JYSK vahvistaa panostusta verkkomyyntiin

Viime vuosina JYSK on kehittynyt voimakkaasti verkkokaupassa. Nyt uusien voimien on varmistettava, että JYSKin tahti säilyy.

Sarah Melgaard Johansen on ollut JYSKillä mutta E-commerce Sales Managerin tehtävässä hän on aivan uusi. Sama koskee hänen tehtävän kuvaustaan, sillä tehtävä on vasta luotu.

Hanne Bang Vorre, E-Business Director ja Sarahin uusi pomo, selittää:

"Aiemmin vastuu verkkomyynnin parantamisesta oli jaettu eri henkilöiden kesken, mutta nyt kokonaisvastuu ja yleiskuva on kerätty yhteen tehtävään. JYSK on käynyt läpi fantastisen kehityksen, ja nyt kasvua on pidettävä yllä, jotta olemme valmiita kohtaamaan tulevaisuuden.”

Täyttä nopeutta

E-kauppa on nopeasti kehittyvä ala ja JYSKin pitää pysytellä sekä kilpailijoiden että asiakkaiden jatkuvasti muuttuvien kulutusrakenteiden tasalla.

”Meidän on voitettava kilpailijat nimenomaan myymälöiden ja verkkokaupan vuorovaikutuksella. Siksi meidän pitää jatkuvasti optimoida vuorovaikutusta, jotta saamme parhaat puolet molemmista maailmoista.” 
- Hanne Bang Vorre, E-Business Director

Samalla E-kauppa on toimiala, joka vaihtelee suuresti eri maiden välillä esimerkiksi maksujen ja kuljetusten suhteen.

"Usein maksu- ja kuljetusvaihtoehdot ovat ratkaiseva tekijä siinä, valitseeko asiakas JYSKin - ja siksi meidän on tarkasteltava lähemmin kussakin maassa vallitsevia odotuksia ja kohdentamalla tarjontamme paremmin," sanoo Hanne.

Tämä juuri on yksi tärkeimmistä painopistealueista uudelle E-commerce Sales Managerille.

"Yksi ensimmäisistä painopistealueista uudessa tehtävässäni on kuljetusstrategian ja kuljetuskampanjoiden kehittäminen kullekin maalle," sanoo Sarah.

JYSK yhtenäisenä kokonaisuutena

Vaikka uuden E-commerce Sales Managerin painopistealueena on verkkomyynnin kehittäminen, tavoitteena on myös tuoda uusia asiakkaita myymälöihin esimerkiksi Click & Collect- ja Order Online, Pick Up in Store (OOPUS) -menetelmillä.

”Meidän on voitettava kilpailijat nimenomaan myymälöiden ja verkkokaupan vuorovaikutuksella. Siksi meidän pitää jatkuvasti optimoida vuorovaikutusta, jotta saamme parhaat puolet molemmista maailmoista,” sanoo Hanne

JYSKin näkeminen kokonaisuutena on myös perustavaa tavalle, jolla Sarah tulee työskentelemään. 

”Jos kohtaamme haasteita jonkin maan verkkomyynnissä, selitys voi olla aivan muualla kuin maan verkkokaupassa. Kokonaisnäkemys on yksi asioista, joita tulen vahvistamaan,” Sarah sanoo.

Tietämyksen jakaminen maiden välillä

Sammalla Sarah vertailee maita ja kiinnittää erityistä huomioita niihin, jotka menestyvät verkkomyynnissä.

”Meidän ei pidä keskittyä vain maihin, jotka kohtaavat haasteita. Meidän on osattava paremmin jakaa verkkotoiminnan parhaita käytäntöjä maiden välillä,” Sarah toteaa.

Uudessa tehtävässään Sarah pyrkii myös osaltaan lähentämään verkkomyyntiä edelliseen osastoonsa, Sales & Expansion, yhteistyön vahvistamiseksi myös tässä.

"Etunani on, että voin käyttää hyväkseni aikaisempaa myyntikokemustani Sales & Expansion -osastolla ja että tunnen perusteellisesti tavan, jolla JYSK käsittelee myyntinumeroita,” Sarah sanoo.