Meer focus op online verkoop bij JYSK

De afgelopen jaren heeft JYSK zich snel ontwikkeld op het gebied van E-business. Daarom hebben we een nieuwe functie gecreëerd die ervoor moet zorgen dat die ontwikkeling zich voortzet.

Sarah Melgaard Johansen werkt zes jaar bij JYSK en zij is onlangs aangesteld als E-commerce Sales Manager. Een nieuwe functie met een nieuwe functieomschrijving.

Hanne Bang Vorre is E-Business Director en de nieuwe leidinggevende van Sarah. Zij legt het uit:

"Voorheen werd de verantwoordelijkheid voor verbetering van de online verkoop over meerdere personen verdeeld, maar we hebben de totale verantwoordelijkheid en het totaaloverzicht in één functie verzameld. JYSK heeft zich fantastisch ontwikkeld en nu moeten we die groei handhaven zodat we in de toekomst door kunnen zetten."

Snelle ontwikkeling

E-commerce is een gebied dat zich momenteel snel ontwikkelt en JYSK moet zowel de concurrentie bijhouden als zich aan de continu veranderende consumptiepatronen van klanten aanpassen.

"We kunnen de concurrentie voorblijven door interactie tussen winkel en online. Dat betekent dat we die interactie continu moeten optimaliseren om het beste van twee werelden te benutten." 
- Hanne Bang Vorre, E-Business Director

Tegelijkertijd is E-commerce ook een gebied waarin veel verschillen bestaan bij bijvoorbeeld betaling en verzending.

"Vaak spelen betalings- en verzendingsopties een doorslaggevende rol wanneer een klant wel of niet voor JYSK kiest; daarom moeten we goed naar de verwachtingen in elk land kijken en ons aanbod nog beter afstemmen," zegt Hanne.

En dat is nu juist het belangrijkste aandachtsgebied van de nieuwe E-commerce Sales Manager.

"In mijn nieuwe functie ga ik me nu vooral bezighouden met een strategie voor verzending en verzendingscampagnes voor elk land," vertelt Sarah.

JYSK als één geheel

Optimalisering van de online verkoop is de belangrijkste taak van de nieuwe E-commerce Sales Manager en dat kan ook helpen om meer mensen naar onze winkels te trekken, bijvoorbeeld met Click & Collect en Order Online, Pick Up in Store (OOPUS).

"We kunnen de concurrentie voorblijven door interactie tussen winkel en online. Dat betekent dat we die interactie continu moeten optimaliseren om het beste van twee werelden te benutten," aldus Hanne.

Essentieel bij de manier waarop Sarah gaat werken is dat JYSK als één geheel wordt gezien. 

"Als er problemen met de online verkoop in een van de landen zijn, ligt het misschien helemaal niet aan de webshop van dat land. Een van mijn taken is dan ook om het totaalbeeld te versterken," vertelt Sarah.

Uitwisseling van kennis tussen landen

Sarah zal in haar nieuwe functie naar alle landen kijken en de focus leggen op landen die het online zeer goed doen.

"We moeten ons niet alleen richten op landen waar het minder goed gaat. We moeten meer ervaringen over online verkoop tussen landen uitwisselen," zegt Sarah.

In haar nieuwe functie gaat Sarah er ook voor zorgen dat online verkoop meer in de werkzaamheden van haar vorige afdeling Sales & Expansion wordt geïntegreerd, zodat er meer wordt samengewerkt.

"Ik kan de verkoopervaring uit mijn werk bij Sales & Expansion in mijn nieuwe functie gebruiken en ik weet hoe er bij JYSK met verkoopcijfers wordt gewerkt," zegt Sarah.