Saznajte kako anketa ESS pomaže poboljšati radno okruženje u Ukrajini

Na temelju rezultata ankete o zadovoljstvu zaposlenika (ESS) značajnim inicijativama poboljšan je radni dan zaposlenika trgovine u Kijevu, glavnom gradu Ukrajine.

Svake dvije godine u svim zemljama JYSKa Nordic provodi se međunarodna anketa o zadovoljstvu zaposlenika. Cilj ankete je saznati što zaposlenici misle o radu u JYSKu.

Rezultati nedavne ankete pokazali su da su zaposlenici u JYSKu znatno više motivirani i zadovoljni u odnosu na prosjek tržišta, što je JYSKu donijelo 77 od 100 bodova. I u smislu uvjeta rada JYSK je osvojio 77 od 100 bodova.

Osim mjerenja razine zadovoljstva zaposlenika JYSKom, anketom se prikupljaju i povratne informacije i komentari zaposlenika. Iako su rezultati dobri, izravne povratne informacije zaposlenika iznimno se cijene da bi se stvari učinile još boljima.

Poboljšanja u Ukrajini

Ukrajina je ostvarila 79 od 100 bodova u kategoriji "uvjeti rada" i jedna je od zemalja gdje su mnoge aktivnosti pokrenute na temelju povratnih informacija iz ankete da bi se rad učinio još boljim.

GOJYSK.com posjetio je pet trgovina u glavnom gradu Kijevu zajedno s Milenom Shymanskayom, Country HR Managericom, da bi saznali više o poboljšanjima.

"Veseli nas što ćemo ove promjene provesti u našim trgovinama. Neke su promjene veće, ali sve će poboljšati radni dan i učiniti ga sigurnijim za naše kolege u trgovinama, a to nam je zaista važno", kaže Milena i nastavlja:

"Naravno, dobrobit naših zaposlenika vrlo je važna. Zato cijenimo povratne informacije koje dobivamo kroz anketu i nastojimo ispuniti što više želja i ideja za poboljšanje."

U nastavku možete vidjeti neke od mnogih inicijativa koje su provedene u trgovinama.

Posjet trgovini br. 1 – Mathilda, "moj osobni asistent"

Igor Yaremko je Sales Leader (voditelj prodaje) u JYSKovoj trgovini u Kijevu. Ponosno pokazuje Mathildu – novi električni paletni viličar koji je uvelike olakšao postupak prenošenja paleta iz kamiona u trgovinu. Trgovina se nalazi otprilike 200 metara od mjesta isporuke robe, a put kroz trgovački centar u kojem se nalazi trgovina uzak je i zavojit.

"Paletnog viličara zovem Mathilda, jer je poput mojeg osobnog asistenta. Koristan je prilikom primitka robe svakog tjedna, a možemo ga upotrebljavati i u našem skladištu, koje je vrlo usko. Za nas je to mnogo učinkovitije i brže", kaže Igor.

Posjet trgovini br. 2 – skladište od poda do stropa

Mathilda je slučajno i ime "osobne asistentice" u drugoj trgovini u kojoj Artur Kalitin radi kao Logistics Responsible (odgovorna osoba za logistiku). Ovdje je prostor skladišta vrlo ograničen pa su police postavljene od poda do stropa, zbog čega se teško dolazi do proizvoda na najvišim policama. Zato je trgovina dobila elektroničko dizalo kao pomoć.

"Svi mogu sigurno upotrebljavati stroj, čak i naši kolege koji se boje visine. Stopala i ruke moraju biti postavljeni na određena mjesta prije nego što se pokrene. Upotreba je vrlo intuitivna", objašnjava Artur dok pokazuje kako jednostavno uzima pakete s najviših polica s pomoću Mathilde.

Posjet trgovini br. 3 – siguran istovar

U drugoj JYSKovoj trgovini u Hatneu u predgrađu Kijeva mobilni daljinski upravljač čini primitak robe sigurnijim. Trgovina ima vanjsku platformu koja se može podići na razinu kamiona za upotrebu prilikom istovara paleta iz kamiona.

"Platforma lako postaje skliska za hladnog vremena ili kada kiši, a ranije smo morali silaziti i uspinjati se da bismo podesili visinu platforme. Mobilni daljinski upravljač taj posao sada čini lakšim i sigurnijim jer mogu upravljati platformom dok stojim na njoj", kaže Alexander Panchenko, Store Manager (voditelj trgovine).

Posjet trgovini br. 4 – prva trgovina 3.0 u Ukrajini

Ova je trgovina nedavno obnovljena i prva je trgovina 3.0 u Ukrajini. Osim novog, dojmljivog izgleda, u trgovini je dodan i novi prostor s kuhinjom i sudoperom.

"Lijepo je što imamo prostor gdje možemo zajedno ručati. Mnogo je učinkovitije i to što sada imamo sudoper u trgovini. Ranije smo morali izlaziti iz trgovine i koristiti se javnim zahodima u trgovačkom centru da bismo oprali ruke, primjerice nakon otvaranja robe", kaže Denis Grunin, Sales Leader.

Posjet trgovini br. 5 – preobrazba prve ukrajinske trgovine

Posljednja trgovina koju posjećujemo prva je JYSKova trgovina u Ukrajini otvorena 2004. Ondje upoznajemo Olgu Symonenko koja otpočetka radi za JYSK Ukrajina. Danas je Store Manager i u njezinoj trgovini poboljšali su skladište da bi procese učinili pametnijima. Isto tako produljen je krov vanjskog prostora na kojem kamioni istovaruju palete.

"U Ukrajini dosta sniježi pa rukovanje paletama može biti teško ako snijega ima posvuda. Zato smo tražili veći natkriveni vanjski prostor na kojem primamo robu", kaže Olga.