Päivä JYSKissä Neljä kollegaa jakaa työpäivänsä (marraskuu 2019)
JYSKillä on yli 23 000 työntekijää eri maissa ja erilaisia työpäiviä on yhtä paljon. Pyysimme neljää JYSK-kollegaa jakamaan kuvia työpäivästään GOJYSK.com-sivustolla.
Saammeko esitellä:
- Frank Kasper Zarrentinin jakelukeskuksesta Saksassa
- Hella Sommerfelt-Pettersen JYSKin Norjan asiakaspalvelukeskuksesta
- Diego Palomeque, Store Manager Vicarista Espanjassa
- Šárka Ferencová, Accountant JYSKin Shared Finance Centre -keskuksesta Tšekissä
Frank Zarrentinin Dänisches Bettenlager -jakelukeskuksesta Saksassa
Nimi: Frank Kasper
Tehtävä: Quality Assurance Coordinator DC Zarrentinissa
Vastaan tuotteiden laadusta ja turvallisuudesta Zarrentin jakelukeskuksessa. Jokainen myymälöihimme tuleva tai verkkokaupassa myytävä tuote tarkistetaan - usein yhdessä toimittajiemme kanssa. Jos ongelmia ilmenee, voimme etsiä yhdessä ratkaisua.
Useimmiten päiväni alkaa edellisen vuoron tulosten ja protokollien tarkistamisella. Pystyttiinkö kaikkiin kysymyksiin vastaamaan ja onko kaikki edellisen vuoron ongelmat ratkaistu, vain vaatiiko jokin asia kiireellistä korjausta?
Käytämme röntgenanalyysikonetta muovisten ja muiden synteettisten materiaalien samoin kuin lakkapinnoitteiden koostumuksen ja ainesosien tutkimiseen. Näin voimme varmistaa, että tuotteemme ovat turvallisia, ei ainoastaan mekaanisesti ja laadun kannalta, vaan myös kemiallisen koostumuksen osalta.
Yhdessä toimittajamme Actonan edustajien, Maikenin ja Inan, kanssa minä ja kollegani Thomas tutkimme uusia tuotenäytteitä. Tämä puinen kaappi näyttää olevan virheetön!
Hella JYSKin Norjan asiakaspalvelukeskuksesta
Nimi: Hella Sommerfelt-Pettersen
Tehtävä: Customer Service Team Leader
Customer Service Team Leaderin tehtävässä vastaan yhteistyössä Customer Service Managerimme kanssa asiakastuesta ja JYSKin Norjan verkkomyymälästä. Tiimimme koostuu 10 tukihenkilöstä ja kollegasta. Työskentelemme jatkuvasti varmistaaksemme erinomaisen asiakaspalvelun verkkotuen kautta.
Operationaalisena Team Leaderinä osallistun asiakaskyselyjen käsittelyyn kaikilla kanavilla, jotka tarjoamme asiakkaillemme. Puhelujen, sähköpostin, chatin ja sosiaalisen median kautta pyrimme jatkuvasti takaamaan Norjan hienoimman asiakaspalvelun ja parantamaan sitä entisestään.
Meidän tiimissämme me työskentelemme yhdessä varmistaaksemme parhaat ratkaisut asiakkaillemme. Saumattomuus ja kustannustehokkuus ovat molemmat tekijöitä, joita painotamme päivittäisessä työssämme.
Äskettäin osallistuin Anetten kanssa JYSKin Haugesundin myymälän, JYSKin toisen Norjan XL-myymälän uudelleenavajaisiin. Toimitimme jaettuja koreja ja autoimme asiakkaita vain verkossa myytävien tuotteiden tilaamisessa. Lisäksi meillä oli tilaisuus osallistua myymälässä asiakaspalveluun, varastotilausten luomiseen ja myyntien rekisteröintiin.
Diego JYSKin Vicarin myymälästä Espanjassa
Nimi: Diego Palomeque
Tehtävä: Store Manager
Ensimmäiseksi aamulla valmistelemme kassarekisterin ja tietysti nautimme kupillisen hyvää kahvia. Niin saadaan päivä alkuun!
Tiimini kanssa tarkastamme myymälän ja valmistelemme käskynjaon. Se auttaa meitä organisoimaan eri tehtävät, jotka on tehtävä päivän aikana. Se on tärkein tehtävä, koska sen jälkeen kaikki tiimin jäsenet tietävät päivän tavoitteensa.
Päivän aikana tapahtuu monenlaista, esimerkiksi tavaratoimitus. Otamme tavarat vastaan ja sijoitamme ne myymäläkonseptin mukaisesti.
Kun myymälään tulee vierailija, kaikki muut tehtävät jäävät taka-alalle. Keskitymme vierailijaan ja hänen tarpeisiinsa saadaksemme hänet asiakkaaksi. Päivän päätteeksi analysoimme myynnit samoin kuin täydentävien tuotteiden myynnit . Tänään oli menestyksellinen päivä!
Šárka JYSKin Shared Finance Centre -keskuksesta Tšekissä
Nimi: Šárka Ferencová
Tehtävä: Accountant
Jokainen työpäivä alkaa tietokoneen ääressä, kun tarkistan kaikki saapuvat tehtävät, sähköpostiviestit ja asiakirjat. Hankkiuduimme eroon turhasta paperista, joten kaikki saapuvat tavaralaskut käsitellään elektronisesti, mikä tekee työstämme paljon nopeampaa ja helpompaa.
Johdan pientä mutta tehokasta tiimiä, jossa jokainen meistä vastaa eri maasta, sillä pääasiallinen tehtävämme on kirjata saapuvat laskut tavaroista, joita toimitetaan myymälöihin, sekä myös Uldumin jakelukeskukseen, Tšekistä, Slovakiasta ja Tanskasta. Käsittelen myös toimitusvirheet ja valitukset sekä varmistan, että saamme hyvityksen tuotteista, jotka eivät vastaa laatuvaatimuksiamme tai ovat vahingoittuneet kuljetuksessa.
Suurin etu minulle on se, että työskentelin JYSK-myymälässä Prahan pääkonttorimme läheisyydessä 3,5 vuotta, joten tunnen kaikki tavaran vastaanottoprosessit.. Päätettyäni koulun aloitin työni kirjanpitäjänä ja yhdessä vuodessa sain oman tiimini. Siihen todella sopii mottomme ”bring dedication, meet possibilities”.
Kirjanpito on muutakin kuin lukujen syöttämistä tietokoneisiin. Meillä on säännöllisiä kuukausikokouksia Financial Managerin ja muiden Finance-osaston tiiminjohtajien kanssa. Meillä on omat avainlukumme tuottavuudesta, joita vertaamme muiden maiden vastaaviin.
