JYSK forbereder seg til Black Friday over hele Europa
Med Black Friday allerede i gang i Europa, har vi sett på hvordan noen av JYSK-landene har forberedt seg på den travle perioden.
Black Friday krever en enorm innsats fra alle i organisasjonen for å levere alle de gode tilbudene til JYSKs kunder. Her er en titt på hvordan et kundesenter, en butikk og et distribusjonssenter håndterer det økte antallet bestillinger.
Kundeservicesenter - Hellas:
I kundeservicesenteret i Athen, forventer de at dette året blir en travlere Black Friday-periode enn vanlig.
"I år forventer vi en økning på over 40 prosent i online bestillinger," sier kundeservicesjef i Hellas, Stefanos Migas.
«Forberedelse er nøkkelen, så det er to pilarer for hvordan vi forbereder oss til Black Friday: Møter med transportørene våre og forberedelsene i teamet. Vi møter med våre transportører for å være på linje med hva begge sider forventer av dagen og uken når det gjelder volum.»
«I vårt team starter også forberedelsene på forhånd, da vi må finne ut hvordan vi skal dekke de ekstra timene med arbeid. Vi håper også å få inn noen ekstra folk fra detaljhandelen og vår B2B-avdeling for å hjelpe, sier Stefanos.
Butikk - Sverige:
Louise Åhman, butikksjef i JYSK Ingelsta i Sverige, og hennes team er i full gang med forberedelsene til Black Friday.
– I år satser vi på et business-to-business arrangement, så vi er i full gang med å personlig invitere lokale gründere i området ved å snakke med dem, når de besøker butikken, men også ved å ringe dem, sier hun.
Butikkteamet har som tidligere år klare mål for Black Friday-salg og en skarp plan for å nå målene.
"Vi snakker om Black Friday flere uker før den starter. Alle ansatte i butikken er veldig begeistret og har satt seg mål. Vi er sikre på å kunne yte vårt beste under Black Friday-uken," sier Louise.
Distribusjonssenter – Bulgaria:
Ved JYSK distribusjonssenter i Bozhurishte, Bulgaria, har ansatte taklet årets etterspørsel gjennom en grundig koordinert innsats.
«Erfaring fra tidligere år lærte oss viktigheten av å forberede varer på forhånd for å håndtere etterspørselen. I tillegg har vi implementert håndholdte skannere for ansatte for å strømlinjeforme oppgavene sine og gjøre arbeidsdagen jevnere. Å bruke ukonvensjonelle metoder har hjulpet oss å gå ut av komfortsonen vår og tilpasse prosesser for å møte de nødvendige ordrevolumene, sier Valeri Ninov, avdelingsleder Online i Bulgaria.
