JYSK привлича много нови клиенти

С оборот от 14,6 млрд. датски крони и 6,7 млн. нови клиенти 2016/17 бе още една рекордна година за JYSK Nordic.

Краят на финансовата година е възможност да се погледне назад и да се отговори на един едновременно много прост и много сложен въпрос, дори докато се работи усилено за още една успешна година за JYSK.

Каква е причината за успеха на JYSK и за растежа от 13 процента до нов рекорден оборот от 14,6 млрд. датски крони?

„Не мисля, че има само един отговор на този въпрос“ е първата реакция на Ян Бог, President и CEO на JYSK Nordic, след което продължава:

„Работихме в различни области, за да бъдем още по-привлекателни за нашите клиенти. Това включва да имаме най-добрите служители, подходящ асортимент, страхотни оферти и, разбира се, да сме в крак с технологиите, като използваме предлаганите от тях възможности“, обяснява Ян Бог.

Много нови клиенти

Да поемеш по пътя на JYSK и да повярваш в ценностите и бизнес модела, които са оформили облика на компанията, са част от рецептата за успех.

„През последната година спечелихме 6,7 млн. нови клиенти. Това е нещо, с което трябва да се гордеем. Особено когато много „експерти“ са заети да обявяват края на физическите магазини. Вярвам, че новите клиенти, които спечелихме, са доказателство, че магазините все още са с голямо практическо значение, което можем да видим и от анкетите на нашите клиенти. Но те трябва да са комбинирани със силно онлайн присъствие, за да сме сигурни, че JYSK отговаря на търсенията на клиентите независимо как предпочитат да пазаруват“, споделя Ян Бог.

„Пътешествието на клиента стана по-сложно. То често започва онлайн, затова е важно да присъстваме в редица различни платформи и ясно да заявим какво може да предложи JYSK по отношение на продукти, услуги и гъвкавост“, продължава Ян Бог.

Страхотни скандинавски оферти

Той обаче посочва още, че онлайн присъствието добива ценност само когато фундаментът е на мястото си.

„Ние непрекъснато работим върху повишаване на качеството на нашите продукти и гарантиране, че асортиментът ни е от практическо значение за нашите клиенти. Ние сме скандинавска компания със скандинавски ценности и това трябва да се вижда не само в начина, по който вършим работата си, но и в асортимента ни. Поставяме силен фокус върху увеличаването на броя на артикулите с характерен скандинавски дизайн“, казва Ян Бог.

Заедно с отличното обслужване на клиентите и страхотните оферти това са сърцето и душата на JYSK.

„В JYSK имаме силна фирмена култура и сме движени от обща амбиция да се разширяваме и да станем още по-успешни. Това е нещо, което всички служители на JYSK споделят и в което вярват, и вероятно това е правилният отговор на въпроса каква е причината за нашия успех. Ние правим това, което вярваме, че е правилно за JYSK и за нашите клиенти, и до този момент да правим точно това бе страхотен успех“, обобщава Ян Бог.