Anca i jej sklep wygrał oraz poprawił obroty

Mocne nastawienie na sprzedaż przynosi świetne rezultaty. Dlatego JYSK zdecydował się nagrodzić sklep z najlepszym podejściem do sprzedaży w każdym kraju. W tym artykule o jednym z takich sklepów.

W roku finansowym 2021-22 wszystkie sklepy JYSK rywalizowały o najlepszą postawę sprzedażową w konkursie Best Sales Attitude. Zwycięzców z każdego kraju ogłoszono we wrześniu 2022 r., a jednym z nich jest sklep JYSK Făgăraș z Rumunii.

GOJYSK.com rozmawiał z Ancą Cârstea, kierowniczką sklepu JYSK Făgăraș, o tym, jak konkurs pomógł jej zespołowi poprawić wyniki i wygrać.

POZYTYWNE MYŚLENIE

Anca uważa, że sposób, w jaki patrzysz na świat, swoją pracę i życie, wpływa na Twoje nastawienie i sposób myślenia każdego dnia.

W ciągu pięciu lat spędzonych w JYSK zauważyła, że koleżanki oraz koledzy, którzy odnoszą sukcesy, są proaktywni i pozytywnie patrzą na świat. Udaje im się wykonywać świetną robotę dzięki mentalności zwycięzcy i pewności siebie.

„Nauczyliśmy się zawsze myśleć o kliencie, o sprzedaży i być konkurencyjnymi. Przez ostatnie cztery lata zawsze byliśmy wśród pierwszych, osiągaliśmy bardzo dobre wyniki, co pomaga naszemu zespołowi w Făgăraș myśleć jak zwycięzca. Na początku każdego konkursu jesteśmy pewni, że wygramy. Nasza praca się nie zmieniła, ale dzięki tym konkursom stała się ciekawsza” – mówi Anca Cârstea.

DOBRY PLAN

JYSK Făgăraș osiągnął świetne wyniki w zakresie trzech wskaźników KPI: wskaźnika sprzedaży mebli ogrodowych, dodatkowej sprzedaży mebli ogrodowych z poduszkami ogrodowymi oraz dodatkowej sprzedaży materacy z topmateracami.

Anca mówi, że kiedy wszyscy są zaangażowani i oddani, cały zespół jest zmotywowany do wygrywania.

„Stworzyliśmy plan działania na każdy konkurs, widzieliśmy, w czym jesteśmy dobrzy i co powinniśmy poprawić. Każdy kolega miał swój wkład w realizację planu. Postępowaliśmy zgodnie z tym planem i w zależności od tygodniowych wyników korygowaliśmy go. Drużyna wspólnie świętowała za każdym razem, gdy osiągaliśmy dobre wyniki. Ale w niektórych tygodniach mieliśmy słabsze momenty, więc próbowaliśmy nowych pomysłów na poprawę sprzedaży. Sprzedaż komplementarna bardzo nam pomogła” - wspomina Anca.

Za każdym razem, gdy wygrywali, czuli się jeszcze bardziej zmotywowani. Gdyby mogli wygrywać comiesięczne konkursy, z pewnoscią wygraliby je wszystkie.

WYJŚĆ POZA oczekiwania

Bycie proaktywnym również pomogło. Zespół nie tylko doradzał klientom w sklepie zgodnie z ich potrzebami. Robili znacznie więcej.

Făgăraș to małe miasteczko w geograficznym centrum Rumunii, u podnóża Gór Fogarańskich. Góry te obejmują szczyt Moldoveanu, najwyższy szczyt w Rumunii, o wysokości 2544 metrów. Okolica jest naprawdę piękna i atrakcyjna turystycznie.

Zespół sklepu skontaktował się z hotelami i prywatnymi pokojami w okolicy i przedstawił świetne oferty. Nawet kiedy potencjalni klienci nie kupowali od razu, to załoga nie była zawiedziona. Wiedzieli, że wielu z nich wróci później do sklepu. I tak się stało.

„Dobre wyniki przychodzą, gdy myślisz pozytywnie, gdy zespół jest zaangażowany, gdy wiesz, że każdy pomysł jest ważny. Nie ma złych pomysłów, są tylko pomysły, na których można się oprzeć. Aby wygrać konkurs, musisz mieć plan działania, dokonywać cotygodniowych obserwacji, wprowadzać poprawki i przekazywać je całemu zespołowi” – mówi Anca.