Jeden deň v spoločnosti JYSK: Štyria zamestnanci nám priblížia svoj pracovný deň (november 2019)
V spoločnosti JYSK, ktorá má v rôznych krajinách sveta viac než 23 000 zamestnancov, žiadne dva pracovné dni nie sú rovnaké. Štyroch zamestnancov spoločnosti JYSK sme požiadali, aby sa s nami na GOJYSK.com podelili o fotografie zo svojho pracovného dňa.
Nižšie spoznáte:
- Frank Kasper z distribučného centra Zarrentin v Nemecku
- Hella Sommerfelt-Pettersen z centra služieb zákazníkom JYSK v Nórsku
- Diego Palomeque, manažér predajne Vicar v Španielsku
- Šárka Ferencová, účtovníčka zo spoločného finančného centra JYSK v Českej republike
Frank z distribučného centra Zarrentin Dänisches Bettenlager v Nemecku
Meno: Frank Kasper
Pracovná pozícia: koordinátor záruky kvality v DC Zarrentin
Mám na starosti záruku a bezpečnosť produktov v distribučnom centre Zarrentin. Každý produkt, ktorý prichádza do našich predajní alebo online, je skontrolovaný, často aj spolu s dodávateľmi. V prípade problému môžeme začať pracovať na riešení spolu.
Môj deň sa najčastejšie začína kontrolou výsledkov a protokolov z predošlej zmeny. Sú všetky otázky zodpovedané a všetky problémy z predošlej zmeny vyriešené alebo potrebujú niektoré veci moju naliehavú pozornosť?
Na kontrolu zloženia a zložiek plastových a iných syntetických materiálov, ako aj vrstiev lakov používame röntgenový analytický prístroj. Týmto spôsobom vieme zaručiť, že sú naše produkty bezpečné, nielen pokiaľ ide o ich mechanickú bezpečnosť a kvalitu, no aj po stránke ich chemického zloženia.
Spolu s Maiken a Inou, ktoré pracujú pre nášho dodávateľa Actona, a kolegom Thomasom skúmame vzorky nových produktov. Táto drevená skrinka sa zdá byť v poriadku!
Hella z centra služieb zákazníkom v JYSK Nórsko
Meno: Hella Sommerfelt-Pettersen
Pracovná pozícia: vedúca tímu služieb zákazníkom
Spolu s manažérom služieb zákazníkom zodpovedám ako vedúca tímu služieb zákazníkom za podporu zákazníkov a online obchod v spoločnosti JYSK Nórsko. V našom tíme je 10 pracovníkov podpory a kolegov. Neustále pracujeme na zabezpečení mimoriadnych služieb zákazníkom prostredníctvom online podpory.
Ako prevádzková vedúca tímu sa zúčastňujem na spracúvaní otázok zákazníkov zo všetkých kanálov, ktoré našim zákazníkom poskytujeme. Prostredníctvom telefonických hovorov, e-mailov, online konverzácií a sociálnych sietí neustále pracujeme na zabezpečení a zlepšení najlepších služieb zákazníkom v Nórsku.
V našom tíme spoločne pracujeme na zaistení najlepších riešení pre zákazníkov. V našej každodennej práci sa zameriavame najmä na dva faktory, a to bezproblémovosť a nákladovú efektivitu.
Nedávno sme sa s Anettou zúčastnili na znovuotvorení predajne JYSK Haugesund, druhej predajne formátu XL v spoločnosti JYSK Nórsko. Ponúkali sme spoločné košíky a pomáhali zákazníkom s objednávaním produktov dostupných len online. Okrem toho sme mali príležitosť pomáhať zákazníkom priamo na predajni, vytvárať objednávky a registrovať predaje na predajni.
Diego z JYSK Vicar v Španielsku
Meno: Diego Palomeque
Pracovná pozícia: manažér predajne
Ráno vždy ako prvé pripravíme pokladne a, samozrejme, vychutnáme si šálku dobrej kávy. A deň sa môže začať!
Spolu s tímom skontrolujeme predajňu a spravíme si krátku poradu. Pomáha nám to zorganizovať rôzne úlohy, ktoré musíme cez deň spraviť. Je to pre nás to najdôležitejšie, keďže všetci členovia tímu presne poznajú svoje úlohy na daný deň.
Počas dňa sa toho veľa udeje, napríklad také doručenie tovaru od dodávateľa. Prijmeme tovar a umiestnime ho podľa konceptu predajne.
Keď príde do predajne návštevník, všetky ostatné úlohy idú stranou. Zameriavame sa na návštevníka a jeho potreby, aby sa zmenil na zákazníka. Na konci dňa analyzujeme náš predaj, ako aj všetky doplňujúce predaje. Dnešok bol úspešný!
Šárka zo spoločného finančného centra JYSK v Českej republike
Meno: Šárka Ferencová
Pracovná pozícia: účtovníčka
Každý deň začínam pred počítačom a kontrolujem všetky nové úlohy, e-maily a dokumenty. Zbavili sme sa zbytočných papierov, takže všetky faktúry za tovar spracúvame elektronicky, čo našu prácu nesmierne urýchľuje a uľahčuje.
Riadim malý, no efektívny tím, v ktorom všetci zodpovedáme za jednotlivé krajiny, keďže je našou hlavnou úlohou zaznamenať faktúry za tovar doručený na predajne v Českej republike, na Slovensku, v Dánsku no aj do distribučného centra v Uldume. Rovnako riešim aj rozdiely dodávok a reklamácie a zariaďujem, že nám budú preplatené produkty nezodpovedajúce požadovanej kvalite alebo poškodené počas doručenia.
Podľa mňa je najväčšou výhodou skutočnosť, že som 3,5 roka pracovala v predajni JYSK neďaleko našej hlavnej kancelárie v Prahe, takže poznám všetky procesy pri prijímaní tovaru. Po skončení školy som začala pracovať ako účtovníčka a o rok neskôr som dostala vlastný tím. Tomu hovorím skutočné „Preukáž odhodlanie, získaj príležitosti“.
Účtovníctvo nie je len o zadávaní čísel do počítačov. S finančným manažérom a ďalšími vedúcimi tímov z finančného máme pravidelné mesačné stretnutia. Máme vlastné kľúčové ukazovatele produktivity, ktoré porovnávame s ostatnými krajinami.
