Eén dag bij JYSK: vier collega's vertellen over hun werkdag (november 2019)

Met meer dan 23.000 collega's in veel verschillende landen is geen enkele werkdag hetzelfde bij JYSK. We hebben vier JYSK-collega's gevraagd om op GOJYSK.com foto's te delen van hun werkdag.

Hieronder maak je kennis met:

• Frank Kasper van Distribution Centre Zarrentin in Duitsland
• Hella Sommerfelt-Pettersen van JYSK Customer Service Centre in Noorwegen
• Diego Palomeque, Store Manager in Vicar in Spanje
• Šárka Ferencová, Accountant van Shared Finance Centre bij JYSK Tsjechië

Frank van Distribution Centre Zarrentin Dänisches Bettenlager in Duitsland

Naam: Frank Kasper
Functie: Quality Assurance Coordinator bij DC Zarrentin 

Ik ben verantwoordelijk voor productkwaliteit en -veiligheid bij Distribution Centre Zarrentin. Elk product dat in onze fysieke of online winkels wordt aangeboden, wordt gecontroleerd – vaak in het bijzijn van onze leveranciers. Als er problemen zijn, kunnen we meteen samen een oplossing zoeken.

Mijn dag begint meestal met het controleren van de resultaten en protocollen van de vorige ploeg. Zijn alle vragen beantwoord en zijn alle problemen tijdens de vorige ploegendienst opgelost of zijn er nog dringende zaken die moeten worden afgehandeld?

We gebruiken röntgenanalyseapparatuur om de samenstelling en ingrediënten van kunststof en andere synthetische materialen te onderzoeken, en dat geldt ook voor laklagen. Zo zorgen we ervoor dat onze producten niet alleen veilig zijn wat betreft mechanische veiligheid en kwaliteit, maar ook ten aanzien van de chemische samenstelling.

Samen met Maiken en Ina van onze leverancier Actona onderzoeken mijn collega Thomas en ik nieuwe productmonsters. Alles lijkt in orde met dit houten kastje!

Hella van Customer Service Centre bij JYSK Noorwegen

Naam: Hella Sommerfelt-Pettersen
Functie: Customer Service Team Leader

Als Customer Service Team Leader ben ik samen met onze Customer Service Manager verantwoordelijk voor de klantenservice en de online winkel van JYSK Noorwegen. Ons team bestaat uit 10 medewerkers. We werken er continu aan om buitengewone klantenservice te bieden door middel van online ondersteuning.

Als operationeel Team Leader houd ik me bezig met het verwerken van vragen van klanten via alle kanalen die we aan onze klanten beschikbaar stellen. Door middel van telefoontjes, e-mails, chats en social media werken we er hard aan om de beste klantenservice binnen Noorwegen te garanderen en te verbeteren.

Binnen ons team werken we samen om de beste oplossingen voor onze klanten te creëren. Naadloos en kosteneffectief zijn twee kernwoorden die bij onze dagelijkse activiteiten centraal staan.

Onlangs waren Anette en ik aanwezig bij de heropening van JYSK Haugesund, de tweede XL-winkel van JYSK Noorwegen. We stelden gedeelde winkelmanden beschikbaar en hielpen klanten bij het bestellen van producten die alleen online verkrijgbaar zijn. Daarnaast mochten we assisteren bij het helpen van klanten in de winkel, het aanmaken van winkelorders en het registreren van verkopen in de winkel.

Diego van JYSK Vicar in Spanje

Naam: Diego Palomeque
Functie: Store Manager

Het eerste wat we 's ochtends doen is de kassa's in orde maken en, uiteraard, een goede kop koffie drinken. De dag kan beginnen!

Mijn team en ik controleren de winkel en bereiden een briefing voor. Op die manier kunnen we de verschillende taken die we gedurende de dag moeten uitvoeren, beter organiseren. Het is de belangrijkste taak van de dag, zodat alle leden van het team weten wat hun doelstellingen voor die dag zijn.

In de loop van de dag gebeurt er van alles, zoals een levering van een leverancier. We nemen de goederen in ontvangst en plaatsen ze volgens het store concept.

Als er een bezoeker onze winkel binnenkomt, zijn alle andere taken van ondergeschikt belang; we richten ons op onze bezoeker en zijn behoeften, met het doel om hem tot klant te maken. Aan het einde van dag analyseren we de gemaakte verkopen en de aanvullende verkopen. Vandaag was een succesvolle dag!

Šárka van Shared Finance Center bij JYSK Tsjechië

Naam: Šárka Ferencová
Functie: Accountant

Elke werkdag begint achter de computer, om alle nieuwe inkomende taken, e-mails en documenten door te nemen. We hebben al het onnodige papierwerk afgeschaft, dus alle inkomende facturen voor goederen worden elektronisch verwerkt, wat ons werk een stuk sneller en eenvoudiger maakt.

Ik geef leiding aan een klein maar effectief team, waarin iedereen verantwoordelijk is voor afzonderlijke landen, aangezien onze primaire taak bestaat uit het boeken van inkomende facturen voor goederen die aan winkels in Tsjechië, Slowakije, Denemarken en het distributiecentrum in Uldum worden geleverd. Ik houd me ook bezig met leveringsverschillen en claims en zorg ervoor dat we restitutie ontvangen voor de producten die niet aan onze kwaliteitseisen voldoen of die bij levering beschadigd bleken.

Het grootste voordeel voor mij is het feit dat ik 3,5 jaar bij een JYSK-winkel in de buurt van ons hoofdkantoor in Praag heb gewerkt en op de hoogte ben van alle processen voor goederenontvangst. Na het voltooien van mijn opleiding ging ik aan de slag als accountant, en binnen één jaar kreeg ik mijn eigen team. Dat is nou echt een kwestie van 'bring dedication, meet possibilities'.

Accounting gaat niet alleen om het invoeren van cijfers in een computer. We hebben maandelijks overleg met onze Financial Manager en andere Team Leaders binnen Finance. We hebben onze eigen kengetallen over productiviteit, die we vergelijken met die van andere landen.