Anca a jej predajňa vyhrali a zlepšili obrat

Správny predajný prístup prináša skvelé výsledky. Preto sa JYSK rozhodol, že v každej krajine ocení predajňu s najlepším predajným prístupom - zoznámte sa s jednou z nich.

Počas finančného roka 2021/22 sa všetky predajne JYSK zapojili do súťaže o najlepší predajný prístup. V septembri 2022 boli v každej krajine vyhlásení víťazi a jedným z nich je predajňa JYSK Făgăraș z Rumunska.

GOJYSK.com sa porozprával s Ancou Cârstea, vedúcou predajne JYSK Făgăraș, o tom, ako táto súťaž pomohla jej tímu zlepšiť výsledky a vyhrať.

POZITÍVNE MYSLENIE

Anca si myslí, že spôsob, akým sa pozeráte na svet, na svoju prácu a život, ovplyvňuje váš postoj a myslenie.

Počas piatich rokov strávených v JYSKu si všimla, že úspešní kolegovia sú proaktívni a vidia svet pozitívne. Vďaka sebavedomiu a mentalite víťazov sa im darí robiť svoju prácu naozaj dobre.

„Naučili sme sa myslieť vždy na zákazníka, na predaj a byť súťaživí. Posledné štyri roky sme boli vždy medzi prvými, mali sme veľmi pekné výsledky a to pomohlo nášmu tímu vo Făgăraș vždy myslieť ako víťaz. Na začiatku každej súťaže sme presvedčení, že vyhráme. Naša práca sa nezmenila, ale vďaka súťažiam je zaujímavejšia,“ hovorí Anca Cârstea.

DOBRÝ PLÁN

JYSK Făgăraș dosiahol skvelé výsledky v troch kľúčových oblastiach: index predaja záhradného nábytku, doplnkový predaj záhradných podušiek a predaj vrchných matracov ako doplnkový predaj k matracom.

Anca hovorí, že keď sú všetci zapojení a zdieľajú nadšenie, celý tím je motivovaný vyhrať.

„Pre každú súťaž sme si vytvorili akčný plán, videli sme, v čom sme dobrí a kde by sme sa mali zlepšiť. Každý kolega sa zapojil do plánovania. Tento plán sme dodržiavali a prípadne upravovali podľa týždenných výsledkov.  Spoločne sme sa tešili z každého dobrého výsledku, ale niektoré týždne priniesli aj sklamanie a vtedy sme skúšali nové nápady na zlepšenie predaja. Veľmi nám pomohol doplnkový predaj,“ spomína Anca.

Zakaždým, keď vyhrali, cítili ešte väčšiu motiváciu. Keď sa im podarilo vyhrať súťaž v jednom mesiaci, tak by dokázali vyhrať všetky.

prekonať očakávania

Vyplatila sa aj proaktivita. Kolegovia z predajne sa nesústredili len na zákazníko, ktorí navštívili ich predajňu, ale šli ďalej. 

Făgăraș je malé mestečko priamo v geografickom strede Rumunska, na úpätí pohoria Făgăraș. Tu sa nachádza aj Moldovean, najvyššia hora v Rumunsku s nadmorskou výškou 2 544 metrov. Je to naozaj krásna a turisticky atraktívna oblasť. 

Tím z predajne kontaktoval hotely a súkromné ubytovania v tejto oblasti a predstavil im skvelé ponuky. Keď potenciálny zákazník nič nekúpil, personál nebol sklamaný. Vedeli, že mnohí z nich sa do predajne vrátia neskôr. A zákazníci sa skutočne vrátili.

„Dobré výsledky prichádzajú, keď myslíte pozitívne, keď je tím zapálený pre spoločnú vec a keď viete, že každý nápad je dôležitý. Neexistujú žiadne zlé nápady, iba nápady, na ktorých môžete stavať. Ak chcete vyhrať súťaž, musíte mať akčný plán, každý týždeň sledovať výsledky, prispôsobovať im svoje plány a oznámiť ich celému tímu,“ hovorí Anca.