La modernización de 2.000 tiendas impulsa las ventas

El plan trienal de modernización de las tiendas de JYSK ya ha finalizado. En total, ha costado 4.700 millones de coronas danesas (630 millones de euros). El resultado son unas tiendas más acogedoras y los clientes lo han recibido con agrado.

En lugar de alfombras azules, se han incorporado suelos claros con efecto madera y ambientes inspiradores. La nueva iluminación, los nuevos accesorios y los colores tenues han sustituido al diseño interior anterior, por nombrar solo algunos elementos importantes del último diseño de tienda de JYSK, que ya ha llegado a todo el mundo.

En 2016, se probó un prototipo de un nuevo concepto de tienda JYSK en Horsens, Dinamarca. Este fue el comienzo del llamado Concepto 3.0 en JYSK, que en 2021 había mostrado tan buenos resultados que se decidió acelerar su implementación. JYSK se fijó el objetivo de que todas las tiendas JYSK con el tamaño y la ubicación adecuados se transformaran en los próximos tres años.

Ahora, tres años después, la implementación ha sido un gran éxito. El cronograma con la reconstrucción de varios miles de tiendas se mantuvo, a pesar de los desafíos globales con tiempos de entrega más largos para el inventario y aumentos de precios para las materias primas después del COVID-19.

"Nuestro nuevo concepto ha mejorado enormemente la experiencia de compra y, junto con el desarrollo de nuestra gama, creemos que hemos dado un gran paso adelante en lo que respecta a la percepción de la marca y la calidad. Esto también se refleja en un mayor número de clientes jóvenes y una mejor respuesta de los clientes", afirma Carsten Nørgreen Weinkouff, Executive Vice President Retail Development, Customer Service y B2B.

Un proyecto enorme

En los tres años que han transcurrido, se han llevado a cabo más de 2.000 actividades en tiendas, lo que supone que, de media, se ha reconstruido más de una tienda al día, lo que ha supuesto una inversión de 4.700 millones de coronas danesas (630 millones de euros).

"Para seguir siendo atractivos para nuestros clientes, necesitamos invertir en nuestras tiendas y, considerando nuestro constante crecimiento de ingresos y los sólidos resultados de ganancias durante los últimos ejercicios financieros, me atrevo a decir que la inversión vale la pena", dice Carsten.

En todos los lugares donde ha sido posible, ya se ha completado la remodelación de las tiendas. Solo quedan en pie algunas tiendas antiguas, en las que no ha sido posible la reconstrucción debido a un contrato de arrendamiento vigente.

"Siempre debemos tener en cuenta si es rentable o no remodelar un establecimiento. Casi todos nuestros establecimientos son alquilados y, en este caso, si la ubicación actual no es la ideal para una remodelación, tenemos que esperar hasta el final del contrato, al igual que no tiene sentido reconstruir un establecimiento que va a cerrar", explica Carsten.

¿Concepto de tienda 4.0?

La pregunta ahora es cuándo estará listo para despegar el Concepto 4.0, pero según Carsten Nørgreen Weinkouff, los cambios futuros se realizarán en base al concepto de tienda actual.

"No es probable que implementemos de nuevo un cambio de concepto tan importante de inmediato. Ahora tenemos una base muy buena para el futuro y, en lugar de eso, se tratará de adaptaciones concretas en diferentes áreas de las tiendas, donde podemos agregar algo extra a la experiencia de la tienda", dice.