Myymäläuudistus houkuttelee entistä enemmän asiakkaita

JYSKin kolmivuotinen myymälöiden uudistusprojekti on nyt saatu päätökseen. Kokonaisuudessaan investointi on ollut 630 miljoonaa euroa, ja lopputuloksena ovat entistä inspiroivammat myymälät, jotka asiakkaat ovat ottaneet hyvin vastaan.

Sinisten kokolattiamattojen tilalle on tullut vaalea vinyylilankkulattia, ja inspiroivat huonemiljööt ovat löytäneet paikkansa myymälöissä. Uusi valaistus, modernit kalusteet ja hillityt värisävyt ovat korvanneet aiemman sisustuksen – nämä ovat vain muutamia keskeisiä elementtejä JYSKin uudessa myymäläkonseptissa, joka on nyt käytössä ympäri maailmaa.

Kolmessa vuodessa valtava muutos

Vuonna 2016 Tanskan Horsensissa testattiin ensimmäistä prototyyppiä uudesta JYSK-myymälästä. Tästä sai alkuunsa myymäläkonsepti Store Concept 3.0. Ensimmäiset uudistukset vuonna 2021 osoittivat niin hyviä tuloksia, että konseptin käyttöönottoa päätettiin vauhdittaa. JYSK asetti tavoitteekseen, että kaikki sopivan kokoiset ja sijainniltaan oikeat myymälät muutetaan kolmen vuoden sisällä.

Nyt, kolme vuotta myöhemmin, projekti on saatu onnistuneesti maaliin. Useiden tuhansien myymälöiden uudistus eteni aikataulussa, vaikka maailmanlaajuiset haasteet, kuten pidemmät toimitusajat ja raaka-aineiden hintojen nousu pandemian jälkeen, loivat lisähaasteita.

– Uusi konseptimme on parantanut ostokokemusta valtavasti. Yhdessä valikoiman kehityksen kanssa olemme ottaneet suuren askeleen eteenpäin brändimielikuvan ja laadun osalta. Tämä näkyy myös siinä, että nuoremmat asiakkaat ovat löytäneet meidät entistä paremmin ja asiakaspalautteemme ovat parantuneet, kertoo Carsten Nørgreen Weinkouff, JYSK Executive Vice President Retail Development, Customer Service and B2B.

Massiivinen investointi

Kolmen vuoden aikana on toteutettu yli 2 000 myymäläuudistusta, mikä tarkoittaa keskimäärin yli yhden myymälän päivittäistä uudistamista.

– Jos haluamme pysyä houkuttelevina asiakkaillemme, meidän täytyy investoida myymälöihimme. Kun katsomme viime vuosien jatkuvaa liikevaihdon kasvua ja vahvoja tuloksia, voin sanoa, että investointi on ollut sen arvoinen, Weinkouff toteaa.

Kaikissa sijainneissa, joissa uudistus on ollut mahdollista toteuttaa, muutostyöt ovat tehty. Vain muutamat vanhat myymälät ovat vielä entisellään, koska niissä uudistus ei ole ollut mahdollinen vuokrasopimuksen vuoksi.

– Meidän on aina arvioitava, onko myymälän uudistaminen liiketoiminnan kannalta järkevää. Lähes kaikki myymälämme toimivat vuokratiloissa, ja jos nykyinen sijainti ei sovellu konseptin mukaiseksi, odotamme sopimuksen päättymistä ennen mahdollista muutosta. Samoin myymälää ei ole järkevää uudistaa, jos se on pian sulkemassa ovensa, Weinkouff selittää.

Suomessa 92 myymälästä 86 myymälää on uudistettu konseptin mukaisesti. Tämän tilikauden aikana vielä kaksi myymälää saa Store Concept 3.0 ilmeen myymälän muuton kautta, joista toinen tulee olemaan helmikuun lopussa avattava Rauman uudistettu myymälä.

Store Concept 4.0 – mitä seuraavaksi?

Seuraava kysymys on, milloin Store Concept 4.0 on ajankohtainen. Weinkouffin mukaan tulevat muutokset perustuvat nykyiseen konseptiin.

– On epätodennäköistä, että toteutamme näin suuren konseptiuudistuksen heti perään. Olemme nyt rakentaneet vahvan pohjan tulevaisuutta varten, ja jatkossa keskitymme yksittäisiin parannuksiin, joilla voimme entisestään kehittää myymäläkokemusta, hän kertoo.