Prodavnica je stvorena: Iza scena otvaranja prodavnice

Otvaranja prodavnica su događaji u kojima slavimo zajedno sa našim kupcima, pripremamo sjajne ponude i očekujemo dobre prodaje. Ali koliko se posla krije iza otvaranja prodavnice? Kada počinje planiranje nove prodavnice i koje kolege učestvuju u otvaranju? To je dug put dok se vrata prodavnice ne otvore za kupce, a mi smo išli tim putem.

5 GODINA RASTA

Konstanca je najveći grad na rumunskom primorju. Ima preko 300.000 stanovnika, najvažnija je rumunska luka i važna turistička destinacija. To je bio jedan od prvih gradova u kojem je JYSK hteo da otvori prodavnicu. U 2014. godini je JYSK imao 965 kvadratnih metara prodavnice u gradu. To je poprilično malo, ali za nas je bilo bitno da se predstavimo u gradu. Godine su prolazile i prodaja je porasla, a prodavnica je postala premala. 

Hristu Geoge, Development Manager (menadžer razvoja) u JYSK Rumunija, seća se kako smo odlučili da preselimo prodavnicu na novo mesto.

„Kada smo saznali da vlasnik zemljišta želi da napravi neke promene u tržnom centru, mislili smo da je dobar trenutak da se napravi prelazak iz male prodavnice koja je dizajnirana po starom konceptu u veću sa novim konceptom. Pregovaranja su počela pre godinu i po dana. Počeo je posao za novu zgradu. Posetio sam novo gradilište 25 puta da bih video kako se posao završio i odložili smo otvaranje tri puta jer je vlasnik zemljišta kasnio.“

PRIPREMI SE, POZOR, SAD!

Kada je zgrada bila gotova, zidovi okrečeni, ugrađena svetla i ventilacioni sistemi, tim izvršnih rukovodilaca je počeo sa radom. Oni su odgovorni za implementaciju koncepta prodavnice JYSK i za spremanje prodavnice za prijem robe.

„Četiri kolege su radile na izgledu prodavnice, jer smo u to vreme imali još dva tekuća projekta, a naš tim ima samo 12 ljudi. Trebalo nam je 10 dana da pripremimo sve: da namestimo podove, zidne police, podne police i marketinški materijal. Nakon dve nedelje su naše kolege u maloprodaji mogle da rasporede robu u prodavnici“, rekao je Vlad Bordeanu, Store Concept Manager (menadžer za koncept prodavnice).

IZBOR NAJBOLJIH PONUDA

Dok je prodavnica bila u pripremi, odeljenje za marketing je pravilo planove za promovisanje ponovnog otvaranja kako bi svi u gradi čuli za taj događaj. Dve nedelje pre datuma ponovnog otvaranja, počeli su sa pripremom reklamnih novina, postavljanjem cena prodavnice i izborom glavnih artikala.

„Na osnovu reklamnih novina, naše kolege u maloprodaji procenjuju kolike količine treba da poruče za svaki proizvod. Oni takođe odlučuju gde da postave proizvode koji će imati najatraktivnije cene. Dve nedelje pre otvaranja, reklamne novine su štampane, radio spotovi završeni i online promocija kompanije spremna“, objašnjava Iraida Paiuc, Sales and Marketing Manager (menadžer za marketing i prodaju) u JYSK Rumunija.

VELIKI DAN

Četvrtak ujutro, 16, maja 2019. godine, svi su učestvovali u poslu za ponovno otvaranje ranije nego inače. Prodavnica je otvorena sat vremena ranije za veliki događaj i svi su bili uzbuđeni danom koji dolazi.

„Na početku sam bio malo uplašen jer pre nego što smo otvorili vrata, nije bilo velikog reda kupaca kao što smo to navikli na drugim otvaranjima. Imali smo drugo otvaranje prodavnice u istom gradu pre mesec dana, a ova prodavnica je smo promenila lokaciju, pa su ljudi znali šta žele. Tu su bili ljudi koji su, čak pre ponovnog otvaranja, znali da žele da kupe dušeke, nameštaj, velike proizvode. I mi smo to videli u prodajnim rezultatima“, kaže Vlad Bordeanu.

Alexandra Găină, District Manager (regionalni menadžer), je bila zadovoljna rezultatima:

„Imali smo mušterije koje su kupile više artikala i skuplje proizvode. Uspeli smo da ostvarimo veću prodaju od prethodnog otvaranja i to je ono čemu sam težila. Na kraju dana sam bila zadovoljna rezultatima. Tim koje je već par dana naporno radio na pripremi otvaranja je imao dobro raspoloženje na kraju dana jer je prodaja prošla dobro. Uspeh događaja ponovnog otvaranja ih je motivisao“.