Роди се магазин: Зад кулисите на откриването на един магазин

Откриванията на магазини са събития, които празнуваме заедно с нашите клиенти, подготвяме страхотни оферти и очакваме страхотни продажби. Колко работа обаче се крие зад откриването на един магазин? Кога започва планирането на стартирането на нов магазин и кои колеги участват в откриването му? Пътят до отварянето на вратите на магазина за клиенти е дълъг и ние тръгнахме по него.

5 ГОДИНИ РАСТЕЖ

Констанца е най-големият град на румънското крайбрежие. Той е най-важното румънско пристанище, има над 300 000 жители и е важна туристическа дестинация. Това беше и един от първите градове, в които JYSK искаше да открие магазин. През 2014 г. в града имаше магазин на JYSK с площ 965 квадратни метра. Беше доста малък, но за нас беше важно да имаме присъствие в града. Годините минаваха, продажбите се увеличаваха и магазинът стана твърде малък. 

Христу Геоге, Development Manager в JYSK Румъния, си спомня как решихме да преместим магазина на ново място.

„Когато разбрахме, че наемодателят иска да направи някои промени в търговския център, си помислихме, че това е подходящ момент да се прехвърлим от малкия магазин, създаден по старата концепция, в по-голям, който да бъде по новата концепция. Преговорите започнаха преди година и половина. Започна и работата по строежа на новата сграда. Посетих новата строителна площадка 25 пъти, за да видя как върви работата, и отложихме три пъти откриването, защото наемодателят изоставаше от графика.“

ГОТОВИ, ВНИМАНИЕ, СТАРТ!

Когато сградата беше завършена, стените – боядисани, осветлението и вентилационните системи – монтирани, започна работа E-екипът. Той отговаря за внедряването на концепцията за магазин на JYSK и за подготовката за получаването на стоките.

„Четирима колеги подготвиха оформлението на магазина, защото по това време имахме стартирани още два проекта, а екипът ни наброява само 12 души. Трябваха ни 10 дни, за да подготвим всичко: да монтираме подовете, стенните и подовите рафтове, да подготвим маркетинговите материали. След две седмици нашите колеги от „Продажби“ можеха да подреждат стоките в магазина“, разказва Влад Бордеану, Store Concept Manager.

ИЗБИРАНЕ НА НАЙ-ДОБРИТЕ ОФЕРТИ

Докато течеше подреждането на магазина, маркетинговият отдел направи плановете за популяризиране на повторното му откриване, така че всеки в града да чуе за събитието. Дванадесет седмици преди датата на повторното откриване маркетинговите специалисти започнаха да подготвят брошурата за кампанията, да задават цените и да избират артикулите, които щяха да бъдат героите в нея.

„Въз основа на брошурата за кампанията нашите колеги от „Продажби“ определиха какви количества трябва да поръчат от всеки продукт. Определиха също така къде да бъдат поставени продуктите с най-атрактивни цени. Две седмици преди откриването брошурата за кампанията беше отпечатана, рекламните съобщения за радиото бяха завършени и кампанията за онлайн популяризиране беше готова“, обяснява Ираида Пайук, Sales and Marketing Manager в JYSK Румъния.

ГОЛЕМИЯТ ДЕН

Сутринта в четвъртък, 16 май 2019 г., всеки, който участваше в повторното откриване, започна работа по-рано от обикновено. Магазинът беше отворен един час по-рано за голямото събитие и всички очакваха с ентусиазъм идващия ден.

„Отначало бях малко уплашен, защото преди да отворим вратите, нямаше огромна опашка от клиенти, както сме свикнали при другите откривания. Преди месец в същия град открихме друг магазин, а този беше само преместен, така че хората знаеха какво искат. Имаше хора, които дори преди повторното откриване знаеха, че искат да си купят матраци, мебели, големи продукти. И това се видя в цифрите от продажбите“, казва Влад Бордеану.

Александра Гъйнъ, District Manager, беше доволна от резултатите:

„Имахме клиенти, които купиха повече артикули и по-скъпи продукти. Успяхме да направим по-големи продажби отколкото при предишното откриване и това беше целта, която исках да постигна. В края на деня бях доволна от резултатите. Екипът, който вече беше работил усърдно няколко дни, за да подготви откриването, беше изпълнен с положителни чувства в края на деня, защото продажбите бяха добри. Успешното повторно откриване ги мотивира.“