetky predajne JYSK sa už znova otvorili, no koronavírus so sebou priniesol nové úlohy a rutiny.

Čistenie rúk alkoholom, rúška a dodržiavanie odstupu predstavujú len niekoľko príkladov nových rutín, ktoré sa stali súčasťou každodenného života v predajniach JYSK na celom svete.

No v niektorých krajinách priniesla pokoronavírusová realita pre zamestnancov na predajniach aj ďalšie úlohy, napríklad meranie teploty zákazníkov.

Vzájomná kontrola

Platí to aj v Rumunsku, kde o tom rozhodla národná vláda.

Vo väčšine predajní JYSK meria zákazníkom teplotu bezpečnostná služba. V niektorých predajniach JYSK však bezpečnostná služba nie je, preto táto povinnosť spadá na našich kolegov.

„Pri tejto úlohe sa postupne striedame a jej plnenie sa nikomu veľmi nepáči. Ja alebo jeden z voľných kolegov musíme stáť pri dverách a každého zákazníka požiadať, aby nám dovolil odmerať mu teplotu,“ vysvetľuje Ildiko Bada, vedúca predajne JYSK Baia Mare.

Nie je to však také zlé a pri niektorých nových úlohách sa dá aj zabaviť.

„Ráno musíme tiež odmerať teplotu všetkým zamestnancom v predajni. Pri mierení infračerveného teplomera na kolegov sa celkom zabavíme,“ hovorí Ildiko.

Povinná rutina

Taliansko patrí ku krajinám, ktoré následky koronavírusu zasiahli najviac, no aj tu sa naše predajne otvorili za prísnych predpisov.

„Všetci zamestnanci sa s nedočkavosťou vracali do predajne. Na znovuotvorenie sme sa pripravili tak, že sme prispôsobili predajňu novým rutinám, ktoré sa zaviedli s cieľom obmedziť šírenie vírusu. Pri vstupe sme umiestnili špeciálnu stanicu, kde sú ochranné rukavice a gél na dezinfekciu rúk pre každého zákazníka. Rovnako sme vytvorili povinnú trasu predajňou, aby sme zabránili hromadeniu zákazníkov na jednom mieste a zaistili dodržiavanie sociálnej vzdialenosti,“ vysvetľuje Filippo Puliero, vedúci predajne v talianskom meste Bussolengo a pokračuje:

„Tou najväčšou výzvou pre nás bolo priučiť ako zákazníkov, tak aj zamestnancov k noseniu rúšok, dokonca aj keď niekedy bránia efektívnej komunikácii.“

Skvelé predaje

Predajňa JYSK v Bussolengu, podobne ako aj väčšina ostatných predajní, zaznamenala od znovuotvorenia veľký počet zákazníkov a skvelé predaje.

„Naše znovuotvorenie bolo, našťastie, úspešné. Podobne ako my, aj naši zákazníci sa nesmierne tešili na návrat k nakupovaniu. Často sme museli riešiť chúlostivé a náročné prípady, no to len znamenalo, že sme museli byť voči našim zákazníkom ústretovejší a empatickejší viac ako kedykoľvek predtým,“ vysvetľuje Filippo.

Koronavírusové stretnutia

Zatiaľ čo boli predajne v Taliansku dlhý čas zatvorené, predajne vo Švédsku zostali počas celého šírenia koronavírusu otvorené.

„Na začiatku pandémie boli zamestnanci veľmi nervózni a každé ráno sme začínali stretnutiami, na ktorých sme o koronavíruse hovorili. Dohodli sme sa na viacerých riešeniach, ktoré nám na predajni pomáhali vysporiadať sa s pocitmi vyvolanými koronavírusom, a podnikli sme viaceré kroky. Všetky textilné uteráky v kúpeľni a kuchynke sme nahradili papierovými utierkami a tiež sme používali viac dezinfekčného gélu. Často si umývame ruky. A aj pri najmenších náznakoch ochorenia zostávame doma. Funguje to naozaj výborne,“ vysvetľuje My Ohlander, zástupca vedúceho predajne Väla, Helsingborg.

Švédsky spôsob boja proti šíreniu koronavírusu vo všeobecnosti podporil ľudí k prijímaniu správnych rozhodnutí, no spoločnosť JYSK Švédsko prijala nové opatrenia.

„V celej predajni sme rozmiestnili oznamy a nálepky na podlahe, ktoré upozorňovali na dodržiavanie odstupu. Rovnako sme rozhodli o doručovaní zakúpeného tovaru zákazníkom zo zadu predajne, aby mohli zákazníci čakať v autách a nemuseli chodiť do predajne. Rovnako sme na pokladničné pulty nainštalovali plexisklá, ktoré by mali zabrániť šíreniu v situáciách, kedy sa odstup dodržať nedá,“ hovorí My.