Skip to main content

Návrat predajní JYSK do novej reality

Dátum: 25/06/2020

Author: Rune Jungberg Pedersen, Communications & CSR Director

Kategória: Attractive Stores , People

Plexisklo na pultoch
Plexisklo na pokladničných pultoch.

Všetky predajne JYSK sa už znova otvorili, no koronavírus so sebou priniesol nové úlohy a rutiny.

Čistenie rúk alkoholom, rúška a dodržiavanie odstupu predstavujú len niekoľko príkladov nových rutín, ktoré sa stali súčasťou každodenného života v predajniach JYSK na celom svete.

No v niektorých krajinách priniesla pokoronavírusová realita pre zamestnancov na predajniach aj ďalšie úlohy, napríklad meranie teploty zákazníkov.

Vzájomná kontrola

Platí to aj v Rumunsku, kde o tom rozhodla národná vláda.

Vo väčšine predajní JYSK meria zákazníkom teplotu bezpečnostná služba. V niektorých predajniach JYSK však bezpečnostná služba nie je, preto táto povinnosť spadá na našich kolegov.

Ildiko Bada
Ildiko Bada, vedúca predajne JYSK Baia Mare.

„Pri tejto úlohe sa postupne striedame a jej plnenie sa nikomu veľmi nepáči. Ja alebo jeden z voľných kolegov musíme stáť pri dverách a každého zákazníka požiadať, aby nám dovolil odmerať mu teplotu,“ vysvetľuje Ildiko Bada, vedúca predajne JYSK Baia Mare.

Nie je to však také zlé a pri niektorých nových úlohách sa dá aj zabaviť.

„Ráno musíme tiež odmerať teplotu všetkým zamestnancom v predajni. Pri mierení infračerveného teplomera na kolegov sa celkom zabavíme,“ hovorí Ildiko.

Kolegovia z Talianska
Zľava: Massimo Rizzato, Marco Filippini, Silvia Zanin a Filippo Puliero, vedúci predajne.

Povinná rutina

Taliansko patrí ku krajinám, ktoré následky koronavírusu zasiahli najviac, no aj tu sa naše predajne otvorili za prísnych predpisov.

„Všetci zamestnanci sa s nedočkavosťou vracali do predajne. Na znovuotvorenie sme sa pripravili tak, že sme prispôsobili predajňu novým rutinám, ktoré sa zaviedli s cieľom obmedziť šírenie vírusu. Pri vstupe sme umiestnili špeciálnu stanicu, kde sú ochranné rukavice a gél na dezinfekciu rúk pre každého zákazníka. Rovnako sme vytvorili povinnú trasu predajňou, aby sme zabránili hromadeniu zákazníkov na jednom mieste a zaistili dodržiavanie sociálnej vzdialenosti,“ vysvetľuje Filippo Puliero, vedúci predajne v talianskom meste Bussolengo a pokračuje:

„Tou najväčšou výzvou pre nás bolo priučiť ako zákazníkov, tak aj zamestnancov k noseniu rúšok, dokonca aj keď niekedy bránia efektívnej komunikácii.“

Skvelé predaje

Predajňa JYSK v Bussolengu, podobne ako aj väčšina ostatných predajní, zaznamenala od znovuotvorenia veľký počet zákazníkov a skvelé predaje.

„Naše znovuotvorenie bolo, našťastie, úspešné. Podobne ako my, aj naši zákazníci sa nesmierne tešili na návrat k nakupovaniu. Často sme museli riešiť chúlostivé a náročné prípady, no to len znamenalo, že sme museli byť voči našim zákazníkom ústretovejší a empatickejší viac ako kedykoľvek predtým,“ vysvetľuje Filippo.

My Ohlander
My Ohlander, zástupca vedúceho predajne Väla, Helsingborg.

Koronavírusové stretnutia

Zatiaľ čo boli predajne v Taliansku dlhý čas zatvorené, predajne vo Švédsku zostali počas celého šírenia koronavírusu otvorené.

„Na začiatku pandémie boli zamestnanci veľmi nervózni a každé ráno sme začínali stretnutiami, na ktorých sme o koronavíruse hovorili. Dohodli sme sa na viacerých riešeniach, ktoré nám na predajni pomáhali vysporiadať sa s pocitmi vyvolanými koronavírusom, a podnikli sme viaceré kroky. Všetky textilné uteráky v kúpeľni a kuchynke sme nahradili papierovými utierkami a tiež sme používali viac dezinfekčného gélu. Často si umývame ruky. A aj pri najmenších náznakoch ochorenia zostávame doma. Funguje to naozaj výborne,“ vysvetľuje My Ohlander, zástupca vedúceho predajne Väla, Helsingborg.

Švédsky spôsob boja proti šíreniu koronavírusu vo všeobecnosti podporil ľudí k prijímaniu správnych rozhodnutí, no spoločnosť JYSK Švédsko prijala nové opatrenia.

„V celej predajni sme rozmiestnili oznamy a nálepky na podlahe, ktoré upozorňovali na dodržiavanie odstupu. Rovnako sme rozhodli o doručovaní zakúpeného tovaru zákazníkom zo zadu predajne, aby mohli zákazníci čakať v autách a nemuseli chodiť do predajne. Rovnako sme na pokladničné pulty nainštalovali plexisklá, ktoré by mali zabrániť šíreniu v situáciách, kedy sa odstup dodržať nedá,“ hovorí My.

Latest news

Jørgen Lund

25 rokov neustáleho rozvoja

01/07/2020 - Jørgen Lund, výkonný viceprezident pre predaj a marketing, oslávi 1. júla 2020 vzrušujúcich 25 rokov v spoločnosti JYSK.

Clara Hjelt

Clara Hjelt vytvára z textílií JYSK oblečenie

29/06/2020 - Dánska dizajnérka Clara Hjelt premení rôzne textílie JYSK, ako sú posteľné obliečky a plachty, vyrobené v nesprávnej veľkosti na ručne šité odevy.

New reality in stores

Návrat predajní JYSK do novej reality

25/06/2020 - Všetky predajne JYSK sa už znova otvorili, no koronavírus so sebou priniesol nové úlohy a rutiny.

Add comment

Remember to keep a nice tone :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office