Zo wist Anca met haar winkel de omzet te verhogen

Een goede verkoophouding zorgt voor mooie resultaten. Daarom heeft JYSK besloten om in elk land de winkel met de beste Sales Attitude te belonen. Maak kennis met een van deze winkels.

Tijdens het boekjaar 2021-2022 streden alle JYSK-winkels om de beste verkoophouding in de Best Sales Attitude-competitie. De winnaars voor elk land werden in september 2022 bekendgemaakt, en een daarvan is de JYSK Făgăraș-winkel uit Roemenië.

GOJYSK.com sprak met Anca Cârstea, Store Manager JYSK Făgăraș, over hoe deze wedstrijd haar team hielp om de resultaten te verbeteren en te winnen.

EEN POSITIEVE MINDSET

Anca denkt dat de manier waarop je naar de wereld, je werk en je leven kijkt van invloed is op je houding en manier van denken.

Tijdens de vijf jaar die ze bij JYSK doorbracht, zag ze dat de collega's die succesvol zijn, proactief zijn en de wereld positief bekijken. Ze slagen erin om geweldig werk te leveren dankzij hun winnaarsmentaliteit en zelfvertrouwen.

“We hebben geleerd om altijd aan de klant en de verkoop te denken en competitief te zijn. De afgelopen vier jaar waren we altijd een van de beste winkels. We behaalden mooie resultaten en dit hielp ons team in Făgăraș om altijd als een winnaar te denken. Aan het begin van elke wedstrijd zijn we ervan overtuigd dat we gaan winnen. Ons werk veranderde niet, maar het werd wel interessanter dankzij deze wedstrijden”, zegt Anca Cârstea.

EEN GOED PLAN

JYSK Făgăraș had geweldige resultaten voor drie KPI's: verkoopindex tuinmeubelen, meerverkoop tuinmeubelen met tuinkussens en meerverkoop matrassen met topmatrassen.

Als iedereen betrokken en toegewijd is, is het hele team volgens Anca gemotiveerd om te winnen.

“Voor elke wedstrijd hebben we een actieplan gemaakt. We hebben gekeken waar we goed in waren en waar we nog beter zouden kunnen worden. Elke collega had zijn of haar eigen inbreng bij de uitvoering van het plan. Dit plan hebben we gevolgd en, afhankelijk van de wekelijkse resultaten, aangepast. Elke keer dat we goede resultaten behaalden, vierde het team samen feest. Maar in een paar weken presteerden we minder goed, toen probeerden we nieuwe ideeën om de verkoop te verbeteren. De extra omzet heeft ons enorm geholpen”, herinnert Anca zich.

Elke keer dat ze wonnen, voelden ze zich nog gemotiveerder. Als ze één maandelijkse competitie konden winnen, zouden ze ze ook allemaal kunnen winnen.

MEER DOEN DAN WORDT VERWACHT

Proactief zijn hielp ook. Het team adviseerde niet alleen klanten in de winkel op basis van hun behoeften, maar ze gingen verder.

Făgăraș is een klein stadje in het geografische centrum van Roemenië, aan de voet van het Făgărașgebergte. Deze bergen omvatten de Moldoveanu, met 2544 meter de hoogste berg in Roemenië. De omgeving is prachtig en aantrekkelijk voor toeristen.

Het winkelteam nam contact op met hotels en particuliere kamerverhuurders in de omgeving en deed ze goede aanbiedingen. Wanneer een potentiële klant niets kocht, was het personeel niet teleurgesteld. Ze wisten dat er veel op een later moment terug zouden komen naar de winkel. En klanten kwamen terug.

“De goede resultaten komen als je positief denkt, als het team betrokken is, als je weet dat elk idee belangrijk is. Er zijn geen slechte ideeën, alleen ideeën waarop je kunt voortbouwen. Om een wedstrijd te winnen moet je een actieplan hebben, een wekelijkse follow-up maken, bijsturen en communiceren naar het hele team”, zegt Anca.