JYSK își consolidează atenția pe vânzările online

În ultimii ani, JYSK a trecut printr-o dezvoltare rapidă în domeniul activităților economice electronice (e-business). În prezent, noi forțe trebuie să asigure că JYSK își păstrează ritmul.

Sarah Melgaard Johansen a lucrat în cadrul companiei JYSK timp de șase ani, dar este nouă în funcția de E-commerce Sales Manager. Același lucru e valabil și cu fișa postului ei, deoarece funcția e recent creată.

Hanne Bang Vorre, E-Business Director și noua șefă a lui Sarah, explică:

„Înainte, responsailitatea îmbunătățirii vânzărilor online a fost împărțită între diferite persoane, dar acum întreaga responsabilitate și imagine de ansamblu revin unui singur post. JYSK a trecut printr-o dezvoltare fantastică, iar acum creșterea trebuie menținută pentru a ne pregăti pentru viitor.”

Viteză maximă

E-commerce este un domeniu aflat într-o evoluție rapidă, iar JYSK trebuie să țină pasul atât cu competitorii, cât și cu modelele de consum în continuă schimbare ale clienților.

„Ar trebui să depășim concurența prin interacțiunea dintre magazinul fizic și mediul online. Așadar, ar trebui să ne îmbunătățim constant această interacțiune pentru a obține avantajele ambelor lumi.” 
- Hanne Bang Vorre, E-Business Director

În același timp, E-commerce este un domeniu cu multiple diferențe între țări, în ceea ce privește modul de plată și transportul, de exemplu.

„Adesea, modurile de plată și de transport sunt cruciale pentru atunci când clientul alege sau nu JYSK - și, astfel, trebuie să analizăm mai îndeaproape așteptările din fiecare țară și, la un nivel mai mare, de a ne personaliza ofertele în funcție de publicul-țintă”, afirmă Hanne.

Aceasta este exact unul dintre cele mai importante aspecte de interes pentru noul E-commerce Sales Manager.

„Unul dintre primele aspecte de interes după ocuparea noii mele funcții este de a dezvolta o strategie pentru mărfuri și campaniile de transport de marfă pentru fiecare țară”, spune Sarah.

JYSK văzut ca un tot unitar

Chiar dacă obiectivul noului E-commerce Sales Manager este de a îmbunătăți vânzările online, efortul ar trebui să ajute și la crearea traficului către magazine, de exemplu prin Click & Collect și Comandă Online, Pick Up in Store (Ridică în magazin) (OOPUS).

„Ar trebui să depășim concurența prin interacțiunea dintre magazinul fizic și mediul online. Așadar, ar trebui să ne îmbunătățim constant această interacțiune pentru a obține avantajele ambelor lumi", afirmă Hanne.

Și modul în care Sarah percepe JYSK ca entitate este esențial pentru felul în care ea își va desfășura activitatea. 

„Dacă ne confruntăm cu provocări legate de vânzările online dintr-o anumită țară, o explicație ar putea fi cu totul alta decât magazinul online din acea țară. Consolidarea imaginii de ansamblu este unul dintre lucrurile la care îmi voi aduce contribuția”, afirmă Sarah.

Schimbul de cunștințe între țări

În același timp, Sarah va analiza situația din fiecare țară și va consolida obiectivul în cele care se descurcă foarte bine la nivel online.

„Nu ar trebui să ne concentrăm doar pe țările care se confruntă cu provocări. Ar trebui să fim mai buni în schimbul de bune practici în mediul online făcut între țări”, spune Sarah.

În noua sa funcție, Sarah își va aduce contribuția la apropierea vânzărilor online de nivelul atins de departmentul ei anterior, Sales & Expansion, pentru a consolida și aici cooperarea.

„Este un avantaj faptul că îmi pot folosi experiența anterioară din funcția ocupată în departamentul Vânzări & Extindere și că dețin cunoștințe vaste referitoare la modul în care compania JYSK lucrează cu cifrele din vânzări”, spune Sarah.