Anca y su tienda ganaron y mejoraron su facturación

Una fuerte actitud de ventas permite obtener grandes resultados. Por este motivo, JYSK decidió premiar a la tienda con la mejor actitud de ventas de cada país. Ahora puede conocer una de estas tiendas.

Durante el ejercicio fiscal 2021-22, todas las tiendas JYSK compitieron para saber cuál tenía la mejor actitud de ventas en la competición Best Sales Attitude. Los ganadores de cada país fueron anunciados en septiembre de 2022, y uno de ellos es la tienda JYSK Făgăraș de Rumanía.

GOJYSK.com habló con Anca Cârstea, Store Manager de JYSK Făgăraș, acerca de cómo esta competición ayudó a su equipo a mejorar sus resultados y a ganar.

UNA MENTALIDAD POSITIVA

Anca cree que la forma en que miras el mundo, tu trabajo y tu vida influye en tu actitud y mentalidad.

Durante los cinco años que ha pasado en JYSK, observó que los compañeros que tienen éxito son proactivos y ven el mundo de una manera positiva. Logran hacer un gran trabajo manteniendo una mentalidad ganadora y mostrando seguridad.

«Hemos aprendido a pensar siempre en el cliente, en las ventas y en ser competitivos. Durante los últimos cuatro años hemos sido siempre entre los primeros, hemos obtenido resultados muy buenos y esto ha ayudado a que nuestro equipo de Făgăraș siempre piense como un conjunto ganador. Al comienzo de cada competición, estamos seguros de que vamos a ganar. Nuestro trabajo no cambió, pero se volvió más interesante gracias a estas competiciones», señala Anca Cârstea.

UN BUEN PLAN

JYSK Făgăraș obtuvo unos excelentes resultados en tres indicadores clave de rendimiento (KPI): índice de ventas de muebles de jardín, ventas adicionales de muebles de jardín con almohadas de jardín y ventas adicionales de colchones con colchones de gama alta.

Anca señala que cuando todos están comprometidos y dedicados, todo el equipo está motivado para ganar.

«Hemos elaborado un plan de acción para cada certamen, vimos en qué éramos buenos y en qué debíamos mejorar. Todos los compañeros contribuyeron durante la implementación del plan. Hemos seguido este plan y, en función de los resultados semanales, lo hemos ido ajustando. El equipo lo celebraba cada vez que obteníamos unos buenos resultados. Pero después de algunas semanas, estábamos algo decepcionados, así que probamos nuevas ideas para mejorar las ventas. Las ventas adicionales nos ayudaron mucho», recuerda Anca.

Cada vez que ganaban, se sentían aún más motivados. Si pudiesen ganar una competición cada mes, se las llevarían todas.

VAMOS MÁS ALLÁ DE LO ESPERADO

Ser proactivo también ha ayudado. El equipo no solo asesoró a los clientes de la tienda en función de sus necesidades. Fueron más allá.

Făgăraș es una pequeña población situada justo en el centro geográfico de Rumanía, a los pies de las montañas de Făgăraș. Estas montañas incluyen el pico Moldoveanu, la montaña más alta de Rumanía, con una altitud de 2.544 metros. Esta zona es realmente bonita y atractiva para los turistas.

El equipo de la tienda se puso en contacto con hoteles y habitaciones privadas de la zona, y presentó grandes ofertas. Cuando un cliente potencial no realizaba una compra, el personal no se sentía decepcionado. Sabían que muchos de ellos regresarían más tarde a la tienda. Y los clientes volvieron.

«Los buenos resultados se obtienen cuando piensas que se piensa en positivo, cuando el equipo está comprometido y cuando tienes claro que cada idea es importante. No hay malas ideas, solo ideas sobre las que se puede construir. Para ganar una competición de este tipo, necesitas tener un plan de acción, llevar a cabo un seguimiento semanal, realizar ajustes y comunicarlos a todo el equipo», señala Anca.