Anca in njena trgovina sta zmagali in povečali promet

Močan prodajni odnos prinaša odlične rezultate. Zato se je JYSK odločil, da bo v vsaki državi nagradil trgovino z najboljšim prodajnim odnosom. Predstavili bomo eno od teh trgovin.

V finančnem letu 2021– 22 so vse trgovine JYSK sodelovale v tekmovanju za najboljši prodajni odnos. Zmagovalci za vsako državo so bili razglašeni septembra 2022 in ena od zmagovalk je trgovina JYSK Fagaras iz Romunije.

Za GOJYSK.com smo se pogovarjali z Anco Carstea, vodjo trgovine (Store Manager) JYSK Fagaras, o tem, kako je to tekmovanje njeni ekipi pomagalo izboljšati rezultate in zmagati.

Pozitivna miselna naravnanost

Anca meni, da pogled na svet, delo in življenje vpliva na odnos in miselnost.

V petih letih kar dela v podjetju JYSK je opazila, da so uspešni zaposleni tisti, ki so proaktivni in vidijo svet v pozitivni luči. Zaradi zmagovalne miselnosti in samozavesti odlično opravljajo svoje delo.

»Naučili smo se, da vedno razmišljamo o kupcih, prodaji in konkurenčnosti. Zadnja štiri leta smo bili vedno med prvimi, imeli smo zelo lepe rezultate in to je naši ekipi v Fagarasu pomagalo, da smo razmišljali kot zmagovalci. Na začetku vsakega tekmovanja smo prepričani, da bomo zmagali. Naše delo se ni spremenilo, vendar je zaradi teh tekmovanj postalo bolj zanimivo,« pravi Anca Carstea.

DOBER NAČRT

JYSK Fagaras je dosegel odlične rezultate za tri ključne kazalnike uspešnosti (KPI): Indeks prodaje vrtnega pohištva, dodatna prodaja vrthenga pohištva z vrtnimi blazinami in dodatna prodaja ležišč z nadvzmetnicami.

Anca pravi, da ko so vsi zavzeti in predani, je celotna ekipa motivirana za zmago.

»Za vsako tekmovanje smo izdelali akcijski načrt, videli smo, v čem smo dobri in kje bi se morali izboljšati. Vsak sodelavec je igral svojo vlogo pri izvajanju načrta. Načrtu smo sledili in ga glede na tedenske rezultate tudi prilagodili. Ekipa je praznovala skupaj vsakič, ko smo imeli dobre rezultate. Kakšen teden pa smo bili razočarani, zato smo poskušali nove ideje za izboljšanje prodaje. Dodatna prodaja nam je veliko pomagala,« se spominja Anca.

Vsaka zmaga je prinesla dodatno motivacijo. Če bi bila tekmovanja mesečna, bi zmagali na prav vsakem.

KORAK DLJE OD PRIČAKOVANEGA

Pomagala je tudi proaktivnost. Ekipa ni le svetovala kupcem v trgovini glede na njihove potrebe. Šli so korak dlje.

Fagaras je majhno mesto v geografskem središču Romunije, ob vznožju gorovja Fagaras. Del tega gorovja je najvišja gora v Rumuniji, Moldeveanu, ki je visoka 2.544 metrov. Pokrajina je res lepa in privlačna za turiste.

Ekipa trgovine je stopila v stik s hoteli in zasebnimi nastavitvami v okolici in jim predstavila odlične ponudbe. Ko potencialni kupci niso opravili nakupa, osebje ni bilo razočarano. Vedeli so, da se jih bo veliko v trgovini oglasilo kasneje. In to je tudi zgodilo.

»Dobri rezultati pridejo, ko misliš pozitivno, ko je ekipa angažirana, ko veš, da je vsaka ideja pomembna. Ni slabih idej, so samo ideje, ki jih lahko nadgradite. Za zmago na tekmovanju morate imeti akcijski načrt, ki ga spremljate vsak teden, ga ustrezno spremenite in spremembe sporočite celotni ekipi,« pravi Anca.