JYSK съсредоточава вниманието си върху онлайн продажбите

През последните години JYSK постига бързо развитие в областта на електронния бизнес. Понастоящем са необходими нови сили, които да помогнат на JYSK да запази темпото.

Сара Мелгаард Йохансен работи в JYSK от шест години, но позицията E-commerce Sales Manager е съвсем нова за нея. Същото важи и за описанието на длъжността, тъй като тя е новосъздадена.

Новият шеф на Сара, Хане Банг Воре, E-Business Director, обяснява:

„Отговорността за подобряване на онлайн продажбите беше разделена преди между различни хора, но сега цялата отговорност и възможността за обзорен поглед са събрани в една позиция. JYSK постигна фантастично развитие и сега трябва да поддържаме растежа, за да сме подготвени за бъдещето.“

Пълен напред

Електронната търговия е бързо развиваща се област, а JYSK трябва да е в крак както с конкурентите, така и с непрекъснато променящите се консуматорски модели на потребителите.

„Трябва да победим конкурентите си именно при взаимодействието между магазина и онлайн продажбите. Следователно трябва да оптимизираме непрекъснато това взаимодействие, за да получим най-доброто от двата свята.“ 
- Хане Банг Воре, E-Business Director

В същото време електронната търговия е област, в която между отделните държави има значителни разлики по отношение на плащането и транспорта, например.

„Възможностите за плащане и за транспорт често са от изключителна важност за това дали клиентът ще избере JYSK или не – следователно трябва да проучим по-внимателно очакванията във всяка държава и предложенията ни да бъдат по-добре насочени“, казва Хане.

Точно това е една от най-важните области, върху които ще се съсредоточи новата E-commerce Sales Manager.

„Една от първите задачи, върху които ще се фокусирам на новата позиция, е да разработя стратегия за транспорт и транспортни кампании във всяка държава“, казва Сара.

JYSK като единно цяло

Въпреки че новата E-commerce Sales Manager ще се фокусира върху оптимизирането на онлайн продажбите, усилията й ще спомогнат и за създаване на по-голяма посещаемост на магазините, например чрез „Click & Collect“ и „Order Online, Pick Up in Store“ (OOPUS).

„Трябва да победим конкурентите си именно при взаимодействието между магазина и онлайн продажбите. Следователно трябва да оптимизираме непрекъснато това взаимодействие, за да получим най-доброто от двата свята“, казва Хане.

Възприемането на JYSK като едно цяло също е изключително важно за начина, по който ще работи Сара. 

„Ако се сблъскаме с предизвикателства при онлайн продажбите в една от държавите, обяснението може да е нещо съвсем различно от уеб магазина в тази държава. Цялостната перспектива е едно от нещата, за чието подсилване ще помагам“, казва Сара.

Споделяне на знания между държавите

В същото време Сара ще проучи положението в отделните държави и ще засили фокуса върху тези от тях, които се справят много добре с онлайн продажбите.

„Трябва да се фокусираме не само върху държавите, които се сблъскват с предизвикателства. Трябва да се усъвършенстваме в споделянето между държавите на най-добрите практики при онлайн търговията“, казва Сара.

Заемайки новата си позиция Сара ще допринесе и за съкращаване на разстоянието между онлайн продажбите и отдела „Продажби и разширяване“, в който е работела преди това, за да засили сътрудничеството и в него.

„За мен е предимство, че мога да черпя от предишния си опит в продажбите, който натрупах при работата си в „Продажби и разширяване“, и че имам задълбочени познания за начина, по който JYSK постига резултати при продажбите“, казва Сара.