O zi la JYSK: Patru colegi împărtășesc ziua lor de lucru (noiembrie 2019)

Cu peste 23.000 de colegi din multe țări diferite, nicio zi lucrătoare nu seamănă cu cealaltă la JYSK. Am rugat patru colegi de la JYSK să împărtășească fotografii din ziua de lucru pe GOJYSK.com.

Mai jos îi veți cunoaște pe:

• Frank Kasper de la Distribution Centre Zarrentin din Germania
• Hella Sommerfelt-Pettersen de la JYSK Customer Service Centre din Norvegia
• Diego Palomeque, Store Manager în Vicar, Spania
• Šárka Ferencová, Accountant la Shared Finance Centre din cadrul JYSK Republica Cehă

Frank de la Distribution Centre Zarrentin Dänisches Bettenlager din Germania

Nume: Frank Kasper
Funcție: Quality Assurance Coordinator la DC Zarrentin 

Sunt responsabil de calitatea și siguranța produselor la Distribution Centre Zarrentin. Fiecare produs care intră în magazinele noastre sau în mediul online este verificat - de multe ori împreună cu furnizorii. Dacă apare o problemă, putem colabora pentru a găsi o soluție rapidă.

De cele mai multe ori, îmi încep ziua cu verificarea rezultatelor și protocoalelor schimbului precedent. S-au găsit răspunsuri la toate întrebările și au fost rezolvate toate problemele în schimbul precedent sau sunt urgențe pentru care trebuie să găsim o soluție?

Utilizăm un spectrometru cu raze X pentru a examina compoziția și ingredientele materialelor plastice și ale altor materiale sintetice, precum și ale straturilor de lac. Garantăm astfel fiabilitatea produselor noastre nu numai în ceea ce privește siguranța mecanică și calitatea, ci și din punct de vedere al ingredientelor chimice.

Împreună cu colegul meu Thomas și cu Maiken și Ina de la furnizorul nostru Actona, examinăm eșantioanele de produse noi. Totul pare în regulă cu acest dulap din lemn!

Hella de la Customer Service Centre din cadrul JYSK Norvegia

Nume: Hella Sommerfelt-Pettersen
Funcție: Customer Service Team Leader

În calitate de Customer Service Team Leader, colaborez cu Managerul Customer Service responsabil de asistența pentru clienți și magazinul online la JYSK Norvegia. Echipa noastră este formată din 10 asistenți și colegi. Lucrăm în permanență pentru a asigura servicii de înaltă calitate pentru clienți prin acordarea de asistență online.

În calitate de Team Leader operațional, iau parte la analiza întrebărilor primite de la clienți prin toate canalele pe care le punem la dispoziția acestora. Prin apeluri telefonice, e-mailuri, chat și rețele sociale, lucrăm în permanență pentru a asigura și a îmbunătăți cele mai apreciate servicii pentru clienți din Norvegia.

Toți membrii echipei noastre colaborează pentru a oferi clienților cele mai bune soluții. În activitatea noastră zilnică, ne concentrăm pe anumiți factori cum ar fi caracterul unitar și rentabilitatea.

Recent, am participat împreună cu Anette la redeschiderea magazinului JYSK Haugesund, al doilea magazin JYSK XL din Norvegia. Am pus la dispoziția clienților coșuri de cumpărături comune și i-am ajutat să comande produse disponibile exclusiv online. În plus, am avut ocazia să ajutăm clienții în magazin, să creăm comenzi în magazin și să înregistrăm vânzările realizate.

Diego de la JYSK Vicar din Spania

Nume: Diego Palomeque
Funcție: Store Manager

Primul lucru pe care îl facem dimineața este să pregătim casele de marcat și, desigur, să bem o cafea bună. Să înceapă ziua!

Eu și echipa mea verificăm magazinul și pregătim o ședință informativă. Asta ne ajută să ne organizăm diferitele sarcini pe care trebuie să le ducem la bun sfârșit în timpul zilei. Este cea mai importantă etapă a activității noastre, astfel încât toți membrii echipei să știe ce obiective au în ziua respectivă.

De-a lungul zilei se întâmplă multe lucruri - cum ar fi o livrare de produse de la un furnizor. Primim produsele și le plasăm în magazin conform conceptului.

În momentul în care o persoană intră în magazin, orice altă sarcină trece pe planul doi; ne concentrăm atenția asupra persoanei respective și asupra nevoilor acesteia pentru că este un potențial client. La finalul zilei, analizăm vânzările realizate, dar și vânzările complementare. Astăzi am avut o zi bună!

Šárka de la Shared Finance Centre din cadrul JYSK Republica Cehă

Nume: Šárka Ferencová
Funcție: Accountant

Îmi încep fiecare zi în fața calculatorului analizând noile sarcini, e-mailuri și documente primite. Am scăpat de toate hârtiile inutile, deci toate facturile primite pentru produse sunt procesate electronic și astfel ne facem treaba mult mai rapid și mai ușor.

Conduc o echipă mică, dar eficientă, în care fiecare dintre noi este responsabil de anumite țări și principala noastră sarcină este să înregistrăm facturile primite pentru produsele livrate în magazinele din Republica Cehă, Slovacia, Danemarca, dar și facturile pentru Distribution Centre din Uldum. Mă ocup și de diferențele înregistrate la livrare, precum și de reclamații, și mă asigur că primim despăgubiri pentru produsele care nu respectă standardele noastre de calitate sau care au fost deteriorate în procesul de livrare.

Cel mai mare avantaj al meu este faptul că am lucrat 3 ani și jumătate într-un magazin JYSK de lângă Head Office din Praga, așadar cunosc întregul proces de recepție a produselor. După ce am terminat școala m-am angajat pe postul de contabil - și într-un an aveam deja propria mea echipă. Din punctul meu de vedere, acesta este exemplul viu al conceptului „Bring dedication, meet possibilities” (Dăruiți devotament. Explorați posibilitățile).

Contabilitatea nu se reduce la a scrie cifre pe calculator. Avem ședințe lunare regulate cu Financial Managerii dedicați și cu alți lideri de echipă din departamentul Finance. Avem valori de referință specifice în materie de productivitate, pe care le comparăm cu valorile înregistrate în alte țări.