JYSK pojačava fokus na onlajn prodaju

Tokom proteklih godina, JYSK je doživeo ubrzan razvoj u domenu e-trgovine. Nove snage u JYSKu sada moraju da očuvaju taj tempo razvoja.

Sarah Melgaard Johansen radi u JYSKu već šest godina, ali je tek stupila na poziciju E-commerce Sales Manager. Isto važi i za njen opis posla, jer je ova poslovna funkcija tek nedavno osmišljena.

Hanne Bang Vorre, E-Business Director (direktor za e-poslovanje) i Sarahin novi šef nam objašnjava:

„Ranije je odgovornost za unapređenje onlajn prodaje delilo nekoliko osoba, ali sada smo saželi celokupnu odgovornost i nadzor u jednu poslovnu poziciju. JYSK ostvaruje fantastičan rast, a sada moramo da ga održimo da bismo spremni dočekali godine pred nama.“

Punom parom napred

E-trgovina je oblast koja se ubrzano razvija, a JYSK mora da održi korak sa konkurentskim kompanijama i neprekidno promenljivim zahtevima potrošača.

„Možemo da savladamo konkurente zahvaljujući spoju tradicionalnih i onlajn prodavnica. Dakle, trebalo bi da neprestano radimo na optimizaciji ovog spoja da bismo iskoristili sve mogućnosti oba tipa prodavnice.“ 
- Hanne Bang Vorre, E-Business Director

Istovremeno, e-trgovina je oblast u kojoj postoji dosta razlika od jedne zemlje do druge, na primer, u pogledu plaćanja i načina transporta.

„Opcije plaćanja i dostave često su od odlučujućeg značaja kada kupac donosi odluku da li će se opredeliti za JYSK. Zato moramo temeljnije da razmotrimo očekivanja u svakoj zemlji i da poradimo na boljem odabiru ponuda“, kaže nam Hanne.

Upravo to je jedna od najznačajnijih oblasti u fokusu novog E-commerce Sales Manager-a.

„Jedna od najznačajnijih oblasti na mojoj novoj poziciji je razvoj strategije za transport i transportne kompanije od jedne zemlje do druge“, tvrdi Sarah.

JYSK kao složna celina

Novi E-commerce Sales Manager se prevashodno fokusira na optimizaciju onlajn prodaje, ali rad na tome će ujedno pospešiti posetu prodavnicama, na primer, kroz opcije „Klikni i preuzmi“ (eng. Click & Collect) i „Naruči onlajn i preuzmi u prodavnici“ (eng. Order Online, Pick Up in Store (OOPUS)).

„Možemo da savladamo konkurente zahvaljujući spoju tradicionalnih i onlajn prodavnica. Dakle, trebalo bi da neprestano radimo na optimizaciji ovog spoja da bismo iskoristili sve mogućnosti oba tipa prodavnice“, tvrdi Hanne.

Za Sarahin uspeh u radu je naročito važno da JYSK posmatra kao celinu. 

„Kada razmatramo izazove prilikom onlajn prodaje u određenim zemljama, problem često nije u veb prodavnici za tu zemlju, već u nečemu sasvim drugom. Nastojaću da osnažim opštu perspektivu na stanje stvari u tom domenu,“ tvrdi Sarah.

Razmena znanja između zemalja

Sarah će istovremeno analizirati situaciju u pojedinačnim zemljama i naročito će se fokusirati na zemlje koje imaju dobar učinak u onlajn prodaji.

„Ne bi trebalo da se usredsredimo samo na one zemlje koje prolaze kroz izazove. Trebalo bi da insistiramo na razmeni najboljih praksi u domenu onlajn prodaje između zemalja,“ zaključuje Sarah.

Sarah će na svojoj novoj poziciji ujedno približiti onlajn prodaju svom prethodnom odeljenju – Sales & Expansion (prodaja i ekspanzija), kako bi ojačala njihovu međusobnu saradnju.

„Velika je prednost to što mogu da iskoristim prethodno iskustvo u prodaji iz odeljenja Sales & Expansion i to što dobro poznajem način na koji JYSK postupa sa prodajnom statistikom,“ tvrdi Sarah.