Změna značky v Rakousku: „Nic lepšího se nemohlo stát“
Datum:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Kategorie: Attractive Stores , Sales Growth
Překlad: www.languagewire.com
Od okamžiku, kdy všechny prodejny v Rakousku změnily název z DÄNISCHES BETTENLAGER na JYSK, už uplynulo půldruhého roku. Redaktoři GOJYSK.com se vypravili do Rakouska zjistit, jak naši tamní kolegové změnu značky vnímají.
Po dvaceti a půl letech se značkou DÄNISCHES BETTENLAGER, kterou v Rakousku znalo přibližně 96 procent populace, bylo rozhodnuto, že všechny prodejny se od 1. října 2020 přejmenují na JYSK.
Uplynul rok a půl, nový název, sortiment i pracovní postupy se vžily a celkový dojem kolegů z rakouských prodejen je jasný.
„Nic lepšího se nemohlo stát,“, říká Bianca Ringhofer, Store Managerka z rakouské prodejny JYSKu ve Fürstenfeldu.
Skvělá podpora pro JEDEN JYSK
GOJYSK.com navštívil dvě prodejny v Rakousku koncem března 2022 bezprostředně poté, co byly zveřejněny výsledky průzkumu spokojenosti zaměstnanců. Rakousko dosáhlo v kategorii "JYSK Values" výsledku 85 bodů ze 100 a v kategorii "JEDEN JYSK" 87 bodů ze 100. Rakouští kolegové se shodli na tvrzeních typu „Můj tým podporuje fúzi JYSKu a DBL“ a „Ztotožňuji se s hodnotami JYSK Values“.
Samotná změna názvu byla samozřejmě vzrušující a přinesla spoustu změn, ale obecně byla změna názvu přijata pozitivně.
"Když ke změně došlo, samozřejmě jsme si říkali „Jaké to bude?", ale načasování vypadalo dobře a změna názvu proběhla velmi rychle. A myslím, že výsledky byly vidět hned od začátku Nyní přitahujeme ještě více mladších zákazníků," říká Bianca.
Více času na zákazníky
Rakousko
- 4. dubna 2000 otevírá divize Dänisches Bettenlager ve městě Vocklabruck svůj první obchod v Rakousku.
- 1. října 2020 mění všechny rakouské prodejny DÄNISCHES BETTENLAGER název na JYSK.
Zároveň se optimalizoval pracovní den. Zavedení MYJYSK, Click & Collect, chytrých telefonů a elektronických regálových štítků ušetřilo spoustu času na úkolech a pomohlo získat více času na zákazníky.
"To opravdu vítám. Zákazníci si nyní mnohem snadněji mohou udělat v obchodě přehled a spoustu výrobků najdou sami. Ale my zároveň máme víc času jim pomoci," říká Melanie Kaal, Deputy Store Managerka JYSKu v rakouském Gänserndorfu.
A změna značky vedla také k veskrze pozitivním reakcím zákazníků. V obchodech se setkávají obzvlášť s novinkami v kategoriích domácích potřeb a koupelnových doplňků a také s mnohem větším množstvím nábytku.
"Při první návštěvě prodejny jsou zákazníci nadšeni. Hodně slýcháme, že výrobky jsou lepší a vypadají lépe. Velice si také chválí moderní sortiment," říká Melanie.
