La modernisation de 2 000 magasins booste les ventes

Le plan triennal de modernisation des magasins de JYSK est désormais terminé. Au total, le projet a coûté 4,7 milliards de couronnes danoises. Le résultat est que les magasins sont plus attrayants et les clients ont bien accueilli ce changement.

Des sols clairs à l'aspect bois remplacent les tapis bleus et des ambiances de pièces inspirantes ont été créées. Un nouvel éclairage, de nouveaux luminaires et des couleurs sobres remplacent un design intérieur plus ancien, pour ne citer que quelques éléments importants du dernier design de magasin de JYSK, qui a désormais atteint le monde entier.

En 2016, un prototype d'un nouveau concept de magasin JYSK a été testé à Horsens, au Danemark. C'était le début du concept de magasin 3.0 chez JYSK, qui a montré de si bons résultats en 2021 qu'il a été décidé d'accélérer le déploiement. JYSK s'est fixé comme objectif de convertir tous les magasins JYSK à la bonne superficie et au bon emplacement dans les trois prochaines années.

Aujourd’hui, trois ans plus tard, le déploiement a été un grand succès. Le calendrier de reconstruction de plusieurs milliers de magasins a été respecté, malgré les défis mondiaux liés à l’allongement des délais de livraison des stocks et à la hausse des prix des matières premières après la pandémie de COVID-19.

« Notre nouveau concept a considérablement amélioré l'expérience d'achat et, avec le développement de notre gamme, nous pensons avoir fait un grand pas en avant en matière de perception de la marque et de la qualité. Cela se reflète également dans une clientèle plus jeune et un meilleur retour client », déclare Carsten Nørgreen Weinkouff, Executive Vice President Retail Development, Customer Service et B2B.

Un projet énorme

Au cours des trois dernières années, plus de 2 000 opérations de rénovation ont été réalisées. Cela signifie qu'en moyenne, plus d'un magasin a été reconstruit par jour, ce qui représente un investissement de 4,7 milliards de couronnes danoises.

« Pour continuer à être attractifs pour nos clients, nous devons investir dans nos magasins, et compte tenu de notre croissance constante des revenus et de nos solides résultats financiers au cours des derniers exercices, j'ose dire que l'investissement en vaut la peine », déclare Carsten.

Dans tous les endroits où cela a été possible, la transformation des magasins est désormais terminée. Seuls quelques magasins plus anciens sont encore existants, où une reconstruction n'a pas été possible en raison d'un bail existant.

« Nous devons toujours nous demander si la rénovation d'un magasin est une bonne affaire ou non. Presque tous nos magasins sont loués et ici, nous devons attendre la fin du contrat si l'emplacement actuel n'est pas idéal pour un réaménagement, tout comme cela n'a pas de sens de reconstruire un magasin qui va fermer », explique Carsten.

Concept de magasin 4.0 ?

La question est maintenant de savoir quand le concept de magasin 4.0 sera prêt à décoller, mais selon Carsten Nørgreen Weinkouff, les changements futurs seront apportés sur la base du concept de magasin actuel.

« Il est peu probable que nous mettions en œuvre un changement de concept aussi important dans l'immédiat. Nous sommes désormais sur une très bonne base pour l'avenir et il s'agira plutôt d'adaptations concrètes dans différents domaines des magasins, où nous pourrons ajouter quelque chose de plus à l'expérience en magasin », déclare-t-il.