Dan v JYSK-u: Štirje sodelavci opišejo svoj delavnik (november 2019)

V JYSK-u si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 23.000 sodelavcev. Štiri smo prosili, naj za GOJYSK.com delijo fotografije svojega delavnika.

Spoznali boste:

• Franka Kasperja iz distribucijskega centra v Zarrentinu v Nemčiji
• Hello Sommerfelt-Pettersen iz službe za pomoč kupcem v JYSK-u na Norveškem
• Diega Palomeque, vodjo trgovine (Store Manager) iz Vicarja v Španiji
• Šárko Ferencovo, računovodkinjo (Accountant) iz skupnega finančnega centra v JYSK-u na Češkem

Frank iz distribucijskega centra v Zarrentinu v Nemčiji

Ime: Frank Kasper
Delovno mesto: koordinator za zagotavljanje kakovosti (Quality Assurance Coordinator) v distribucijskem centru Zarrentin 

Odgovoren sem za kakovost in varnost izdelkov v distribucijskem centru Zarrentin. Vsak izdelek, ki pride v naše trgovine ali ga prodajamo prek spleta, preverimo - pogosto tudi pri naših dobaviteljih. Če pride do težave, lahko skupaj najdemo rešitev.

Najpogosteje začnem svoj dan s preverjanjem rezultatov in protokolov prejšnje izmene. Ali so odgovorili na vsa vprašanja, rešili vse težave in ali je treba kaj iz prejšnje izmene nujno odpraviti?

Za pregled sestave in sestavin iz plastike in drugih sintetičnih materialov, pa tudi lakov, uporabljamo rentgenski analizator. Na ta način zagotavljamo, da naši izdelki niso varni le glede mehanske varnosti in kakovosti temveč tudi glede njihovih kemičnih sestavin.

S kolegom Thomasom in sodelavcema (Maiken in Ina) našega dobavitelja podjetja Actona pregledujemo nove vzorce izdelkov. Zdi se, da je s to leseno omarico vse v redu!

Hella iz službe za pomoč kupcem v JYSK-u na Norveškem

Ime: Hella Sommerfelt-Pettersen
Delovno mesto: vodja ekipe za pomoč kupcem (Customer Service Team Leader)

Kot vodja ekipe za pomoč kupcem sem skupaj z vodjo službe za pomoč kupcem odgovorna za podporo kupcem in spletno trgovino JYSK na Norveškem. V naši ekipi je 10 tehnikov podpore in kolegov. Vseskozi si prizadevamo, da bi bili kupci vedno zadovoljni z našo spletno podporo.

Kot vodja ekipe (Team Leader) sodelujem pri odgovarjanju na vprašanja kupcev po vseh kanalih, ki jim jih zagotavljamo. S telefonskimi klici, e-poštnimi sporočili, klepeti in družbenimi mediji nenehno zagotavljamo in izboljšujemo storitve za kupce na Norveškem.

V naši ekipi si prizadevamo zagotavljati najboljše rešitve za naše kupce. Pri vsakodnevnem delu smo osredotočeni na racionalnost in stroškovno učinkovitost.

Pred kratkim sva se z Anette pridružila ponovnemu odprtju druge največje trgovine JYSK Haugesund na Norveškem. Skrbela sva za košarice v skupni rabi in kupcem pomagala pri naročanju spletnih izdelkov. Poleg tega sva imela priložnost pomagati kupcem v trgovini, sprejemati naročila in registrirati prodajo v trgovini.

Diego iz JYSK-a Vicar v Španiji

Ime: Diego Palomeque
Delovno mesto: vodja trgovine (Store Manager)

Zjutraj najprej pripravimo blagajne in si seveda privoščimo kavo. Takšen je pravi začetek dneva!

Z ekipo preverimo trgovino in pripravimo navodila. Na ta način si organiziramo različna opravila, ki jih moramo opraviti čez dan. Tako vsak v ekipi točno ve, katere cilje mora doseči ta dan.

Čez dan se zgodi veliko različnih stvari - na primer dostava dobaviteljev. Blago prevzamemo in ga v skladu s konceptom trgovine razstavimo.

Ko v trgovino vstopi obiskovalec, so vsa druga opravila drugotnega pomena; osredotočimo se nanj in na njegove potrebe, da postane kupec. Na koncu dneva analiziramo opravljeno prodajo in prodajo dopolnilnih artiklov. Danes je bil uspešen dan!

Šárka iz skupnega finančnega centra v JYSK-u na Češkem

Ime: Šárka Ferencová
Delovno mesto: računovodkinja (Accountant)

Delovni dan začnem pred računalnikom, kjer preverim vsa nova dohodna opravila, elektronsko pošto in dokumente. Znebili smo se vsega nepotrebnega papirja, tako da vse prispele račune za blago obdelujemo v elektronski obliki, zaradi česar je naše delo veliko hitrejše in lažje.

Sem vodja manjše, a zelo učinkovite ekipe, v kateri je vsak od nas odgovoren za svojo državo; naša glavna naloga je namreč knjiženje dohodnih računov za blago, dostavljeno trgovinam na Češkem, Slovaškem, Danskem in tudi za distribucijski center v Uldumu. Rešujem tudi pomanjkljivosti v dostavi, reklamacije in poskrbim, da za izdelke, ki niso ustrezne kakovosti ali so bili pri dostavi poškodovani, dobimo nadomestilo.

Moja največja prednost je dejstvo, da sem 3,5 leta delala v trgovini JYSK blizu našega sedeža v Pragi, tako da poznam vse postopke prevzema blaga. Po končani šoli sem se zaposlila kot računovodkinja in že čez eno leto sem dobila svojo ekipo. Temu se pravi »doprinesi k pripadnosti, izpolni potenciale«.

Računovodstvo ni samo vnašanje številk v računalnike. Imamo tudi redne mesečne sestanke s finančnim direktorjem (Financial Manager) in drugimi vodji skupin na področju financ. Na njih naše ključne podatke o produktivnosti primerjamo s podatki iz drugih držav.