En dag i JYSK: Fire kolleger deler deres arbejdsdag (November 2019)
Med mere end 23.000 kolleger på tværs af mange forskellige lande er to arbejdsdage i JYSK aldrig ens. Vi har bedt fire JYSK-kolleger om at dele fotos fra en tilfældig arbejdsdag her på GOJYSK.com.
HERUNDER MØDER DU:
- Frank Kasper fra Distribution Centre Zarrentin, i Tyskland
- Hella Sommerfelt-Pettersen fra Customer Service Centre i JYSK Norge
- Diego Palomeque, Store Manager i JYSK Vicar i Spanien
- Šárka Ferencová, Bogholder i Shared Finance Centre i JYSK Tjekkiet
Frank fra Distribution Centre Zarrentin Dänisches Bettenlager i Tyskland
Navn: Frank Kasper
Job: Kvalitetskontrol koordinator i Distribution Centre Zarrentin
Jeg er ansvarlig for produkternes kvalitet og for sikkerheden i Distribution Centre Zarrentin. Hvert produkt, der er ude i vores butikker, har været igennem et grundigt kvalitetstjek – tit gennemgår vi produkterne med vores leverandører. Hvis der opstår et problem, kan vi ret hurtigt arbejde sammen med dem om en løsning.
Min dag starter for det meste med at gennemgå det forrige holds resultater og protokoller. Har vi svaret på alle spørgsmål, har vi løst de opgaver, vi skulle eller er der nogle opgaver, der haster at få løst?
Vi bruger en røntgenmaskine til at undersøge sammensætningen af plastik og andre syntetiske materialer. På den måde ved vi altid, om vores produkter er sikre, når det kommer til generel sikkerhed og kvalitet, men også når det kommer til de materialer, der er brugt i dem.
Sammen med Maiken og Ina, der kommer fra vores leverandør Actona, undersøger jeg og min kollega Thomas nye produkter. Den her skænk ser meget fin ud!
Hella fra Customer Service Centre i JYSK Norge
Navn: Hella Sommerfelt-Pettersen
Job: Customer Service Team Leader
Som Customer Service Team Leader er jeg, sammen med min manager, ansvarlig for vores kundesupport og vores online JYSK-butik i Norge. Vores hold består af 10 personer. Vi arbejder hele tiden på at sikre fantastisk kundeservice gennem vores online support.
Jeg håndterer blandt andet kundeforespørgsler på alle de kanaler, kunderne kan møde os på - telefonopkald, e-mails, chats og sociale medier. Det er gennem disse kanaler, vi giver Norges bedste kundeservice.
I vores team arbejder vi sammen om at finde de bedste løsninger for vores kunder. Seamlessness og cost-effectiveness er noget vi tænker meget på i vores daglige arbejde.
Jeg var forleden med Anette til en genåbning af Norges anden XL JYSK-butik. Vi hjalp til i butikken og viste kunder, hvordan man bestiller varer, der er kun er tilgængelig online.
Diego fra JYSK Vicar i Spanien
Navn: Diego Palomeque
Job: Store Manager
Det første vi gør om morgenen er, at gøre kasseapparaterne klar – og så får jeg selvfølgelig også altid en kop kaffe. Lad os komme i gang!
Mit team og jeg gennemgår butikken og forbereder vores briefing. Det hjælper os med at organisere de opgaver, vi skal have lavet i løbet af dagen. Det er vigtigt, at alle i vores team forstår de opgaver, der skal klares.
Der sker mange forskellige ting i løbet af en dag i butikken – fx vareleveringer. Vi tager imod dem og sørger for, at de får den rette plads i butikken.
Når der kommer en person ind i butikken, er den person vores førsteprioritet – hvordan kan vi sørge for at den besøgende bliver kunde hos os? Det fokuserer vi meget på. Når dagen er omme, analyserer vi salget - i dag var en rigtig god dag!
Šárka fra Shared Finance Centre i JYSK Tjekkiet
Navn: Šárka Ferencová
Job: Bogholder
Hver dag starter foran computeren, hvor jeg gennemgår de opgaver, jeg skal nå, e-mails og dokumenter. Vi har ikke papir længere, så alle vores fakturerer bliver behandlet elektronisk, hvilket gør vores dag meget nemmere.
Jeg er leder for et lille, men effektivt team. Vi har alle ansvaret for fakturering i forskellige lande, og vi sørger for at booke fakturaer af varer til butikker i Tjekkiet, Slovakiet, Danmark og for vores distributionscenter i Uldum. Jeg står også for, at vi får penge for varer, der er ikke er, som de skal være, eller som er blevet beskadiget under leveringen.
Det er en stor fordel for mig, at jeg engang har arbejdet i en JYSK-butik i 3,5 år. Jeg kender alle procedurer for levering af varer. Da jeg havde færdiggjort min skole, startede jeg som bogholder og efter bare et år, fik jeg lov til at få ansvaret for mit team – det er hvad jeg kalder ”Bring dedication, Meet possibilities”.
Bogholderi er meget mere end at lægge tal ind i computeren. Vi har månedlige møder med vores Financial Manager og andre ledere fra finans. Vi har vores egne KPI’er for vores afdeling, som vi sammenligner med andre lande.
