Анка и магазинът ѝ спечелиха и подобриха оборота

Силното отношение към продажбите води до отлични резултати. Ето защо JYSK реши да възнагради магазина с най-доброто отношение към продажбите във всяка държава. Сега можете да се запознаете с един от тези магазини.

По време на финансовата 2021/2022 година всички магазини на JYSK се съревновават за това да имат най-добро отношение към продажбите в състезанието за най-добро отношение към продажбите. Победителите за всяка държава бяха обявени през септември 2022 г. и един от тях е магазинът JYSK Făgăraș от Румъния.

GOJYSK.com разговаря с Анка Карстеа, Store Manager в JYSK Făgăraș, за това как това състезание помогна на нейния екип да подобри своите резултати и да спечели.

ПОЛОЖИТЕЛНА НАГЛАСА

Анка смята, че начинът, по който гледате на света, работата и живота си, оказва влияние върху отношението и нагласата ви.

През петте години, в които работи в JYSK, тя забелязва, че успешните колеги са проактивни и имат позитивен светоглед. Те успяват да вършат страхотна работа, като имат характер и увереност на победители.

„Научихме се винаги да мислим за клиента, за продажбите и да бъдем конкурентоспособни. През последните четири години винаги бяхме сред първите, имаме много добри резултати и това помогна на нашия екип във Фъгъраш да мисли като победител. В началото на всеки конкурс ние сме уверени, че ще спечелим. Работата ни не се промени, но стана по-интересна благодарение на тези състезания“, казва Анка Карстеа.

ДОБЪР ПЛАН

JYSK Făgăraș постигна отлични резултати по три ключови показателя за ефективност: индекс на продажбите на градински мебели, допълнителни продажби на градински мебели с градински възглавници и допълнителни продажби на матраци с топ матраци.

Анка казва, че когато всички са ангажирани и всеотдайни, целият екип е мотивиран да спечели.

„Направихме план за действие за всеки конкурс, видяхме в какво бяхме добри и къде трябва да се усъвършенстваме. Всеки колега има собствен принос при изпълнението на плана. Следвахме този план и внасяхме корекции в него в зависимост от седмичните резултати. Екипът празнуваше заедно всеки път, когато реализирахме добри резултати. Но след няколко седмици бяхме разочаровани и затова изпробвахме нови идеи за подобряване на продажбите. Допълнителните продажби ни помогнаха много“, си спомня Анка.

При всяка победа те се чувстваха още по-мотивирани. Ако можеха да спечелят месечно състезание, значи беше по силите им да спечелят всички.

ДА НАДХВЪРЛИМ ОЧАКВАНИЯТА

Проактивността също помогна. Екипът не само консултираше клиентите в магазина според нуждите им. Те излязоха извън рамките.

Фъгъраш е малък град в географския център на Румъния, в подножието на Фъгърашките планини. Тези планини включват връх Молдовеану – най-високата планина в Румъния с надморска височина 2544 метра. Областта е наистина красива и привлича много туристи.

Екипът на магазина се свърза с хотели и частни стаи за гости в района и им представи страхотни оферти. Ако потенциален клиент не е направил покупка, персоналът не е бил разочарован. Те знаеха, че много от тях ще се върнат в магазина по-късно. И клиентите се върнаха.

„Добрите резултати се получават, когато мислите положително, когато екипът е ангажиран, когато знаете, че всяка идея е важна. Няма лоши идеи – само идеи, които можете да надградите. За да спечелите състезание, трябва да имате план за действие, да проследявате изпълнението му всяка седмица, да коригирате нещата и да ги споделяте с целия екип“, казва Анка.