JYSK förbereder sig för Black Friday i hela Europa
Med Black Friday på ingång runt om i Europa, har vi tittat på hur några av JYSK-länderna har förberett sig för den hektiska perioden.
Black Friday kräver en enorm insats från alla i organisationen för att leverera alla fantastiska erbjudanden till JYSKs kunder. Här är en titt på hur ett kundservicecenter, en butik och en distributionscentral hanterar det ökade antalet beställningar.
Kundservicecenter - Grekland:
I kundservicecentret i Aten, Grekland, räknar de med att det här året blir en livligare Black Friday-period än vanligt.
– I år förväntar vi oss en ökning av onlineordrar med uppåt 40%, säger Stefanos Migas, Customer Service Manager i Grekland och fortsätter;
– Förberedelser är nyckeln, så det finns två grundpelare för hur vi förbereder oss för Black Friday: Möten med våra transportörer och förberedelserna inom teamet. Vi träffar våra transportörer för att vara i linje med vad båda sidor förväntar sig från dagen och veckan när det gäller volym.
– I vårt team börjar förberedelserna också i förväg, eftersom vi måste ta reda på hur vi ska täcka de extra timmarna av arbete. Vi hoppas kunna ta in lite extra medarbetare från butikerna och vår B2B-avdelning för att hjälpa till, säger Stefanos.
Butik - Sverige:
Louise Åhman, butikschef för JYSK Ingelsta i Sverige, och hennes team är i full gång med förberedelserna inför Black Friday.
– I år satsar vi på ett business-to-business event, så vi är i full gång med att personligen bjuda in lokala företagare i området genom att prata med dem, när de besöker butiken men också genom att ringa dem, säger hon.
Liksom tidigare år har butiksteamet tydliga mål för Black Friday-försäljningen och en skarp plan för att nå målen.
– Vi pratar om Black Friday flera veckor innan den börjar. Alla anställda i butiken är verkligen exalterade och har satt upp sina mål. Vi är säkra på att kunna prestera på topp under Black Friday-veckan, säger Louise.
Distributionscenter – Bulgarien:
På JYSKs distributionscenter i Bozhurishte, Bulgarien, har anställda hanterat årets efterfrågan genom en noggrant samordnad insats.
– Erfarenheter från tidigare år har lärt oss vikten av att förbereda varor i förväg för att klara efterfrågan. Dessutom har vi framgångsrikt implementerat handhållna skannrar för anställda för att effektivisera uppgifter och göra arbetsdagen smidigare. Att använda okonventionella metoder har hjälpt oss att ta oss ur vår komfortzon och anpassa processer för att möta de ordervolymer vi förväntar oss”, säger Valeri Ninov, avdelningschef Online i Bulgarien.
