Prodavnica je rođena: Iza kulisa otvaranja prodavnice

Otvaranja prodavnica su događaji koje slavimo zajedno sa našim kupcima, pripremamo sjajne ponude i očekujemo velike prodaje. Ali koliko je posla iza otvaranja prodavnice? Kada počinje planiranje nove prodavnice i ko su kolege uključene u otvaranje? Dug je put do vrata prodavnice koja su otvorena za kupce, i mi smo ga pratili.

5 GODINA RASTA

Konstanca je najveći grad na rumunskom primorju. Ima preko 300.000 stanovnika, najvažnija je rumunska luka i važna je turistička destinacija. Bio je to jedan od prvih gradova u kojem je JYSK želio da otvori prodavnicu. U 2014. JYSK je imao prodavnicu sa 965 kvadratnih metara u gradu. Bila je prilično mala, ali bilo je važno da budemo prisutni u gradu. Godine su prolazile i prodaja je porasla, pa je prodavnica postala premala. 

Hristu Geoge, Development Manager (menadžer razvoja) u JYSK Romania, sjeća se kako smo odlučili da preselimo prodavnicu u novi prostor.

“Kada smo saznali da vlasnik poslovnog prostora želi da napravi neke promjene u trgovačkom centru, mislili smo da je dobar trenutak da se napravi prelazak iz male prodavnice dizajnirane po starom konceptu u veću s novim konceptom. Pregovori su počeli prije godinu i po dana. Počeli su radovi na novoj zgradi. 25 puta sam posjetio novo gradilište da vidim kako idu radovi i odlagali smo otvaranje tri puta jer je vlasnik poslovnog prostora kasnio sa radovima."

PRIPREMA, POZOR, KRENI!

Kada je zgrada bila spremna, zidovi ofarbani, instalirana rasvjeta i ventilacioni sistemi, E-tim je počeo da radi. Oni su odgovorni za implementaciju koncepta JYSKa i njegovu pripremu za prijem robe.

“Četiri kolege su pripremile izgled prodavnice, jer smo tada imali još dva aktuelna projekta a naš tim se sastoji od samo 12 ljudi. Trebalo nam je 10 dana da sve pripremimo: postaviti podove, zidne police, podne police i marketinške materijale. Nakon dvije sedmice naše kolege u maloprodaji su uspjele da organizuju robu u prodavnici,” rekao je Vlad Bordeanu, Store Concept Manager (menadžer koncepta prodavnice).

BIRANJE NAJBOLJIH PONUDA

Dok je prodavnica uređivana, odjel za marketing je planirao promociju događaja ponovnog otvaranja kako bi svi u gradu čuli za to. Dvanaest sedmica prije datuma ponovnog otvaranja, počeli su pripremati materijal za kampanju, određivati cijene kampanje i birati najbolje artikle za reklamiranje.

„Na osnovu materijala o kampanji, naše kolege u maloprodaji procjenjuju koju količinu treba naručiti za svaki proizvod. Oni takođe odlučuju gdje da postave proizvode koji imaju najatraktivnije cijene. Dvije sedmice prije otvaranja, odštampan je materijal za kampanju, napravljeni su radio spotovi i bila je spremna internet kampanja“, objašnjava Iraida Paiuc, Sales and Marketing Manager (menadžer prodaje i marketinga) u JYSK Romania.

VELIKI DAN

U četvrtak ujutro, 16. maja 2019. godine, svi koji su učestvovali u ponovnom otvaranju počeli su da rade ranije nego obično. Prodavnica je otvorena sat vremena ranije za veliki događaj i svi su bili oduševljeni danom koji dolazi.

„U početku sam se malo plašio, jer prije nego što smo otvorili vrata, nije bilo velikog reda kupaca kao što smo navikli kod drugih otvaranja. Imali smo još jedno otvaranje prodavnice u istom gradu mjesec dana danije, a ova prodavnica je upravo preseljena, tako da su ljudi znali šta žele. Bilo je ljudi koji su i prije ponovnog otvaranja znali da žele kupiti madrace, namještaj, velike proizvode. I to smo videli u brojkama prodaje,” kaže Vlad Bordeanu.

Alexandra Găină, District Manager (okružni menadžer), bila je zadovoljna rezultatima:

„Imali smo kupce koji su kupovali više artikala i skuplje proizvode. Uspjeli smo da imamo veću prodaju nego što smo imali na prethodnom otvaranju, i to je ono čemu sam težila. Na kraju dana, bila sam zadovoljna rezultatima. Tim koji je već proveo nekoliko dana naporno radeći na pripremi otvaranja, bio je jako pozitivan na kraju dana, jer je prodaja bila dobra. Uspjeh događaja ponovnog otvaranja ih je motivisao.“