JYSK залучає дуже багато нових покупців
З загальним оборотом 14,6 млрд. датських крон, а також 6,7 млн. додаткових покупців, 2016/17 був ще одним рекордним роком у JYSK Nordic.
Навіть наполегливо працюючи над тим, щоб зробити ще один рік успішним для JYSK, кінець фінансового року є можливістю подивитись назад та відповісти на дуже просте та в одночас дуже складне питання.
Яка причина успіху JYSK і 13% зростання до нового рекордного обороту 14,6 млрд. датських крон?
"Я не думаю, що існує проста відповідь на це питання," - це перша реакція президента та головного виконавчого директора JYSK Nordic Яна Бо та він продовжує:
"Ми працюємо в різноманітних напрямках, щоб бути ще більш привабливими для наших покупців. Це включає в себе наявність кращих працівників, відповідний асортимент, чудові пропозиції та, звичайно, використання технологій та можливостей, які вони надають," - пояснює Ян Бо.
Багато нових покупців
Але це також питання про прийняття шляху JYSK, віра в цінності та бізнес-моделі, які сформували компанію.
"Протягом останнього року ми залучили 6,7 млн. нових покупців. Це те чим ми повинні пишатися. Особливо, коли багато "експертів" зайняті передбаченнями «смерті» фізичних магазинів. Я вважаю, що збільшення кількості покупців, якого ми досягли, є доказом того, що магазини все ще дуже актуальні, і це також можна побачити в наших опитуваннях споживачів. Але вони повинні мати міцну онлайн-присутність, щоб переконатися, що JYSK відповідає вимогам споживачів, незалежно від того, як вони бажають робити покупки," - говорить Ян Бо.
"Подорож покупця (від думки до покупки) стала складнішою. Часто вона починається в онлайн, тому важливо бути присутнім на різних платформах і чітко сказати, що сааме JYSK може запропонувати з точки зору товарів, сервісів та гнучкості," - говорить Ян Бо.
Чудові Скандинавські пропозиції
Однак він також вказує на те, що онлайн-присутність тільки тоді щось важить, коли є основні принципи.
"Ми постійно працюємо над покращенням якості нашої продукції, та гарантуємо, що наш асортимент відповідає інтересам та бажанням наших покупців. Ми є Скандинавською компанією зі Скандинавськими цінностями, і це повинно бути видно не лише в тому як ми ведемо бізнес, але й у нашому асортименті. Ми зосереджені на збільшенні кількості товарів з самобутнім скандинавським дизайном," - говорить Ян Бо.
Це не лише чудовий сервіс та пропозиції, а ще й серце і душа JYSK.
"У нас є сильна корпоративна культура в JYSK, і ми керуємося спільним прагненням розширюватися і ставати ще більш успішними. Це те у що всі співробітники JYSK вірять та поділяють, і, можливо, це справжня відповідь на питання про причину нашого успіху. Ми робимо те, що, на нашу думку, правильне для JYSK, для наших покупців, і робимо це так, що це приносить нам великий успіх," - говорить Ян Бо.
