2.000 mağazanın modernleştirilmesi satışları artırdı

JYSK'nin mağazalarını modernize etmeye yönelik üç yıllık uygulama planı artık tamamlandı. Bu dönüşüm toplamda 4,7 milyar DKK'ya mal oldu. Sonuç olarak daha davetkâr mağazalar ortaya çıktı ve müşteriler bunu memnuniyetle karşıladı.

Mavi halılar yerine ahşap görünümlü aydınlık zeminler ve ilham verici oda düzenlemeleri görücüye çıktı. JYSK'un tüm dünyaya ulaşan son mağaza tasarımının sadece birkaç önemli unsurunu saymak gerekirse; yeni aydınlatma, yeni armatürler ve hafifletilmiş renkler eski iç tasarımın yerini aldı.

2016 yılında Danimarka'nın Horsens kentinde yeni bir JYSK mağaza konseptinin prototipi test edildi. Bu, JYSK'da Mağaza Konsepti 3.0 olarak adlandırılan sürecin başlangıcıydı ve 2021'de o kadar iyi sonuçlar verdi ki uygulamanın hızlandırılmasına karar verildi. JYSK, önümüzdeki üç yıl içinde doğru boyut ve konuma sahip tüm JYSK mağazalarının dönüştürülmesi hedefini belirledi.

Şimdi, üç yıl sonra, dağıtım büyük bir başarıya ulaştı. COVID-19'dan sonra envanter için daha uzun teslimat süreleri ve hammadde fiyatlarındaki artışlar gibi küresel zorluklara rağmen, birkaç bin mağazanın yeniden inşa edilmesiyle ilgili programa uyuldu.

“Yeni konseptimiz alışveriş deneyimini büyük ölçüde iyileştirdi ve ürün yelpazemizin geliştirilmesiyle birlikte, marka ve kalite algısı söz konusu olduğunda ileriye doğru büyük bir adım attığımıza inanıyoruz. Bu aynı zamanda daha genç müşterilere ve daha iyi müşteri geri bildirimlerine de yansıyor,” diyor Perakende Geliştirme, Müşteri Hizmetleri ve B2B Başkan Yardımcısı Carsten Nørgreen Weinkouff.

Çok büyük bir proje

Üç yıl boyunca 2.000'den fazla mağaza faaliyeti gerçekleştirilmiştir. Bu da ortalama olarak günde birden fazla mağazanın yeniden inşa edildiği ve 4,7 milyar DKK'lık bir yatırım yapıldığı anlamına geliyor.

Carsten, “Müşterilerimiz için cazip olmaya devam etmek için mağazalarımıza yatırım yapmamız gerekiyor ve geçtiğimiz mali yıllardaki sürekli gelir artışımız ve sağlam kazanç sonuçlarımız göz önüne alındığında, bu yatırımın karşılığını aldığımızı söyleyebilirim” dedi.

Mümkün olan tüm lokasyonlarda mağazaların dönüşümü tamamlandı. Mevcut kira sözleşmesi nedeniyle yeniden inşanın mümkün olmadığı sadece birkaç eski mağaza halen varlığını sürdürüyor.

“Bir mağazayı yeniden düzenlemenin iyi bir iş olup olmadığını her zaman göz önünde bulundurmalıyız. Neredeyse tüm mağazalarımız kiralık ve burada, mevcut konum yeniden geliştirme için ideal değilse sözleşmenin sonuna kadar beklemek zorundayız, tıpkı kapanacak bir mağazayı yeniden inşa etmenin mantıklı olmaması gibi,” diye açıklıyor Carsten.

Mağaza Konsepti 4.0?

Şimdi asıl soru Mağaza Konsepti 4.0'ın kalkışa ne zaman hazır olacağı, ancak Carsten Nørgreen Weinkouff'a göre gelecekteki değişiklikler mevcut mağaza konsepti temel alınarak yapılacak.

“Böylesine büyük bir konsept değişikliğini hemen uygulamaya koymamız pek olası değil. Şu anda gelecek için çok iyi bir temel oluşturduk ve bunun yerine mağazaların farklı alanlarında, mağaza deneyimine ekstra bir şeyler katabileceğimiz somut uyarlamalar yapacağız” diyor.