Narodziny sklepu: Za kulisami otwarcia sklepu
Otwarcia sklepów to wydarzenia, które celebrujemy razem z klientami. Przygotowujemy świetne oferty i spodziewamy się świetnych wyników sprzedażowych. Ale ile pracy trzeba włożyć w otwarcie sklepu? Kiedy rozpoczyna się planowanie otwarcia i kto jest w to zaangażowany? Do otwarcia dla klientów drzwi sklepu jest długa droga, teraz wam ją pokażemy.
5 LAT WZROSTU
Konstanca jest największym miastem na wybrzeżu Rumunii. Najważniejsze portowe miasto Rumunii ma ponad 300 tysięcy mieszkańców i jest ważnym ośrodkiem turystycznym. Miasto to było jednym z pierwszych miast, w których były plany otwarcia sklepu JYSK. W 2014 roku w mieście otwarto sklep JYSK o powierzchni 965 metrów kwadratowych. Nie był to zbyt duży sklep, ale ważna była nasza obecność w mieście. Lata mijały, wzrosła sprzedaż i sklep zrobił się zbyt mały.
Hristu Geoge, Development Manager JYSK Romania pamięta moment, w którym zdecydowano przenieść sklep w nowe miejsce.
– Gdy dowiedzieliśmy się, że właściciel centrum handlowego chce przebudować centrum, pomyśleliśmy, że to dobry moment, aby przenieść się z małego sklepu, zbudowanego według starego konceptu, do większego, zaaranżowanego według nowego konceptu wystroju sklepów. Negocjacje rozpoczęły się półtora roku temu. Rozpoczęła się budowa nowego budynku. 25 razy odwiedziłem plac budowy, aby zobaczyć postępy w budowie. Trzy razy musieliśmy przełożyć datę otwarcia, ponieważ właściciel nie wyrabiał się z dokończeniem prac w terminie.
Na miejsca, gotowi, start!
Gdy ukończono budynek, pomalowano ściany, zainstalowano oświetlenie i systemy wentylacyjne – pracę rozpoczęła nasza „ grupa uderzeniowa”. Pracownicy grupy odpowiedzialni są za wdrożenie konceptu sklepowego JYSK i przygotowanie sklepu na przyjęcie towaru.
– Czworo pracowników przygotowało layout sklepu, ponieważ w tym czasie byliśmy w trakcie dwóch innych projektów, a nasz zespół ma tylko 12 pracowników. 10 dni zajęło nam przygotowanie wszystkiego: położenie podłogi, zamontowanie regałów ściennych i podłogowych oraz materiałów marketingowych. Po dwóch tygodniach koledzy z Retailu mogli układać towar w sklepie – powiedział Vlad Bordeanu, Store Concept Manager.
WYBIERAJĄC NAJLEPSZE OFERTY
DZIEŃ OTWARCIA W LICZBACH
- 7,3 artykułu na klienta
- Top 3 artykuły: Materac sprężynowy GOLD S70 160x200 cm, zestaw wypoczynkowy ULLEHUSE, poduszka TRONFJELLET 50x70 cm.
- Niespodzianka: To jedyne otwarcie, na którym w dziesiątce najlepiej sprzedających się artykułów znalazły się 3 ramy łóżek, gdy zazwyczaj do pierwszej dziesiątki nie trafia żadna.
Podczas gdy sklep był w trakcie aranżacji, dział marketingu tworzył plan promocji wydarzenia ponownego otwarcia sklepu, aby każdy w mieście o tym wydarzeniu usłyszał. Dwanaście tygodni przed datą otwarcia zaczęto tworzyć gazetkę kampanijną, ustalać ceny na otwarcie i wybierać najlepsze artykuły.
– Na podstawie gazetki nasi koledzy z Retailu oszacowali, jakie ilości towaru powinni zamówić. Zdecydowali również, w których miejscach umieścić produkty, które mają najatrakcyjniejsze ceny. Dwa tygodnie przed otwarciem gazetkę wydrukowano, spoty radiowe zostały nagrane i ruszyła kampania promocyjna w internecie – wyjaśnia Iraida Paiuc, Sales and Marketing Manager JYSK Romania.
WIELKI DZIEŃ
W czwartkowy poranek 16 maja 2019 roku każda osoba zaangażowana w reotwarcie sklepu rozpoczęła pracę wcześniej niż zwykle. W związku ze skalą wydarzenia sklep otwarto godzinę wcześniej, a każdy był pełen entuzjazmu dla nadchodzącego dnia.
– Na początku trochę się obawiałem, ponieważ zanim otworzyliśmy sklep, przed sklepem nie było dużej kolejki klientów, do których przywykliśmy przy okazji innych podobnych wydarzeń. Miesiąc wcześniej otwieraliśmy w tym samym mieście inny sklep, a ten sklep został tylko przeniesiony z innego miejsca, dlatego ludzie już wiedzieli, po co chcą do nas przyjść. Pojawili się ludzie, którzy – już przed reotwarciem – wiedzieli, że chcą kupić konkretne materace, meble i inne duże produkty. To było widać w wynikach sprzedażowych – mówi Vlad Bordeanu.
Alexandra Găină, District Manager, była zadowolona z rezultatów:
– Mieliśmy klientów, którzy kupili więcej artykułów oraz droższe produkty. Udało nam się osiągnąć większą sprzedaż niż na poprzednich otwarciach – i taki też był nasz cel. Pod koniec dnia byłam zadowolona z rezultatów. W zespole, który ostatnie kilka dni spędził przygotowując się do otwarcia, panowała pozytywna atmosfera pod koniec dnia, ponieważ sprzedaż była świetna. Sukces tego wydarzenia motywował ich.
