Rebranding Austrii: „Najlepsze co mogło się wydarzyć”

Minęło już półtora roku, odkąd wszystkie sklepy w Austrii zmieniły nazwę z DÄNISCHES BETTENLAGER na JYSK. GOJYSK.com odwiedził ten kraj, aby usłyszeć, jak ta zmiana wyglądała z perspektywy koleżanek i kolegów ze sklepów.

Po ponad 20 latach funkcjonowania na rynku w Austrii nazwy DÄNISCHES BETTENLAGER i 96 procencie rozpoznawalności tej nazwy wśród austriackiej populacji, podjęto decyzję o zmianie nazwy sklepów na JYSK. Decyzja ta weszła w życie 1 października 2020 roku.

Mija półtora roku od wdrożenia nowej nazwy, w tym czasie został wprowadzony spójny asortyment, jak i jednolity, nowy system pracy. Ogólne wrażenia ze strony austriackich koleżanek i kolegów ze sklepów są bardzo pozytywne.

„To najlepsze co mogło się wydarzyć” - mówi Bianca Ringhofer, kierownik sklepu JYSK w Fürstenfeld, w Austrii.

duże wsparcie dla ONE JYSK

Redakcja GOJYSK.com odwiedziła dwa sklepy w Austrii pod koniec marca 2022 roku, tuż po opublikowaniu wyników Badania Satysfakcji Pracowników. W ramach tego badania, punkt „Wartości JYSK” uzyskał wśród austriackich pracowników 85 punktów na 100, a „ONE JYSK” 87 punktów na 100.  W tej ostatniej kategorii większość austriackich koleżanek i kolegów zgodziła się ze stwierdzeniami, jak: „Mój zespół popiera fuzję JYSK i DBL” oraz „Identyfikuję się z wartościami JYSK”.

Sama zmiana nazwy była oczywiście ekscytująca i wiązała się z wieloma wyzwaniami, ale ogólnie została przyjęta pozytywnie.

„W momencie zmiany myśleliśmy oczywiście „Jak to będzie?”, ale moment wydawał się odpowiedni, a rebranding zakończył się bardzo szybko. I myślę, że wpływ nowej nazwy dało się już zauważyć od  samego początku jej funkcjonowania. Teraz jest jeszcze większy - przyciągamy znacznie więcej młodszych klientów "– mówi Bianca.

Więcej czasu dla klientów

Zoptymalizowano również dzień pracy. Wprowadzono MYJYSK, Click & Collect, pracę ze smartfonami i elektroniczne etykiety na półkach. Wszystkie te zmiany wygenerowały dużą oszczędność czasu podczas wykonywania zadań, tym samym dały pracownikom więcej przestrzeni dla klientów.

"Bardzo to doceniam. Klienci mogą teraz w znacznie łatwiejszy sposób przeglądać produkty w sklepie, czy też sami znajdować interesujące ich artykuły. Ale najważniejsze, że my mamy znacznie więcej czasu, aby im pomóc” - mówi Melanie Kaal, zastępca kierownika sklepu JYSK w Gänserndorf, w Austrii.

Rebranding spotkał się z dużą ilością pozytywnych reakcji wśród  klientów. Szczególną uwagę zwracają oni na zmiany w kategoriach artykułów gospodarstwa domowego i łazienkowych, a także na znacznie większą ilość mebli wystawionych w sklepach.

„Klienci są bardzo podekscytowani, kiedy po raz pierwszy wchodzą do sklepu. Dużo słyszymy od nich, że produkty są lepsze i lepiej wyglądają. Bardziej nowoczesny  design asortymentu również cieszy się dużym uznaniem” – mówi Melanie.