Anca und ihr Store haben gewonnen sowie ihren Umsatz verbessert

Eine starke Sales Attitude bringt großartige Ergebnisse. Aus diesem Grund hat sich JYSK dazu entschlossen, den Store mit der besten Sales Attitude aus jedem Land auszuzeichnen. Hier stellen wir euch einen Gewiner-Store vor.

Im Geschäftsjahr 2021/22 traten alle JYSK-Stores im Wettbewerb „Best Sales Attitude“ gegeneinander an. Die Gewinner:inen für jedes Land wurden im September 2022 bekannt gegeben, und einer von ihnen ist der Store aus Făgăraș in Rumänien.

GOJYSK.com sprach mit Anca Cârstea, Store Manger in Făgăraș, darüber, wie dieser Wettbewerb ihrem Team geholfen hat, seine Ergebnisse zu verbessern und zu gewinnen.

EINE POSITIVE DENKWEISE

Anca ist davon überzeugt, dass die Art und Weise, wie man die Welt, seine Arbeit und das Leben betrachtet, die  Einstellung und Denkweise beeinflusst.

In den fünf Jahren, die sie bei JYSK verbracht hat, hat sie erlebt, dass erfolgreiche Kolleg:innen proaktiv sind und die Welt positiv sehen. Mit Siegermentalität und Selbstvertrauen schaffen sie es, einen tollen Job zu machen.

„Wir haben gelernt, immer an den Kunden und den Verkauf zu denken sowie daran wettbewerbsfähig zu sein. In den letzten vier Jahren waren wir immer unter den Ersten, wir hatten sehr schöne Ergebnisse. Das hat unserem Team in Făgăraș geholfen, immer wie ein Gewinner zu denken. Zu Beginn eines jeden Wettbewerbs sind wir zuversichtlich, dass wir gewinnen werden. Unsere Arbeit hat sich nicht verändert, aber sie ist durch diese Wettbewerbe interessanter geworden“, sagt Anca Cârstea.

EIN GUTER PLAN

Der Store in Făgăraș erzielte hervorragende Ergebnisse für drei KPIs: Gartenmöbel-Verkaufsindex, zusätzliche Verkäufe von Gartenmöbeln mit Gartenauflagen sowie zusätzliche Verkäufe von Matratzen mit Topper-Matratzen.

Anca sagt, dass das gesamte Team motiviert ist, zu gewinnen, wenn alle engagiert und engagiert sind.

„Wir haben für jeden Wettbewerb einen Aktionsplan erstellt, wir haben gesehen, worin wir gut waren und wo wir uns verbessern sollten. Jede:r Kolleg:in leistete seinen eigenen Beitrag zur Umsetzung des Plans. Diesen Plan haben wir befolgt und je nach Wochenergebnis angepasst. Jedes Mal, wenn wir gute Ergebnisse erzielten, feierte das Team gemeinsam. Aber in manchen Wochen waren wir etwas frustriert, also haben wir neue Ideen ausprobiert, um den Verkauf zu verbessern. Die zusätzlichen Verkäufe haben uns sehr geholfen“, erinnert sich Anca.

Jedes Mal, wenn sie gewannen, fühlten sie sich noch motivierter. Wenn sie einen monatlichen Wettbewerb gewinnen könnten, könnten sie alle gewinnen.

ÜBER DAS ERWARTETE HinausGEHEN

Es hat auch geholfen, proaktiv zu sein. Das Team beriet die Kunden im Store nicht nur nach ihren Wünschen. Sie gingen darüber hinaus.

Făgăraș ist eine kleine Stadt mitten im geografischen Zentrum Rumäniens, am Fuße des Făgăraș-Gebirges. Zu diesen Bergen gehört der Moldoveanu Peak, der höchste Berg Rumäniens mit einer Höhe von 2.544 Metern. Die Gegend ist wirklich schön und attraktiv für Touristen.

Das Store-Team kontaktierte Hotels und Privatunterkünfte in der Umgebung und präsentierte tolle Angebote. Wenn potenzielle Kund:innen nicht kauften, war das Team dennoch nicht enttäuscht, denn sie wussten, dass viele von ihnen zu einem späteren Zeitpunkt in den Store zurückkehren würden - und sie kamen zurück.

„Die guten Ergebnisse erzielst du, wenn du positiv denkst, wenn das Team engagiert ist, wenn du weißt, dass jede Idee wichtig ist. Es gibt keine schlechten Ideen, nur Ideen, auf denen man aufbauen kann. Um einen Wettbewerb zu gewinnen, musst du einen Plan haben, wöchentlich nachbessern, Anpassungen vornehmen und diese dem gesamten Team mitteilen“, sagt Anca.