Η Anca και το κατάστημά της κέρδισαν και παρουσίασαν βελτιωμένο κύκλο εργασιών

Μια ισχυρή στάση πωλήσεων φέρνει εξαιρετικά αποτελέσματα. Αυτός είναι ο λόγος που η JYSK αποφάσισε να βραβεύσει το κατάστημα με την καλύτερη νοοτροπία πωλήσεων σε κάθε χώρα. Τώρα μπορείτε να γνωρίσετε ένα από αυτά τα καταστήματα.. 

Κατά τη διάρκεια του οικονομικού έτους 2021-22, όλα τα καταστήματα της JYSK συναγωνίστηκαν για να πετύχουν την καλύτερη νοοτροπία πωλήσεων στον διαγωνισμό Καλύτερης Νοοτροπίας Πωλήσεων. Οι νικητές κάθε χώρας ανακοινώθηκαν τον Σεπτέμβριο του 2022 και ένας από αυτούς είναι το κατάστημα JYSK Făgăraș από τη Ρουμανία.

Το GOJYSK.com μίλησε με την Anca Cârstea, Store Manager του JYSK Făgăraș, σχετικά με το πώς ο διαγωνισμός βοήθησε την ομάδα της να βελτιώσει τα αποτελέσματά της και να κερδίσει.

ΘΕΤΙΚΗ ΝΟΟΤΡΟΠΙΑ

Η Anca πιστεύει ότι ο τρόπος που βλέπεις τον κόσμο, την εργασία και τη ζωή σου επηρεάζει τη στάση και τη νοοτροπία σου.

Στα πέντε χρόνια της στη JYSK, παρατήρησε ότι οι συνάδελφοι που είναι επιτυχημένοι είναι προνοητικοί και αντιλαμβάνονται τον κόσμο με θετικό τρόπο. Καταφέρνουν να κάνουν σπουδαία δουλειά έχοντας νοοτροπία νικητή και αυτοπεποίθηση.

«Μάθαμε να σκεφτόμαστε πάντα τον πελάτη, σχετικά με τις πωλήσεις, και να είμαστε ανταγωνιστικοί. Τα τελευταία τέσσερα χρόνια ήμασταν πάντα μεταξύ των πρώτων, είχαμε πολύ καλά αποτελέσματα και αυτό βοήθησε την ομάδα μας στο Făgăraș να σκέφτεται πάντα σαν νικητής. Στην αρχή κάθε διαγωνισμού, είμαστε σίγουροι ότι θα κερδίσουμε. Η δουλειά μας δεν άλλαξε, αλλά αυτό έγινε πιο ενδιαφέρουσα χάρη σε αυτούς τους διαγωνισμούς», λέει η Anca Cârstea.

ΕΝΑ ΚΑΛΟ ΣΧΕΔΙΟ

Η JYSK Făgăraș είχε εξαιρετικά αποτελέσματα σε τρία KPI: δείκτης πωλήσεων επίπλων κήπου, επιπλέον πωλήσεις σε έπιπλα κήπου με μαξιλάρια κήπου και επιπλέον πωλήσεις σε στρώματα πωλήσεων με ανωστρώματα.

Η Anca λέει ότι όταν όλοι είναι ενεργοί και αφοσιωμένοι, όλη η ομάδα έχει κίνητρο να κερδίσει.

«Έχουμε καταρτίσει ένα σχέδιο δράσης για κάθε διαγωνισμό, είδαμε σε τι ήμασταν καλοί και πού έπρεπε να βελτιωθούμε. Κάθε συνάδελφος είχε τη δική του συνεισφορά κατά την εφαρμογή του σχεδίου. Ακολουθήσαμε αυτό το σχέδιο και το προσαρμόσαμε σύμφωνα με τα εβδομαδιαία αποτελέσματα. Η ομάδα γιόρταζε μαζί κάθε φορά που είχαμε καλά αποτελέσματα. Αλλά μέσα σε μερικές εβδομάδες είχαμε μια αναστάτωση, γι' αυτό δοκιμάσαμε νέες ιδέες για να βελτιώσουμε τις πωλήσεις. Οι πρόσθετες πωλήσεις μάς βοήθησαν πολύ», θυμάται η Anca.

Κάθε φορά που κέρδιζαν, ένιωθαν πως είχαν ακόμη μεγαλύτερο κίνητρο. Εάν μπορούσαν να κερδίσουν έναν μηνιαίο διαγωνισμό, θα μπορούσαν να τους κερδίσουν όλους.

ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ

Κάτι που επίσης βοήθησε ήταν η προνοητική στάση. Η ομάδα δεν ενημέρωνε απλώς τους πελάτες στα καταστήματα, ανάλογα με τις ανάγκες τους. Έκανε κάτι παραπάνω. 

Το Făgăraș είναι μια μικρή πόλη στο γεωγραφικό κέντρο της Ρουμανίας, στους πρόποδες της οροσειράς Făgăraș. Αυτά τα βουνά περιλαμβάνουν την κορυφή Moldoveanu, το ψηλότερο βουνό στη Ρουμανία, με υψόμετρο 2.544 μέτρα. Η περιοχή είναι πολύ όμορφη και ελκυστική για τους τουρίστες.

Η ομάδα του καταστήματος επικοινώνησε με ξενοδοχεία και ξενώνες στην περιοχή και παρουσίασε σπουδαίες προσφορές. Όταν ένας πιθανός πελάτης δεν προχωρούσε σε αγορά, το προσωπικό δεν απογοητευόταν. Ήξεραν ότι πολλοί από αυτούς θα επέστρεφαν αργότερα στο κατάστημα. Και οι πελάτες επέστρεψαν.

«Τα καλά αποτελέσματα προκύπτουν όταν σκέφτεσαι θετικά, όταν η ομάδα είναι αφοσιωμένη, όταν ξέρεις ότι κάθε ιδέα είναι σημαντική. Δεν υπάρχουν άσχημες ιδέες, μόνο ιδέες που μπορείς να εξελίξεις. Για να κερδίσεις έναν διαγωνισμό πρέπει να έχεις ένα σχέδιο δράσης, να παρακολουθείς τι γίνεται σε εβδομαδιαία βάση, να κάνεις προσαρμογές και να τις κοινοποιείς σε ολόκληρη την ομάδα», λέει η Anca.