Modernizacja 2000 sklepów zwiększa sprzedaż

Trzyletni plan modernizacji sklepów JYSK został już ukończony. Łącznie kosztował 4,7 mld DKK. Rezultatem są bardziej zachęcające sklepy, a klienci to przyjęli z zadowoleniem.

Jasne podłogi o wyglądzie przypominającym naturalne drewno zamiast niebieskich dywanów i inspirujące aranżacje pomieszczeń zagościły w sklepach. Nowe oświetlenie, nowe oprawy i stonowane kolory zastąpiły starszy wystrój wnętrz - to tylko kilka ważnych elementów najnowszego projektu sklepów JYSK, który dotarł już na cały świat.

W 2016 r. w Horsens w Danii przetestowano prototyp nowego konceptu sklepu JYSK. Był to początek tzw. Store Concept 3.0 w JYSK, który w 2021 r. przyniósł tak świetne wyniki, że postanowiono przyspieszyć wdrażanie. JYSK postawił sobie za cel, aby wszystkie sklepy JYSK o odpowiedniej wielkości i lokalizacji zostały przekształcone w ciągu najbliższych trzech lat.

Teraz, trzy lata później, wdrożenie okazało się wielkim sukcesem. Harmonogram, którego założeniem była modernizacja kilku tysięcy sklepów, został dotrzymany, pomimo globalnych wyzwań związanych z dłuższymi terminami dostaw wyposażenia i wzrostem cen surowców po COVID-19.

„Nasz nowy koncepct ogromnie poprawił doświadczenie zakupowe, a wraz z rozwojem naszego asortymentu uważamy, że zrobiliśmy ogromny krok naprzód, jeśli chodzi o postrzeganie marki i jakości. Znajduje to również odzwierciedlenie w większej liczbie młodszych klientów i lepszych opiniach klientów” — mówi Carsten Nørgreen Weinkouff, wiceprezes ds. rozwoju handlu detalicznego, obsługi klienta i B2B.

Ogromny projekt

W ciągu trzech lat przeprowadzono ponad 2000 modernizacji w sklepach. Oznacza to, że średnio dziennie przebudowywano więcej niż jeden sklep, co stanowiło inwestycję w wysokości 4,7 mld DKK.

„Aby nadal zachować atrakcyjność dla naszych klientów, musimy inwestować w nasze sklepy. Biorąc pod uwagę stały wzrost przychodów i solidne wyniki finansowe w ciągu ostatnich lat, śmiem twierdzić, że inwestycja jest warta swojej ceny” — mówi Carsten.

We wszystkich lokalizacjach, w których było to możliwe, konwersja sklepów została już ukończona. Wystrój tylko kilku starszych sklepów pozostał niezmieniony, gdzie przebudowa nie była możliwa ze względu na istniejącą umowę najmu.

„Zawsze musimy rozważyć, czy przebudowa sklepu jest dobrym rozwiązaniem biznesowym, czy też nie. Wynajmujemy prawie wszystkie nasze sklepy, a jeśli obecna lokalizacja nie nadaje się do przebudowy, musimy czekać do końca umowy. Tak samo nie ma sensu przebudowywać sklepu, który ma zostać zamknięty” – wyjaśnia Carsten.

STORE CONCEPT 4.0?

Teraz pojawia się pytanie, kiedy Store Concept 4.0 będzie gotowy, ale zdaniem Carstena Nørgreena Weinkouffa przyszłe zmiany będą wprowadzane na podstawie obecnego konceptu.

„Jest mało prawdopodobne, że wkrótce wdrożymy podobnie dużą zmianę konceptu. Teraz mamy bardzo dobre fundamenty na przyszłość, dlatego zamiast dużych zmian, będziemy przeprowadzać konkretne adaptacje różnych obszarów sklepów, gdzie możemy ulepszyć doświadczenia zakupowe dodając coś ekstra” – mówi.