V zadnjih nekaj letih je družba JYSK doživela hiter razvoj na področju spletnega poslovanja. Zdaj morajo nove sile zagotoviti, da družba JYSK ohrani ta tempo.

Sarah Melgaard Johansen je v družbi JYSK šest let, a na položaju vodje prodaje pri spletni trgovini (E-commerce Sales Manager) je popolna novinka. Enako velja za opis njenega delovnega mesta, saj je bila ta funkcija uvedena pred kratkim.

Hanne Bang Vorre, direktorica spletnega poslovanja (E-Business Director) in nova nadrejena Sarah, razlaga:

»Prej je bila odgovornost za izboljšanje spletne prodaje razdeljena med različne osebe, zdaj pa sta celotna odgovornost in pregled zbrana v enem položaju. Družba JYSK je doživela fantastičen razvoj, zdaj pa moramo ohranjati rast, da bi bili pripravljeni na prihodnost.«

Polna hitrost

Spletna trgovina se hitro razvija in družba JYSK mora ohraniti korak s konkurenco in nenehno spreminjajočimi se vzorci porabe strank.

»Konkurenco moramo premagati na področju sodelovanja med fizično in spletno trgovino. Zato moramo nenehno optimizirati sodelovanje, da bi kar najbolje izkoristili oba svetova.« 
- Hanne Bang Vorre, direktorica spletnega poslovanja (E-Business Director)

Hkrati je spletna trgovina področje z velikimi razlikami med posameznimi državami, na primer na področju plačil in tovora.

»Pogosto so možnosti plačevanja in dostave ključnega pomena pri tem, ali se stranka odloči za JYSK ali ne – in zato moramo podrobneje preučiti pričakovanja v posameznih državah ter bolje prilagoditi naše ponudbe«, je dejala Hanne.

Ravno to je eno od najpomembnejših področij osredotočanja za novo vodjo prodaje pri spletni trgovini.

»Eno od prvih glavnih področij na mojem novem položaju je razvijanje strategije za tovor in tovorne akcije za vsako državo posebej«, pravi Sarah.

JYSK kot poenotena celota

Čeprav se nova vodja prodaje pri spletni trgovini osredotoča na optimizacijo spletne prodaje, bi moralo to prizadevanje pomagati tudi pri ustvarjanju prometa za trgovine, na primer prek možnosti Click & Collect in Order Online, Pick Up in Store (OOPUS).

»Konkurenco moramo premagati na področju sodelovanja med fizično in spletno trgovino. Zato moramo nenehno optimizirati sodelovanje, da bi kar najbolje izkoristili oba svetova«, pravi Hanne.

Razumevanje družbe JYSK kot celote je ravno tako ključnega pomena za način, na katerega bo delala Sarah. 

»Če se v eni od držav spopademo z izzivi spletne prodaje, bi lahko razlaga bila nekaj povsem različnega kot spletna trgovina v državi. Celotna perspektiva je ena od stvari, ki jo bom pomagala ojačati,« je dejala Sarah.

Deljenje znanja po različnih državah

Hkrati bo Sarah preverila poslovanje v različnih državah in se bolj osredotočila na države, ki pri spletni prodaji dosegajo zelo dobre rezultate.

»Ne smemo se osredotočati le na države, ki se spopadajo z izzivi. Moramo biti boljši pri deljenju najboljše prakse pri spletnem poslovanju v različnih državah«, pravi Sarah.

Na svojem novem položaju bo Sarah prispevala tudi k približevanju spletne prodaje svojemu nekdanjemu oddelku za prodajo in širitve (Sales & Expansion), da bi tudi tam okrepili sodelovanje.

To, da lahko črpam iz svojih prejšnjih prodajnih izkušenj z oddelka za prodajo in širitve (Sales & Expansion), ter to, da dobro poznam, kako družba JYSK dela s prodajnimi rezultati, je prednost«, pravi Sarah.