JYSK акцентує увагу на онлайн-продажах.
Дата:
Author: Laura Roesgaard, Sustainability Communications Consultant , JYSK
Категорія: Careers & HR , E-Business , People , Sales Growth , Seamless Cross Channel , Strategy , Technology
За останні роки JYSK зазнав стрімкого розвитку у веденні електронного бізнесу. На сьогодні нові сили повинні забезпечити, щоб компанія JYSK не відставала.
Сара Мелгаард Йохансен працює в JYSK протягом 6 років, але вона цілковитий новачок на посаді менеджера з продажу в сфері електронної комерції. Новими є посадові інструкції, оскільки функціональні обов'язки тільки створені.
Ханне Банг Ворре, директор електронного бізнесу та новий начальник Сари, пояснює:
"До цього часу за покращення онлайн-продажів відповідали різні люди, проте зараз цілковита відповідальність та аналіз зібрані в одній посаді. Компанія JYSK була в стадії фантастичного розвитку і потрібно підтримувати це зростання, щоб бути готовими до майбутнього."
На повній швидкості
Електронна комерція - це сфера, яка швидко розвивається, і JYSK повинна не відставати від конкурентів та встигати за потребами споживачів, постійно адаптуючи споживчі стандарти.
"Саме взаємодія онлайн-торгівлі та торгівлі в магазині допоможе здолати конкурентів. Саме тому ми повинні постійно оптимізовувати цей взаємозв'язок, щоб отримати найкраще від цих двох світів."
- Ханне Банг Ворре, директор електронного бізнесу
Разом з тим, електронна комерція - це сфера, де існують великі відмінності в залежності від країни у здійсненні платежів та вантажних перевезень.
"Дуже часто спосіб оплати і доставка є вирішальними у тому, чи обере споживач JYSK. Тому нам потрібно більш детально вивчати очікування споживача у кожній країні та ще більшою мірою орієнтувати на ці очікування наші пропозиції", - говорить Ханне.
Саме це є найбільш важливими пріоритетними напрямками у роботі нового менеджера з продажу у сфері електронної комерції.
"Одним з перших пріоритетних напрямків моєї посади є розвиток стратегії щодо вантажних перевезень та кампаній у кожній країні,"- говорить Сара.
JYSK як єдине ціле
Незважаючи на те, що увага нового менеджера з продажу у сфері електронної комерції зосереджена на оптимізації онлайн-продажів, ці зусилля повинні також забезпечити навантаження для магазинів, наприклад, через "Клікай, збирай замовлення та замовляй онлайн", "Забирай у магазині" (OOPUS).
"Саме взаємодія онлайн-торгівлі та торгівлі в магазині допоможе здолати конкурентів. Тому ми повинні постійно оптимізовувати цей взаємозв'язок, щоб отримати найкраще від двох світів,"- говорить Ханне.
У роботі Сари важливо розглядати JYSK як єдину структуру.
"Якщо ми стикаємося з труднощами онлайн-продажу в одній з країн, то пояснення може бути цілковито іншим, ніж для мережевого магазину у цій країні. Загальна перспектива - це одна з речей, яку я допоможу зміцнити," - говорить Сара.
Ділитися знаннями з усіма країнами
Одночасно Сара буде спостерігати за іншими країнами, зосереджуючи увагу на тих, які добре вправляються з онлайн-продажами.
"Не слід концентруватися лише на країнах, які стикаються з труднощами. Ми повинні більше ділитися кращим досвідом в онлайн-діяльності з іншими країнами," - говорить Сара.
На новій посаді Сара планує докласти зусиль, щоб зробити онлайн-продажі ближчими до департаменту Розвитку і Продажу, у якому вона працювала раніше, з метою зміцнення співробітництва і тут.
"Те, що я можу застосувати свій попередній досвід у продажах на посаді у департаменті Розвитку і Продажу, є перевагою. У мене є доскональні знання того, як JYSK працює з показниками продажів, " - говорить Сара.
