JYSK styrker fokuset på nettsalget

De siste årene har JYSK vært gjennom en rivende utvikling innen E-business. Nå skal nye krefter sikre at JYSK holder tempoet oppe.

Sarah Melgaard Johansen har vært i JYSK i seks år, men i stillingen som E-commerce Sales Manager er hun helt ny. Og det er stillingsbeskrivelsen hennes også, siden det er snakk om en nyopprettet stillingsfunksjon.

Hanne Bang Vorre, E-Business Director og Sarahs nye sjef, forteller:

«Tidligere har ansvaret for å løfte nettsalget vært fordelt på mange forskjellige, men nå blir det overordnede ansvaret og overblikket samlet i én stilling. JYSK har vært gjennom en fantastisk utvikling, og nå skal veksten opprettholdes slik at vi er klare for fremtiden.»

Et felt i rask endring

E-handel er et område i rivende utvikling, og JYSK må følge med på både konkurrentene og kundenes skiftende forbruksmønstre.

«Det er i samspillet mellom butikk og nett vi skal slå konkurrentene. Derfor må vi hele tiden optimere samspillet, slik at vi får det beste av to verdener.» 
- Hanne Bang Vorre, E-Business Director

” E-handel er samtidig et område der det er stor variasjon fra land til land, for eksempel når det gjelder betaling og frakt.

«Ofte er det betalings- og fraktmulighetene som er avgjørende for om kunden velger JYSK eller ikke – og derfor må vi se mer på forventningene i hvert enkelt land, og målrette tilbudet vårt sterkere», sier Hanne.

Og dette er nettopp ett av de viktigste fokusområdene for vår nye E-commerce Sales Manager.

«Et av de første innsatsområdene i den nye stillingen min er å utvikle en strategi for frakt og fraktkampanjer for hvert land», sier Sarah.

JYSK er en helhet

Selv om fokus for den nye E-commerce Sales Manager er å optimere nettsalget, skal arbeidet også bidra til å skape trafikk i butikkene, for eksempel via Click & Collect og Order Online, Pick Up in Store (OOPUS). 

«Det er i samspillet mellom butikk og nett vi skal slå konkurrentene. Derfor må vi hele tiden optimere samspillet, slik at vi får det beste av to verdener». sier Hanne.

Å se JYSK som en samlet helhet er også grunnleggende for måten Sarah kommer til å jobbe på.

“Hvis vi har utfordringer med nettsalget i ett av landene, ligger forklaringen kanskje et helt annet sted enn i nettbutikken for landet. Det samlede overblikket er noe av det jeg skal være med og styrke», sier Sarah.

Kunnskapsdeling på tvers av landene

Samtidig skal Sarah se på tvers av landene og styrke fokuset på de landene som klarer seg godt på nettet.

«Vi skal ikke bare rette blikket mot de landene som har utfordringer. Vi skal også bli bedre til å dele best practice for netthandel på tvers av landene», sier Sarah.  

I tillegg skal Sarah i den nye stillingen sin bidra til å trekke nettsalget tettere mot den forrige avdelingen hennes, Sales & Expansion, slik at samarbeidet blir sterkere også her.

«Det er en fordel at jeg kan dra nytte av salgserfaringen fra den forrige stillingen i Sales & Expansion, og at jeg har inngående kjennskap til måten JYSK arbeider med salgstall på», sier Sarah.